Reviewflowz es una de las pocas soluciones de gestión de reseñas que permite crear tus propios informes personalizados.
Aunque esta flexibilidad tiene un pequeño reto de aprendizaje inicial, es muy útil.
En este artículo, te explicamos cómo crear tus informes personalizados y cómo programarlos para que se envíen automáticamente a cualquier correo electrónico de forma diaria, semanal o mensual.
Cómo configurar tus informes personalizados en Reviewflowz
Visita la página de Informes Personalizados en la sección "Informes" de la barra lateral.
Existen dos tipos de informes personalizados: "Borrador" y "Activo".
Puedes editar y probar ambos, pero recuerda que cambiar un informe activo afecta directamente al informe en uso.
Es importante tener claro qué informes está usando tu equipo y cuáles están en desarrollo.
Para crear un nuevo informe, haz clic en el botón "Crear un nuevo informe" en la esquina superior derecha.
Serás redirigido a un editor de informes con múltiples filtros y tres campos principales:
Tipo de gráfico
Dimensiones
Métricas
Esto funciona similar a las tablas dinámicas en Excel, si estás familiarizado con ellas.
Nota: Los filtros en la parte superior del constructor de informes afectan solo a la vista previa del gráfico y no se guardan como parte del gráfico final.
Tipo de gráfico: Puede ser "Tabla" u otros formatos de gráfico como circular, barras, líneas, etc.
Dimensiones: Son los aspectos que desglosas, generalmente representados en el eje X del gráfico.
Métricas: Son los datos que analizas, generalmente representados en el eje Y.
Por ejemplo, si deseas ver reseñas positivas y negativas con el tiempo en un gráfico de barras, elegirías:
Gráfico de barras
Período de fecha
Reseñas positivas, Reseñas negativas (dos métricas diferentes).
El gráfico resultante se vería de esta manera.
Al seleccionar "Período de fecha" como dimensión, puedes ajustar el período directamente en el gráfico. El valor predeterminado se establece según el rango de tiempo seleccionado.
Por ejemplo, si tu rango de tiempo es menor a una semana, el período será diario; si es mayor a un mes, será mensual.
Cuando estés satisfecho con la vista previa de tu gráfico, guárdalo y añade a uno de tus tableros activos.
Para hacerlo, haz clic en "Guardar este informe"
Se abrirá una ventana para que nombres tu informe y elijas a qué tableros deseas incorporarlo.
Al poner nombre a un informe, recuerda que no tendrán un rango de fechas específico ni filtros.
Ejemplo de nombre adecuado: Reseñas positivas y negativas a lo largo del tiempo
Ejemplo de nombre inadecuado: Reseñas positivas y negativas este año
Cómo enviar informes a los miembros de tu equipo diariamente, semanalmente o mensualmente
Una vez creado un informe, puedes enviarlo por correo electrónico a cualquier miembro de tu equipo.
Para hacerlo, dirígete al motor de automatización y haz clic en Crear un nuevo flujo de automatización
Selecciona el tipo "Informes"
Ingresa al generador de automatización de informes, donde puedes elegir varias opciones para configurar el correo electrónico de tu informe:
Canal: Por ahora, puedes enviar informes únicamente por correo electrónico. Selecciona un correo válido o añade uno nuevo.
Frecuencia del informe: Puedes elegir enviar informes diariamente, semanalmente o mensualmente.
Día y hora del día: Elige la hora para enviar el informe. Si eliges una frecuencia semanal, selecciona qué día de la semana enviarlo. Los informes mensuales se envían el primer día del mes.
Informes personalizados: Decide cuáles informes deseas enviar. Si son tablas, se incluirán directamente en el cuerpo del correo. Si son gráficos, se adjuntará una imagen con datos actualizados.
No olvides determinar el rango de tiempo para tus informes.
Si eliges "Ayer", el informe mostrará datos del día anterior al envío. Esto es útil para informes diarios.
Si seleccionas "Semana anterior", el informe contendrá datos de la semana completa anterior (de lunes a domingo), incluso si lo programas para enviarlo un miércoles.
¡Haz clic en Guardar y confirma "Sí" cuando te pregunten si deseas activar el flujo!
¿Qué dimensiones están disponibles en los informes personalizados?
Aquí tienes una lista de todas las dimensiones disponibles para desglosar tus datos:
Perfil de la reseña
Nombre del producto
Plataforma de reseña
Calificación
Longitud del contenido
¿Respondido?
País
Idioma
Etiquetas (definidas por la cuenta)
Propietario de la reseña
Equipo
Palabras clave
Rango de fechas
Versión (App Store & Play Store)
Tema (extraído por IA)
Subtema
Cualquier dimensión personalizada definida por la cuenta.
Las dimensiones personalizadas son "columnas" a utilizar para agrupar tus perfiles de reseñas o ubicaciones. Lo que tenga sentido en tu modelo de negocio y tus informes existentes puede definirse en Reviewflowz para desglosar tus datos de forma precisa.
¿Qué métricas están disponibles en los informes personalizados?
Velocidad de reseñas: Número de reseñas recopiladas en el rango de fechas.
Calificación promedio: Promedio de calificaciones de las reseñas dentro del rango de fechas.
Calificación de plataforma: Calificación mostrada en la plataforma de reseñas. Disponible solo después de la activación de la cuenta.
Conteo de plataforma: Número de reseñas visibles en la plataforma. Solo después de activación de cuenta. Puede diferir del número real de reseñas debido a manejo por parte de la plataforma de reseñas vacías o eliminaciones.
Conteo acumulativo de reseñas: Total de reseñas recopiladas hasta la fecha final del rango.
Tasa de respuesta
Tiempo de respuesta
Nuevas respuestas
Reseñas positivas: Reseñas de 4 y 5 estrellas
Reseñas negativas: Reseñas de 1, 2 y 3 estrellas
Métricas de análisis de sentimientos
Conteo de menciones: Número de extractos de reseñas en un tema o subtema específico.
Menciones positivas: Número de extractos de reseñas con sentimiento positivo.
Menciones negativas: Número de extractos de reseñas con sentimiento negativo.
Mención neutral: Número de extractos de reseñas con sentimiento neutral.
Para más detalles sobre los extractos de reseñas y el análisis de sentimientos, revisa nuestra guía sobre el tema.