Este artículo explica cómo usar los filtros en Reviewflowz. Los encontrarás tras el botón "Filtros", junto al selector de fecha.

Los filtros son iguales tanto en los informes como en la lista de reseñas.

Puedes guardar filtros predefinidos para aplicar configuraciones complejas con un solo clic.

Este artículo ofrece consejos para sacar el máximo partido de los filtros.

Nuestro selector de fechas está dividido en 4 secciones.

1. Filtros de fecha predefinidos, como Últimos 30 días, Últimos 12 meses, Último año o Todos los tiempos.

2. Selector de rango de fechas. Haz clic para elegir la fecha de inicio y de nuevo para la fecha final.

3. Selector de mes. Usa las flechas para cambiar entre meses.

4. Selector de año. Cambia rápido entre años con este selector.

Filtra por palabra clave para encontrar reseñas que la contengan. Haz clic en la lupa sobre la lista, escribe la palabra y presiona Enter.

Al añadir varias palabras clave, las relacionamos con un "O". Eso significa que se muestran reseñas que contienen cualquiera de las palabras.

Cada palabra clave aparece como una ficha dentro de la barra de búsqueda.

Eliminar palabras clave es sencillo: solo haz clic en la cruz al lado de cada palabra. La opción "La reseña debe contener algunas palabras" es diferente: mantiene reseñas con texto.

Si tienes una suscripción premium y activaste el análisis semántico, la IA de Reviewflowz extrae 15 subtemas bajo 5 temas principales de tus reseñas.

Estos temas y subtemas se pueden usar en los filtros.

Ten presente que una reseña puede tener múltiples temas, ya que la IA aplica temas a extractos específicos y no a toda la reseña.

Usa los menús desplegables de ubicación y plataforma para ver reseñas según lo que necesites.

Ambos permiten seleccionar varias opciones a la vez.

El menú de plataforma es buscable, permite encontrar por nombre.

Para añadir una nueva fuente de reseñas, ve a "Fuentes de reseñas" y haz clic en "Nueva fuente".

Un tour (o "producto" en algunas cuentas) es una "dimensión personalizada" para agrupar perfiles de reseñas. Las imágenes aquí muestran cuentas que los llaman "Tours".

Por ejemplo, si estás siguiendo tus reseñas y las de un competidor, puedes ver tus reseñas en todas las plataformas fácilmente.

No aparece en los filtros hasta que agregues un perfil de reseñas a un tour.

Para hacerlo, abre "Fuentes de Reseñas" y selecciona "Tours". Allí puedes administrar y crear tours.

Agrega cada plataforma que quieras al mismo tour, y el filtro de Tours aparecerá en el panel de Filtros.

Además de agrupar perfiles por producto, podemos hacer agrupaciones personalizadas que se ajusten a tu negocio.

Normalmente se gestiona al inicio, y podemos importar valores a granel si manejas muchos perfiles.

Cada dimensión personalizada crea un nuevo filtro, y las opciones dependen de los perfiles que tu usuario puede ver.

Si sueles usar filtros complejos, guárdalos como predefinidos.

Primero, configura los filtros como siempre. Haz clic en "Guardar este filtro" al final del panel.

Asigna un nombre para identificarlo fácilmente más tarde.

Haz clic en "Crear filtro", o usa la opción para actualizar un filtro existente.

Una vez guardado, selecciónalo en el menú desplegable de "Filtro guardado" en el panel de Filtros.

Para actualizarlo, ajusta los filtros, guarda y selecciona el filtro a actualizar.

¡Listo! Eso es todo lo que necesitas saber sobre nuestro avanzado sistema de filtrado. Si tienes preguntas, contáctanos en el chat de la aplicación en la esquina inferior izquierda de tu pantalla.