Sobald ein Termin in Booksy abgeschlossen ist, sendet Reviewflowz eine Bewertungsanfrage an den Kunden. Die erhaltene Bewertung wird dann dem Friseur oder Stylisten, der den Termin durchgeführt hat, zugeschrieben.
Wie es funktioniert
Ein Termin in Booksy wird abgeschlossen.
Innerhalb einer Stunde erkennt Reviewflowz den Termin, den Kunden und den Ausführenden.
Nach einer festgelegten Verzögerung wird die Anfrage gesendet.
Die Kundenbewertung wird dem richtigen Termin, dem Geschäft und dem Mitarbeiter zugeordnet.
Wann eine Anfrage ausgelöst wird
Auslöser | Wann er ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Ein Termin ist abgeschlossen | Nach dem Abschluss des Termins in Booksy | Der Kunde des Termins |
Der Auslöser wird aktiv, sobald du die Verbindung herstellst, und arbeitet mit dem Auslöser Booksy-Termin abgeschlossen. Der Kunde wird basierend auf seiner im Termin oder im Kundenprofil angegebenen E-Mail oder Telefonnummer kontaktiert.
Kunden in der EU, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz werden nicht kontaktiert.
Bereits abgeschlossene Termine werden importiert, aber sie erhalten keine Aufforderungen zur Bewertung, damit vorhandene Bewertungen weiterhin zugeordnet werden können.
Booksy verbinden
Du brauchst nichts zu kopieren oder einzufügen: Melde dich einfach in Booksy an und erlaube den Zugriff für Reviewflowz. Verwende das Login, das du zur Verwaltung deines Geschäfts in Booksy nutzt: entweder deins als Inhaber oder ein Mitarbeiter-Login mit Kalender- und Kundenzugriff.
In Reviewflowz öffnest du Integrationen, gehst zum Tab Automatisierte Bewertungsanfragen und klickst auf die Booksy-Karte. Hast du bereits eine Integration verbunden, klickst du zuerst auf Eine weitere Integration verbinden. Im Fenster Booksy verbinden wählst du dein Booksy-Land aus und klickst auf Booksy verbinden.
In Booksy meldest du dich an und autorisierst den Zugriff für Reviewflowz. Kehre zu Reviewflowz zurück, wo deine Booksy-Geschäfte aufgelistet sind, und du kannst nun Anfragen erstellen.
Deine Standorte zuordnen
Unter Standorte ordne jedem Geschäft in Booksy den passenden Reviewflowz-Standort zu. Copper Comb verknüpft Copper Comb Fishtown auf der Frankford Ave und Copper Comb Northern Liberties auf der N 2nd St mit ihren eigenen Standorten. Geschäfte, die du nicht verbindest, bleiben unberücksichtigt. Wenn du nur ein Geschäft und einen Standort hast, passiert die Zuordnung automatisch. Hast du ein neues Geschäft in Booksy eingerichtet? Klicke auf Liste aktualisieren und verknüpfe es.
Anfragen konfigurieren
Zeitpunkt. Ein Termin wird ab seiner Endzeit plus deiner Verzögerung gezählt. Copper Comb verschickt 3 Stunden nach dem Termin eine E-Mail und 3 Tage später eine Erinnerung mit dem Betreff "Wie zufrieden bist du mit deinem Haarschnitt, {{first_name}}?" Es sind bis zu 3 Nachrichten möglich. Sobald ein Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet, stoppen die Nachfassaktionen.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp können pro Nachricht festgelegt werden.
Nachricht. Der Absendername von Copper Comb ist "Copper Comb", der Betreff "Danke für deinen Besuch, {{first_name}}", was Jordan Ellis als "Danke für deinen Besuch, Jordan" liest, und der Buttontext "Bewerte deinen Haarschnitt". Teste deine Nachricht mit Sende mir einen Test.
Bewertungen weiterleiten an. Intelligente Weiterleitung ermöglicht, eine Schaltfläche anzupassen, die je nach Zielseite öffnet. Copper Comb strebt an, so viele Google- und Yelp-Bewertungen wie möglich zu sammeln. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen listet jede Seite auf.
Anfrage aktivieren
Gehe zu Booksy-Termin abgeschlossen und klicke auf Anfragen aktivieren. Das Synchronisationspaneel Fragt Kunden nach deren Termin fertig ist nach zeigt das Datum der Verbindung.
Was passiert bei Absagen oder Nichterscheinen
Wenn ein Termin abgesagt, abgelehnt oder als nicht erschienen markiert wird, bevor die Anfrage verschickt wird, wird die Anfrage zurückgezogen.
Verfolgung der eingehenden Bewertungen
Eine Kundenbewertung wird dem betreffenden Mitarbeiter des Booksy-Termins zugeschrieben, selbst wenn der Kunde keinen Namen angibt. Eine 5-Sterne-Yelp-Bewertung von Carlos Kowalski für Copper Comb Fishtown wird zum Beispiel Marcus Hill zugeschrieben, dem Friseur des Termins. Die Team-Attributions-Rangliste auf der Berichtsseite zeigt die Bewertungen für Tasha Grant, Marcus Hill und Dee Alvarez an.
Die Anfrageseite verfolgt Kontakte, Anfragen, Geklickte CTA, Zugeordnete und Gestoppte. Das CRM-Integrationswidget zeigt an, wie viele Anfragen, Klicks und Bewertungen aus Booksy stammen.
Gut zu wissen
Sollte Reviewflowz anzeigen, dass dein Login keine geschäftlichen Daten lesen kann oder keine Termine sieht, verbinde dich erneut, während du als Geschäftseigentümer angemeldet bist.
Wenn Booksy die Verbindung nicht mehr akzeptiert, erscheint der Hinweis Erneute Verbindung erforderlich auf der Karte. Klicke auf Booksy erneut autorisieren und melde dich mit deinem Geschäfts-Login an. Deine Auslöser und Standortzuordnungen bleiben erhalten.
Das Synchronisationspaneel zählt alle Termine ohne hinterlegte Kunden-E-Mail oder Telefonnummer, wie bei einem Walk-in-Kunden. Diese werden trotzdem gespeichert, damit sie gegebenenfalls nachträglich einer Bewertung zugeordnet werden können.
Trennen stoppt die Datenerfassung und zieht jede noch nicht versendete Anfrage zurück.
