Esta es una característica Pro
Responder a las reseñas en Reviewflowz es muy fácil.
Ve a la sección de tus reseñas.
Encontrarás una lista de tus reseñas, ordenadas de más reciente a más antigua.
Puedes cambiar cómo se ordenan las reseñas haciendo clic en una de las opciones disponibles:
Calificación
Fecha
Longitud (Número de caracteres)
Filtra tus reseñas usando cualquiera de estas opciones:
Búsqueda por palabra clave
Perfil de usuario
Nombre del producto
Plataforma de Reseña (por ejemplo: Google o Trustpilot)
País de la reseña – Disponible solo en algunas plataformas
Etiquetas – Puedes encontrar más información sobre las etiquetas en nuestro centro de ayuda.
Rango de fechas
Estado de Respuesta – Filtra por reseñas respondidas o sin responder.
Usar Atajos para Encontrar Reseñas que Necesitan Respuesta
Para localizar rápidamente reseñas que necesitan respuesta, usa el atajo "Necesita respuesta". Este atajo está disponible en la barra lateral en la sección de Reseñas. Te mostrará una lista de reseñas que:
No tienen respuesta.
Son recientes. Esto te ayuda a priorizar las reseñas pendientes.
Bien, ahora vamos a responder una reseña. Haz clic en el botón "Responder" junto a cualquier reseña en la lista.
Aparecerá una ventana emergente con el texto completo de la reseña y un campo para que escribas tu respuesta.
Puedes pedir una sugerencia de IA. Nuestra IA leerá la reseña y propondrá una respuesta en el campo de texto.
Edita la sugerencia tanto como desees y, cuando estés listo, haz clic en "Responder".
Puede ocurrir una de dos cosas:
Si tienes Reviewflowz conectado a esa plataforma de Reseñas en la página de Integraciones, publicamos la respuesta directamente y confirmamos su publicación.
Si no lo tienes conectado, te dirigiremos a la mejor página para que copies y pegues la respuesta fácilmente.
¡Eso es todo!
Una vez publicada una respuesta, Reviewflowz la recogerá en unos minutos y la mostrará debajo de la reseña en la lista. Para ver una respuesta, haz clic en la reseña y aparecerá debajo si la tiene.
Si quieres personalizar las sugerencias de IA, puedes configurar un agente personalizado como tu predeterminado para respuestas. Lee más sobre esto aquí.
También puedes configurar respuestas automáticas, sin supervisión humana, con uno de tus agentes personalizados.