Los formularios de reseñas te permiten recolectar testimonios de manera independiente.

Sin necesidad de una plataforma de reseñas, ni de algoritmos, ni de formularios complejos.

Tú eliges qué preguntar a tus clientes y puedes usar el contenido de las reseñas como prefieras.

Muchos de nuestros clientes utilizan esta herramienta para realizar encuestas NPS o recolectar testimonios en situaciones donde las plataformas públicas no son efectivas.

Ve a la página de formularios de reseña y crea uno nuevo para empezar.

Cada formulario de reseña nuevo estará vinculado automáticamente a un nuevo perfil de reseñas.

Si has alcanzado el límite de perfiles de tu suscripción, necesitarás añadir uno más para poder crear un nuevo formulario.

Cuando crees un nuevo perfil de reseña, verás una página similar a esta.

Lo primero es agregar un nombre al formulario para la organización interna.

Puedes editar el nombre directamente haciendo clic en "Sin Nombre" en la esquina superior izquierda. El cambio se guardará automáticamente.

Además, puedes subir tu logotipo para colocarlo en el formulario y personalizar los colores para que coincidan con los de tu marca.

Al abrir el menú "Página de calificación", puedes elegir entre tres tipos de puntuación:

Una vez que comiences a recibir respuestas, el tipo de formulario ya no podrá cambiarse.

El siguiente paso es la página de comentarios de texto.

Haz clic en el panel de "Comentarios" para configurar esta sección.

Puedes editar el título y el subtítulo para contextualizar a tus clientes.

Puedes optar por mostrar esta página solo en ciertos casos, dependiendo de la puntuación anterior.

Esto te permite recolectar comentarios de texto solo cuando sea necesario.

En la página de contacto e identidad pública, los revisores pueden contarte quiénes son.

Puedes usar esta opción para recolectar un nombre y una foto de perfil pública si deseas compartir testimonios en tu web y redes sociales.

También puedes darles la opción de contarte de manera privada quiénes son para que puedas hacerles un seguimiento, manteniendo su testimonio anónimo para los demás.

Igual que en la página de comentarios, puedes mostrar esta sección opcionalmente.

¡Última página!

Es el momento de agradecer a tus clientes por su tiempo y ofrecerles los próximos pasos, como dejar una reseña pública.

Después de que tus clientes han compartido sus experiencias por escrito, es un buen momento para pedir una reseña pública.

Para crear una nueva acción, haz clic en "Nueva Acción" en la sección de "Página de agradecimiento".

Aquí es donde se vuelve un poco más complejo.

Puedes decidir qué preguntar según el resultado de la encuesta, la información del cliente y los parámetros de URL utilizados en el enlace del formulario.

Esta es una forma de pasar información "contextual" para ajustar el formulario a cada cliente.

Funciona de manera similar a nuestros enlaces mágicos. De hecho, los enlaces de formularios de reseña son enlaces mágicos.

Puedes crear muchas llamadas a la acción diferentes.

Cada vez que un cliente llega a esta página, Reviewflowz elegirá una para mostrar.

Puedes editar el texto de la llamada a la acción e incluso personalizar el texto del botón.

Define tantas condiciones como necesites para que la acción solo se muestre cuando sea relevante.

Si necesitas condiciones más avanzadas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¡Prueba a fondo y listo para lanzar!

Los formularios de reseña están vinculados a su propio perfil, lo que te permite exportar, analizar y leer las reseñas e informes como en cualquier otra plataforma.

Puedes conocer más sobre nuestro análisis aquí.