En este artículo, te mostraremos cómo buscar reseñas de cualquier empresa utilizando palabras clave.
Filtrar por palabra clave usando los filtros de Google
Para empezar, puedes usar la función de búsqueda de palabras clave de Google para filtrar reseñas.
Funciona bien.
Google ajustará las reseñas y podrás ver solo las que coincidan exactamente con tu palabra clave, que aparecerá en negrita para facilitar su identificación.
Para acceder a esta función, solo ve al listado de Google Maps de tu empresa y toca el icono de búsqueda, junto al menú de clasificación.
Lo más interesante de esta función es que admite sintaxis avanzada.
Funciona con la mayoría de los operadores avanzados de Google, incluyendo "AND" / "OR".
Por ejemplo, si buscas reseñas que mencionen "vino" o "sommelier", puedes poner "Vino OR Sommelier".
Sin embargo, la búsqueda por palabra clave en Google tiene algunas limitaciones.
Principales límites de la función de búsqueda de palabras clave en reseñas de Google
Primero, es específica del idioma. Esto significa que cuando busques una palabra clave, Google buscará en el texto original de la reseña y solo mostrará las que coincidan exactamente. Si la palabra clave está en una versión traducida, no aparecerá en los resultados. Puedes mitigar esto usando sintaxis avanzada como "Vino" OR "Vin", pero la búsqueda multilingüe no está disponible de forma nativa.
Google solo muestra fechas relativas, no exactas. Si quieres saber cuándo se mencionó un problema por primera vez o la frecuencia con la que se menciona a tus empleados cada mes, esto no será muy útil.
Google también tiene una herramienta de IA que resalta temas frecuentes en las reseñas, pero no funciona con la búsqueda por palabra clave.
Cómo buscar reseñas de Google con reviewflowz
Navegar por la experiencia de usuario de Google puede ser complicado.
Especialmente al buscar información.
Pero manejamos algunas cosas de manera más eficiente
Tenemos fechas exactas para todas las reseñas de Google, tanto las tuyas como las de tu competencia.
Esto significa que si quieres saber cuándo comenzó a mencionarse algo o la frecuencia con la que se habla de ello, reviewflowz te dará una respuesta fiable.
Por ejemplo, el siguiente gráfico muestra el número de reseñas que mencionaron "vino", "vin" o "sommelier" por mes y la calificación media de esas reseñas.
Así se ve nuestro ejemplo.
En 2024, hubo 18 reseñas que mencionaron esas palabras clave, y la calificación media fue excelente, excepto en junio, cuando hubo un pico en reseñas y una caída en la calificación.
Esto podría haber sido un grupo de personas muy molestas por el vino, o podría indicar un problema en junio de 2024.
Afortunadamente, podemos ver más detalles desglosando las reseñas positivas y negativas
Aunque el volumen fue bajo, el maridaje de vinos en junio de 2024 fue más polarizante que otros meses.
No fue un caso aislado; hubo 3 reseñas muy negativas ese mes.
Y si queremos ver las reseñas reales, todavía podemos buscar utilizando palabras clave en la lista de reseñas y obtenerlas detalladas, **con fechas exactas**, y también exportarlas a Excel con un clic.
