Pour commencer, il te faut créer un compte ReviewFlowz si ce n'est déjà fait. Tu peux t'inscrire sur notre page dédiée pour profiter d'un essai gratuit.
À propos de l'essai gratuit
L'essai gratuit dure 14 jours. Il te permet d'ajouter jusqu'à 10 profils de révision et de tester 10 automatisations.
Tu n'as pas besoin de carte de crédit pour l'essai.
Même si l'exportation des avis n'est pas possible pendant l'essai, nous rassemblerons les avis passés de chacun de tes profils, et tu auras accès aux graphiques et filtres standards.
Si tu ressens une quelconque limitation, dis-le-nous et nous pourrons peut-être étendre les fonctionnalités de ton essai.
Tu peux consulter plus de détails sur nos tarifs ici.
Configurer ton compte
Après t'être inscrit, tu arriveras sur la page d'accueil. La première chose à faire, c'est de créer un "Profil de révision".
Un profil de révision est une page publique qui montre les avis pour un produit, un lieu ou une marque.
Par exemple, ton coiffeur local sur Google, Instagram sur l'App Store, ou ReviewFlowz sur G2.
Tu peux chercher une de tes fiches sur n'importe quelle plateforme que nous supportons, ou juste coller l'URL directe du profil si c'est plus simple.
Si tu souhaites connecter plusieurs lieux Google à la fois, utilise le bouton "Connecter à Google Mon Entreprise".
Tu peux revenir sur cette page à tout moment pour créer plus de profils, ou te connecter à Google après avoir essayé quelques fonctionnalités.
Après avoir connecté un profil de révision, tu seras redirigé vers sa page spécifique.
Cette page est riche en données, explorons-les ensemble.
La page Profil de Révision
NB: Un profil de révision est une page publique pour un produit, un lieu ou une marque. Pense par exemple à ton coiffeur sur Google, Instagram sur l'App Store, ou ReviewFlowz sur G2.
La page du profil de révision se divise en deux principales sections.
Il y a une section graphique avec des informations importantes sur le profil, et une autre avec une liste des avis, automatisations et liens du profil.
La zone des graphiques est composée de quatre sections :
Un aperçu des performances de tes avis
Un graphique de "Vélocité des avis", qui montre la collecte des avis au fil du temps.
Une "Répartition des notes", qui détaille simplement les avis selon leur évaluation – de 1 à 5 étoiles
Un "Calculateur de notation", qui est un outil avancé pour déterminer combien d'avis tu as besoin pour atteindre une certaine note.
Aperçu de la performance des avis
Cet aperçu contient 3 indicateurs en utilisant la période définie dans le menu en haut à droite de l'écran
Par défaut, cette période est réglée sur "Tous les temps" sur les pages de profil de révision, et sur "30 derniers jours" sur le tableau de bord.
Il y a 3 indicateurs dans cet aperçu :
Nouvel Avis : Nombre d'avis collectés durant la période visible en haut à droite.
Note moyenne : Moyenne des notes des avis collectés pendant cette période. Cela peut différer de la note affichée par Google, qui est une moyenne de *tous* les avis jusqu'à ce moment.
Nombre total d'avis : C'est le nombre total d'avis collectés jusqu'à la fin de la période choisie. Quand on regarde "Tous les temps", ça équivaut au total de "nouveaux avis".
Graphique de vélocité des avis
C'est probablement l'un des graphiques les plus utiles pour analyser la performance des avis de n'importe quel profil.
Il contient les mêmes 3 types de données que l'aperçu, plus une sur la notation de la plateforme.
Nouvel Avis montre combien d'avis ont été collectés durant chaque période. Sur ma capture d'écran plus haut, le temps est découpé par mois, donc chaque barre représente un mois. On voit donc le nombre de nouveaux avis chaque mois en bleu foncé.
Note moyenne – représentée par la ligne rouge – montre la moyenne des étoiles des avis recueillis chaque période. Par exemple, en mars 2025, elle atteint le maximum – 5.0 –, ce qui signifie que les 27 avis collectés en mars 2025 avaient tous 5 étoiles.
Compte cumulé – en bleu clair – représente le total d'avis cumulés à la fin de chaque période. Donc à la fin de mars 2025, Birdeye avait 2966 avis depuis la création de son profil Google.
Note Google Maps – La ligne violette montre la note affichée par Google à la fin de chaque période. Par exemple, au 31 mars 2025, Google affichait une note de 4.9 étoiles pour Birdeye, inférieur à la moyenne du seul mois de mars. Donc en mars, Birdeye a amélioré sa note Google moyenne.
Généralement, si la ligne rouge est au-dessus de la ligne violette, le profil dépasse sa moyenne historique, et la note de la plateforme augmente. Si la ligne rouge est en dessous, le profil sous-performe et sa note diminue.
C'est la manière la plus rapide de voir la tendance d'un profil de révision.
Dans l'exemple ci-dessous, tu remarqueras que la note moyenne des avis entre février et septembre 2024 (ligne rouge) était plus basse que la moyenne globale (ligne violette). En conséquence, la note Google est passée de 4.9 à 4.8 en octobre 2024.
Même avec 2600 avis et une excellente note, de petites variations peuvent faire évoluer ta note en quelques mois.
Autant dire qu'il est bon de garder l'œil dessus.
Graphique de répartition des notes
Il s'agit d'un graphique simple qui donne un aperçu des avis par note durant la période choisie.
Comme pour les autres graphiques sur ReviewFlowz, tu peux exporter les données au format CSV. Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler cet export
Calculateur de notations
Le dernier graphique de cette page est un calculateur de notations.
Bien souvent, les calculateurs en ligne peuvent être erronés.
La raison majeure ? Google arrondit à partir de .051 et descend à .049, alors que la plupart des calculateurs n'utilisent qu'une décimale – car c'est comme ça que Google affiche les notes.
Nous calculons la moyenne de tous les avis depuis le début du profil et comparons avec la moyenne des avis sur les 30 derniers jours.
Cela te montre à quoi t'attendre pour l'avenir.
Dans notre exemple, ils ont recueilli 26 avis les 30 derniers jours, avec une moyenne de 4.5 étoiles. Leur note Google actuelle est de 4.8, mais elle tomberait à 4.7 une fois que la moyenne de tous les avis tomberait à 4.749. Ce qui arrivera après avoir recueilli 655 avis supplémentaires avec une note moyenne de 4.5.
Si rien ne change, ils auront une note de 4.7 dans 756 jours, soit environ 2 ans.
Rien de grave donc.
Inversement, s'ils veulent atteindre une note de 4.9, ils devront récolter 1091 avis de 5 étoiles (rien d'autre), ou 3273 avis avec une moyenne de 4.9.
Je me concentrerais probablement sur une autre plateforme à ce stade.
Les listes sur la page de profil de révision
Sous la section des graphiques, tu verras trois types de listes :
Liste des avis : Ici, tu trouves tous les avis de ton profil, tu peux y répondre ou les consulter directement sur la plateforme d'avis (comme Google).
Liste des automatisations : Toutes les automatisations de notifications, de rapports et de réponses actives sur ce profil y sont listées.
Liste des liens : Une liste des liens pour recueillir des avis sur ce profil. Chaque profil a au moins un lien de révision direct et peut être inclut dans des liens magiques à destinations multiples.
Le Tableau de Bord
Tu connais maintenant toutes les sections disponibles pour un profil. Tu peux retrouver les mêmes rapports et listes ici pour un ensemble de profils ou même tous les profils.
Pour commencer avec les analyses globales, rends-toi sur le tableau de bord et continue tes découvertes !