Google ne garde pas trace de l'historique de tes notes. Il n'existe donc pas de moyen direct pour voir ta note à une date antérieure. Pour voir l'évolution de ta note, il faut la reconstruire toi-même : tu fais la moyenne des notes jusqu'à chaque date. Ce calcul est une simple moyenne mobile, ce qui est assez facile. Cependant, il y a un bémol : une reconstruction rétroactive reste une estimation puisque les avis peuvent être modifiés ou supprimés, et il est impossible de savoir ce qui a changé après coup. Pour un suivi précis, il est donc nécessaire de surveiller ton profil à compter de maintenant, en enregistrant chaque modification dès qu'elle survient.

Bonne nouvelle : les calculs sont simples. Puisque l'historique n'est pas stocké, tu recrées la courbe en calculant la moyenne des avis jusqu'à chaque date.

La note à une date donnée est la moyenne de tous les avis publiés ce jour-là ou avant. En formule :

En pratique, c'est une moyenne mobile, donc tu traites chaque avis une fois :

Voici un exemple de graphique basé sur cinq avis :

Regarde bien le 1 étoile du 20 avril. Il fait chuter la note de 4.67 à 3.75 d’un coup, et le suivant 5 étoiles ne la relèvera que jusqu'à 4.00. Cette variabilité est ce que tu essaies de suivre.

Un point à retenir avant de se fier à un seul chiffre. Même ta note actuelle peut ne pas correspondre exactement à ce que Google affiche, et ce n’est pas de ta faute. Google arrondit le chiffre public à une décimale et modifie les avis derrière ce nombre selon ses propres règles. Nous aborderons cela plus en détail par la suite.

Une note reconstituée sur le passé reste une estimation, et voici pourquoi. Tous les avis que tu avais n'existent peut-être plus aujourd'hui, donc les données que tu utilises sont incomplètes.

Trois facteurs rendent la tâche difficile :

C'est particulièrement sensible pour un profil avec peu d'avis; une seule suppression d'un 1 étoile ou un avis inversé peut changer drastiquement la courbe historique. Le pire est que l'erreur reste invisible, car les preuves ont disparu.

Pour connaître ta note à une date passée, il faut l'avoir notée à ce moment-là. Cela signifie suivre activement le profil et enregistrer chaque nouvel avis, modification, et suppression dès qu'ils arrivent.

Tu as deux options pour arriver au même résultat. Précisément, tu dois surveiller à partir de maintenant, et cela exige un système, pas seulement un tableur.

L'idée évidente est de sortir tes avis dans un tableur et de calculer la moyenne mobile. Cela semble facile, mais ici réside le piège.

Cela ne fonctionne pas pour des dates exactes. Google ne montre jamais la date précise de publication d'un avis. Il montre une étiquette relative, comme "il y a 3 mois" ou "il y a un an". Pour transformer cela en date précise, il faut estimer un point dans la fenêtre de temps, généralement au milieu. Pour "il y a un an", la date réelle est quelque part entre ces douze mois, et même une estimation à la louche peut être erronée de jusqu'à six mois. Plus l'avis est ancien, plus c'est approximatif.

Un export donne une vue d'ensemble, mais pas de dates précises. De plus, il ne peut pas révéler un avis déjà supprimé avant l'export, donc la forme obtenue peut être fausse.

C'est utile pour une tendance générale comme "il y a eu des progrès cette année". Mais c'est inexact pour toute date précise ou analyse avant/après campagne. Et voici ce que beaucoup ignorent : ces dates approximatives ne floutent pas seulement le passé, elles biaisent aussi le futur. Même si tu commences à surveiller maintenant avec précision, chaque chiffre futur repose sur des fondations basées sur des dates estimées. Un passé imprécis rend même les lectures futures fausses.

L'API est la véritable solution pour obtenir des dates précises et des données fiables. Elle fonctionne uniquement sur un profil dont tu es propriétaire ou gestionnaire, et elle ne récupère pas les données publiques ou concurrentielles.

Et le hic, c'est qu’elle n'aide que pour l'avenir. L'API indique les avis actuels avec des horodatages précis mais ne fournit pas un historique propre des changements et suppressions passés. Ainsi, gérer cela correctement n’est pas un simple travail de tableur. C’est un suivi actif qui extrait à des intervalles réguliers et compare chaque extraction pour distinguer nouveaux avis, modifications, et suppressions.

Pour y parvenir, il ne suffit pas d’appuyer sur un interrupteur :

Même fait à la perfection, il faudra créer et entretenir un système de surveillance. C'est là le véritable coût d’un suivi précis et personnel de ta note.

Un gain de temps consiste à laisser un outil réaliser la surveillance pour toi. Connecte ton profil à un service qui enregistre chaque avis avec sa date exacte et qui vérifie les modifications et suppressions. Ainsi, ta moyenne mobile devient précise.

C’est exactement ce que propose Reviewflowz. Il affiche la moyenne des notes jusqu'à chaque date passée, reconstituée à partir des avis disponibles à ce jour.

Inscris-toi aujourd'hui et la courbe du passé reste une estimation, souvent très proche mais jamais parfaite, car aucun avis modifié ou supprimé avant ta connexion ne peut être connu. Nous préférons être transparents sur cela plutôt que de prétendre que le passé est exact.

À partir du jour de ta connexion, chaque nouvel avis, modification et suppression est enregistré. Ainsi, Reviewflowz maintient ta moyenne exacte, avec plus de détails que celle arrondie présentée par Google. Cette différence est d’importance. Google arrondit l'évaluation publique à une décimale : il monte à partir de 0,50 et descend à partir de 0,49. Par conséquent, un 4,45 et un 4,54 apparaissent tous deux comme 4,5, bien qu'il y ait plusieurs avis nécessaires pour passer à l'échelon suivant.

Cette précision est le cœur d'un objectif d'avis. Les "calculatrices 'combien d'avis pour atteindre 4,5'" partent de la moyenne arrondie par Google et ne peuvent donc pas te dire où tu te situes exactement à cette décimale. Avec une précision de suivi complète, tu vois à quelle distance tu es de la décimale suivante et combien d'avis supplémentaires il faut pour te faire progresser.

Commence un essai et connecte ton profil Google. Tu obtiens ta courbe de notation et un but précis pour atteindre la note désirée.

Ensuite, consulte le graphique. La ligne violette montre ta note globale sur Google : la moyenne des commentaires jusqu'à cette date. La ligne rouge "Note moyenne" représente la note moyenne des avis reçus pendant cette période. Donc, quand la ligne rouge est au-dessus de la ligne violette, cela signifie que les nouveaux avis sont meilleurs que ta moyenne actuelle, et ta note augmente. Quand la ligne rouge est en dessous de la ligne violette, cela signifie que les nouveaux avis la font baisser.