Has conectado Google y ReviewFlowz no encontró ubicaciones. No te preocupes, no hay nada roto. Al conectar, Google siempre te devuelve a tu cuenta personal de Google y en esa cuenta no se encuentra ninguna ubicación. La conexión está funcionando, simplemente, la lista está vacía.
No necesitas resolver esto antes de empezar. Busca tu negocio por nombre o dirección, y ReviewFlowz obtendrá las reseñas, calificaciones e historial sin necesidad de acceso a Google. Esto funciona igual, excepto al publicar respuestas directamente en Google y para detectar reseñas eliminadas.
Luego, revisa cuál de las siguientes cinco causas es la que está fallando: la cuenta de Google incorrecta, una invitación que nunca aceptaste, un permiso sin completar, ningún perfil comercial aún, o un administrador de Workspace que está bloqueando aplicaciones de terceros. Dependiendo de dónde estabas en la aplicación, podrías haberlo visto como ninguna ubicación sincronizada, ninguna ubicación activa o 0 ubicaciones sincronizadas. Todos significan lo mismo.
El costo de ReviewFlowz es de 45 dólares por ubicación al mes en el plan Pro, y 70 en el Premium, facturado anualmente. La prueba dura 14 días e incluye todas las funciones.
Agrega tu listado por dirección y comienza ahora
No necesitas reparar la conexión para obtener tus reseñas. En cambio, busca tu negocio directamente.
Abre Agregar una fuente de reseña. Durante la integración, es el paso 5, junto al botón de Google.
Selecciona Google Maps como plataforma.
Empieza a escribir el nombre de tu negocio o dirección.
Elige tu listado de los resultados.
Y eso es todo. Las reseñas, calificaciones e historial comenzarán a importarse sin la intervención de ninguna cuenta de Google en ningún momento. Esto funciona en cualquier plan de ReviewFlowz e, incluso si no tienes ubicaciones actualmente, al elegir un listado de Google, se creará su propia ubicación para ti.
Hay un límite importante que debes conocer si estás en una prueba gratuita. Si otra cuenta de ReviewFlowz ha conectado el mismo listado en los últimos seis meses, lo rechazaremos. Esto no aplica una vez que te suscribes.
Puedes conectar Google más tarde y nada de lo que hagas aquí se deshace. Cuando el mismo listado llega a través de la conexión, ReviewFlowz lo reconoce y actualiza el que ya añadiste, manteniendo todas las reseñas importadas y completando la dirección y categoría de Google. No terminas con dos copias del mismo listado.
Qué obtienes y lo único que no
Un listado agregado de esta manera no es una versión reducida. Aquí está toda la diferencia.
Agregado por dirección | Google conectado | |
Cada reseña, desde el inicio | Sí | Sí |
Nuevas reseñas al instante | Sí | Sí |
Fechas exactas de las reseñas | Sí | Sí |
Detección de reseñas editadas | Sí | Sí |
Sí | Sí | |
Sí | Sí | |
Informes y paneles | Sí | Sí |
Análisis de sentimientos | Sí | Sí |
Etiquetas y etiquetado automático | Sí | Sí |
La IA escribe tus respuestas | Sí | Sí |
ReviewFlowz publica la respuesta en Google | No | Sí |
Reglas de respuesta automática | No | Sí |
Detección de reseñas eliminadas | No | Sí |
Así que pierdes solo dos cosas: publicar respuestas automáticamente en Google y detectar reseñas eliminadas. Sin embargo, esto no es tan crítico como parece. La IA todavía escribe la respuesta y sigue esperando en la cola. Solo hay que hacer clic en "Enviar Respuesta" y ReviewFlowz la copia y abre el listado en Google para que puedas pegarla y enviarla. Lo que no puede hacer es publicarla automáticamente por ti, que es lo que significa el mensaje debajo del botón cuando dice "Conecta Google Maps para autopublicar". Las reglas de respuesta automática también necesitan esa conexión, por lo que no pueden funcionar con un listado agregado por dirección.
Nada de esto es un recurso secundario. Agregar un listado por dirección nunca toca la API de Business Profile de Google, por lo que funciona con cualquier listado que esté en Google Maps, y cerca de una cuarta parte de los listados de Google en ReviewFlowz se agregan de esa manera. Incluso el propio punto de inicio de encontrar tu listing en Google primero solicita acceso al Business Profile, por lo que la mayoría de las herramientas se detienen cuando la conexión no devuelve nada. ReviewFlowz, sin embargo, lee el listado público y te ofrece la misma gestión de reseñas de Google que ofrece el otro camino conectado.
Ahora descubre cuál de los cinco puede ser
Ahora, sobre la propia conexión: una cosa que debes saber antes de comenzar es que la conexión de Google solo alcanza los perfiles que posees o gestionas, y no extrae listados públicos. Así que si la cuenta que has utilizado no está asociada al perfil, no hay nada que encontrar.
ReviewFlowz no puede distinguir entre estas cinco razones, porque todo lo que recibimos es una cuenta vacía. Así que revisa estos puntos en orden, empezando por el que suele ser la respuesta.
La cuenta de Google que has usado no tiene tus ubicaciones
Abre business.google.com en el mismo navegador desde el que te conectaste. Deberías aterrizar en la página de Negocios, y lo que esté ahí es todo lo que esa cuenta puede ver. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha para verificar cuál es exactamente esa cuenta.
Tres cosas pueden suceder.
Tu negocio está listado allí. Toma nota del correo de la cuenta de ese menú. Vuelve a conectar ReviewFlowz y elige esa cuenta exacta en la pantalla de Google.
No se muestra nada. Esa cuenta no tiene acceso a Business Profile. Cámbiala desde el mismo menú. Las personas suelen tener varias cuentas de Google y el listado podría estar en una que han olvidado, así que revísalas hasta encontrar la correcta, luego vuelve a conectar con esa.
