Primero, necesitarás una cuenta en ReviewFlowz. Si aún no la tienes, ve a nuestra página de registro para crear una cuenta de prueba gratuita.
Un apunte sobre nuestra prueba gratuita
La prueba gratuita dura 14 días e incluye hasta 10 listados de reseñas y 10 automatizaciones.
No necesitas una tarjeta de crédito para registrarte.
Aunque no podrás exportar reseñas, recopilaremos todas las reseñas anteriores de cada perfil. Tendrás acceso a todos los gráficos y filtros predeterminados.
Si sientes que algo te limita, háznoslo saber para que podamos ampliar las capacidades de tu prueba.
Puedes encontrar más información sobre nuestros precios aquí.
Configuración de tu cuenta
Después de registrarte, verás la página de bienvenida. Lo primero es crear un "Perfil de Reseña".
Un perfil de reseña es una página pública de reseñas para un producto, lugar o marca.
Por ejemplo, tu peluquero local en Google My Business, Instagram en la App Store o ReviewFlowz en G2.
Puedes buscar cualquiera de tus listados en cualquier plataforma que soportamos o pegar directamente una URL de perfil si te resulta más sencillo.
Para conectar varias ubicaciones de Google fácilmente, usa el botón "Conectar a Google My Business".
Puedes volver a esta página en cualquier momento para crear más perfiles o conectarte a Google después de probar algunas funciones.
Una vez que conectes un perfil de reseña, serás redirigido a su página específica.
Dicha página tiene mucha información; vamos a desglosarla.
La página del perfil de reseña
NB: Un perfil de reseña es una página de reseñas pública para un producto, ubicación o marca. Por ejemplo, tu peluquero local en Google My Business, Instagram en la App Store o ReviewFlowz en G2.
La página del perfil se divide en dos partes principales.
Hay una sección de gráficos con información de alto nivel sobre el perfil y otra de listas con las reseñas, automatizaciones y enlaces.
El área de gráficos consta de cuatro secciones.
Un resumen del rendimiento de las reseñas.
Un gráfico de "Velocidad de reseñas", que muestra cómo se recopilan con el tiempo.
Un "Desglose de calificaciones" que detalla las reseñas según su calificación, de 1 a 5 estrellas.
Un "Calculador de calificaciones", una herramienta avanzada para determinar cuántas reseñas necesitas para alcanzar una calificación específica.
Resumen del rendimiento de las reseñas
Este resumen muestra 3 estadísticas usando el rango de fechas seleccionado en la esquina superior derecha de la pantalla.
Por defecto, el rango está en "Todo el tiempo" en las páginas del perfil, y en "Últimos 30 días" en el tablero.
Las 3 métricas son:
Nuevas reseñas: La cantidad de reseñas recogidas durante el periodo seleccionado.
Calificación promedio: El promedio de las calificaciones de reseñas durante ese periodo, que puede diferir de la mostrada por Google.
Número total de reseñas: Todas las reseñas recopiladas hasta la fecha final del periodo. Si miras "Todo el tiempo", es igual al número de "nuevas reseñas".
El gráfico de velocidad de reseñas
Este es probablemente el gráfico más crucial para entender el estado de las reseñas de un perfil.
Contiene los mismos 3 datos que el resumen y un dato extra de calificación de plataforma.
Nuevas reseñas muestra la cantidad durante cada periodo de tiempo, por ejemplo, por mes en azul oscuro en la captura de pantalla.
Calificación promedio – la línea roja – muestra el promedio de reseñas en cada periodo. Por ejemplo, en marzo de 2025, el promedio es 5.0 con 27 reseñas de 5 estrellas.
Cuenta acumulativa – azul claro – representa el total de reseñas al final de cada periodo. Por ejemplo, al final de marzo de 2025, Birdeye tenía 2966 reseñas desde que creó su perfil de Google.
Calificación de Google Maps – La línea púrpura muestra la calificación que Google refleja al final de cada periodo. El 31 de marzo de 2025, Google mostraba una calificación de 4.9 estrellas para Birdeye, inferior al promedio de marzo.
Si la línea roja está por encima de la púrpura, el perfil superó su promedio general, y la calificación de la plataforma subió. Si está por debajo, el rendimiento fue menor y la calificación bajó.
Es la manera más sencilla de ver hacia dónde va la calificación de un perfil.
Por ejemplo, puedes ver que entre febrero y septiembre de 2024, la calificación promedio (línea roja) fue consistentemente inferior al promedio global (línea púrpura). Por eso, la calificación de Google bajó de 4.9 a 4.8 en octubre de 2024.
Aunque tengas 2600 reseñas y una calificación excelente, pequeñas variaciones pueden cambiar tu calificación en menos de 6 meses.
Es bueno estar pendiente de esto.
El gráfico de desglose de calificaciones
Este gráfico muestra un desglose de las reseñas por calificación durante el periodo seleccionado.
Como con todos los gráficos de ReviewFlowz, puedes exportar estos datos a un archivo CSV.
Calculadora de calificaciones
El último gráfico de esta página es una calculadora de calificaciones.
Puede sorprender, pero muchas calculadoras de estrellas en línea son imprecisas.
Esto se debe a que Google redondea hacia arriba desde .051 y hacia abajo desde .049, pero la mayoría de calculadoras sólo consideran un decimal.
Nosotros calculamos el promedio real de todas las reseñas desde la creación del perfil y lo comparamos con el promedio de reseñas de los últimos 30 días.
Esto te dice exactamente qué esperar para el futuro.
En nuestro ejemplo, recogieron 26 reseñas en los últimos 30 días, con un promedio de 4.5 estrellas. Actualmente, su calificación en Google es 4.8, y bajará a 4.7 cuando el promedio caiga a 4.749, lo cual sucederá tras sumar 655 reseñas más con 4.5 de promedio.
Al ritmo actual, esto tardará 756 días, más o menos 2 años, para caer.
Así que no hay razón para preocuparse.
Por otro lado, si quieren subir la calificación a 4.9, necesitarán 1091 reseñas de 5 estrellas o 3273 con una media de 4.9.
Llegado a este punto, quizá convenga enfocarse en otra plataforma.
Las secciones de lista en la página del perfil de reseña
Debajo de los gráficos, verás 3 tipos de listas disponibles:
Lista de reseñas: aquí puedes ver todas las reseñas de tu perfil, responder a cualquiera o verlas directamente en la plataforma (Google, en este ejemplo).
Lista de automatizaciones: muestra todas las notificaciones, informes y automatizaciones activas relacionadas con este perfil.
Lista de enlaces mágicos: incluye todos los enlaces para recopilar reseñas para este perfil. Cada uno tiene al menos un enlace directo de reseña, y podría estar en enlaces mágicos multidestino.
El tablero
Ahora que conoces las secciones de un perfil de reseña, puedes revisar cada uno de los informes y listas aquí mencionados para un grupo de perfiles, o para todos ellos.
Para empezar con el análisis agregado, visita el tablero y ¡sigue explorando!