Los formularios de evaluación son una forma sencilla de recoger testimonios por ti mismo.

Sin necesidad de una plataforma de reseñas, sin algoritmos de clasificación, sin formularios rígidos.

Tú decides qué preguntas hacer a tus clientes y tienes total libertad para utilizar el contenido de las reseñas como prefieras.

La mayoría de los clientes utilizan esta herramienta para encuestas de NPS o para recopilar testimonios en situaciones donde las plataformas de reseñas públicas no son adecuadas.

Ve a la página de formularios de reseñas y crea uno nuevo para empezar.

Cada vez que creas un formulario nuevo, se vincula automáticamente a un perfil de reseña nuevo.

Si ya llegaste al límite de perfiles en tu suscripción, primero tendrás que añadir un perfil adicional antes de poder crear más formularios.

Cuando creas un nuevo perfil de reseña, verás una página similar a esta.

Lo primero es ponerle un nombre identificativo a tu formulario para la organización interna.

Puedes editar el nombre haciendo clic en "Sin Nombre" en la esquina superior izquierda. Al cambiarlo, se guardará de inmediato.

Además, puedes subir un logotipo para mostrar en la esquina superior izquierda del formulario y personalizar los colores para que coincidan con tu marca.

Si despliegas la opción "Página de calificación", puedes escoger entre tres tipos de puntuación compatibles:

Una vez que comienzas a recibir respuestas, ya no podrás cambiar el tipo de formulario.

El siguiente paso es la página de comentarios de texto.

Haz clic en el panel de la página de comentarios para abrir las configuraciones.

Puedes editar el título y subtítulo de la página para brindar contexto a tus clientes.

También puedes elegir mostrar esta página solo en ciertos casos, por ejemplo, según la puntuación otorgada en el paso anterior.

Así, solo recopilas comentarios de texto en situaciones que lo ameriten.

En la página de contacto e identidad pública, los revisores pueden contarte más sobre quiénes son.

Puedes usar este espacio para obtener un nombre público y una foto de perfil si quieres compartir los testimonios en tu web y redes sociales.

También puedes permitir que tus clientes te informen de manera privada quiénes son, para darles seguimiento, manteniendo su testimonio anónimo para los demás.

Al igual que con la página de comentarios, puedes optar por mostrar esta página solo en ciertas situaciones, o simplemente omitirla.

¡Página final!

Aquí agradeces a tus clientes por dedicar tiempo a evaluar tu negocio y puedes sugerirles los próximos pasos, como dejar una reseña en una plataforma pública.

Dado que tus clientes han compartido su experiencia, es un buen momento para pedirles una reseña pública.

Para crear una nueva acción, haz clic en "Nueva acción" al pie de la sección "Página de agradecimiento"

Aquí es donde se pone más interesante.

Puedes definir qué preguntar según los resultados de la encuesta y la información del cliente o los parámetros de la URL que usaste al enlazar el formulario.

Esto te permite pasar información de "contexto" al formulario para adaptar su comportamiento a cada cliente.

Funciona muy similar a nuestros enlaces mágicos. De hecho, los enlaces de formularios de reseñas *son* enlaces mágicos.

Puedes crear varias llamadas a la acción distintas.

Cada vez que un cliente llegue a esta página, Reviewflowz elegirá una y solo mostrará esa a tu cliente.

Puedes editar el texto de la llamada a la acción para dar instrucciones claras y personalizar el texto del botón también.

Y puedes establecer todas las condiciones que necesites para mostrar esta acción solo cuando sea relevante.

Si necesitas condiciones avanzadas, contáctanos para que podamos ayudarte a configurarlo adecuadamente.

¡Prueba todo y ponlo en marcha!

Los formularios de reseñas están enlazados a su propio perfil de reseña, lo que significa que puedes exportar, analizar y revisar tus reseñas e informes igual que en cualquier otra plataforma.

Puedes leer más sobre nuestro sistema de análisis aquí.