Ninguna de tus cuentas muestra un negocio. Adelante, pasa a "No tienes un Business Profile aún" más abajo.
Un dato importante aquí: tu correo de Google no necesita coincidir con el correo de tu cuenta en ReviewFlowz. Son independientes. Cualquier usuario de tu espacio de trabajo puede conectar la cuenta de Google, no importa quién sea.
Hay una invitación que nunca aceptaste
Si alguien te hizo Propietario o Administrador y nunca aceptaste, no recibirás nada de vuelta.
Esto ocurre porque una invitación pendiente no se considera una ubicación. Google las mantiene totalmente separadas, por lo que una lista de ubicaciones nunca devolverá una reserva. Por ello, la invitación está en tu bandeja de entrada mientras ReviewFlowz ve una cuenta vacía.
Busca el correo electrónico que Google te envió y acéptalo. Si no está en tu bandeja de entrada, revisa el spam, y si tampoco está ahí, pide a quien te invitó cancelar la invitación y enviarla nuevamente.
Si intentas ir a business.google.com/manage-invitations, no te molestes. Google eliminó esa página y devuelve un error 404, sin una dirección de reemplazo. La pantalla "Administrar invitaciones" mencionada en otros lugares pertenece a las cuentas de agencias y organizaciones de Google, pero Google no permite que estas tengan perfiles directamente, por lo que si administras tu propio perfil, esa pantalla nunca fue para ti.
El permiso del Business Profile no se completó
Google te solicita otorgar acceso a tu Business Profile durante la conexión. Si eso no se completó, ya sea porque cancelaste, cerraste la pestaña, o simplemente no estás seguro, la solución es la misma: volver a intentarlo de manera limpia.
Revoca ReviewFlowz en myaccount.google.com/permissions, luego reconecta desde ReviewFlowz y acepta todo lo que Google te pida.
Todavía no hay un Business Profile para conectar
Si business.google.com está vacío en todas tus cuentas, no hay nada que podamos encontrar. Debes reclamar o crear tu perfil, verificarlo, y regresar una vez que Google lo muestre como verificado.
No necesitas esperar para esto. Si tu negocio ya está en Google Maps, agrégalo por dirección siguiendo las instrucciones al principio de esta página, y tus reseñas se importarán hoy mismo. Si aún no está en Maps, entonces tampoco podemos alcanzarlo, y reclamar el perfil es el único camino a seguir.
Tu administrador de Workspace nos está bloqueando
Si tu cuenta de Google es una dirección corporativa en lugar de una personal, puede que tu administrador esté bloqueando aplicaciones de terceros para que no accedan a los datos de Business Profile. Google aún te inicia sesión, pero los datos no se mueven. Normalmente, verías el error 400, admin_policy_enforced.
Tu administrador puede resolver esto en la consola de administración de Google. La ruta es Menú, luego Seguridad, luego Control de Acceso y Datos, luego Controles de API, y finalmente Gestionar Acceso de Aplicaciones. La configuración general "No permitir que los usuarios accedan a ninguna aplicación de terceros" suele ser el problema. Los administradores también pueden desactivar el Administrador de Perfil Comercial de Google por completo en servicios adicionales de Google, lo que produce el mismo resultado.
Así que pide a tu administrador permitir ReviewFlowz, o conecta usando la cuenta personal de Google que reclamó el listado inicialmente.
Si el acceso pertenece a otra persona, deja que lo conecten
A veces la respuesta es simplemente que el acceso no te pertenece. Y no tiene por qué ser así.
Cualquier usuario en tu espacio de trabajo de ReviewFlowz puede establecer la conexión de Google, y la cuenta de Google que usen no necesita coincidir en nada. Así que invita a la persona que realmente tiene acceso al Business Profile y permite que hagan clic en Conectar. Todo lo que logren traer llegará a tu espacio de trabajo.
Causas menos comunes
Tres situaciones más pueden producir una lista vacía, o algo similar.
Tu listado está suspendido. Google aún devuelve un listado suspendido, pero lo marca, por lo que una suspensión usualmente explica reseñas faltantes o una sincronización detenida en lugar de una cuenta vacía. Comprueba en business.google.com. Si ves un banner de suspensión, es necesario resolver eso primero.
Tu listado aún no se ha publicado en Google Maps. Una ubicación que Google no ha colocado aún en Maps no tiene una entrada en Maps para leer, por lo que no hay nada que sincronizar. ReviewFlowz muestra esto como "Aún no en Google Maps".
Estás en una cuenta de organización de Google Business Profile y tu grupo de usuarios no tiene ningún grupo comercial asignado. Habla con quien configuró la organización. Esta es una organización de Business Profile, no una de Google Workspace, y las dos no están relacionadas.
Qué hacer a continuación
Si tu listado ya está dentro y se está importando, has terminado. Todo lo demás en esta página es opcional.
Si estás esperando algo de Google, envía un correo a [email protected] con tres cosas:
El correo electrónico de la cuenta de Google que intentaste conectar.
Una captura de pantalla de business.google.com para esa cuenta.
Aproximadamente cuándo lo intentaste.
Solicitamos esos tres elementos porque realmente no podemos ver cuál de las cinco posibilidades te afectó. Todo lo que recibimos es una cuenta vacía, así que la imagen desde tu lado es lo que nos indica dónde se detuvo el proceso.
Un listado que agregaste por dirección se factura igual que uno conectado, así que nada en tu plan cambia en función de cómo se incorporó. Puedes conectar Google siempre que el acceso esté disponible y mantener el listado que ya tienes. Si no estás seguro de cuánto realmente pagarías, la página de precios te ayudará a calcularlo con base en el número de ubicaciones.