Que tu réalises un audit pour un client ou que tu cherches simplement à obtenir une vue d'ensemble sur les avis concernant ton entreprise, exporter les avis Google est plus simple que tu ne le penses, même si Google ne le rend pas facile.
Voici 3 façons d'exporter les avis Google de n'importe quelle fiche vers un fichier Excel clair et précis.
Alerte spoiler : seul le dernier fonctionne vraiment.
#1. Télécharge les avis avec Google Takeout
J'ai découvert Google Takeout en me renseignant sur l'exportation des avis Google.
Je me suis dit "Génial, c'est sûrement la méthode que tout le monde utilise".
Puis j'ai réalisé qu'ils ne proposent que des exportations JSON, pas de CSV.
Le JSON se convertit techniquement en CSV, mais cela demande de bien comprendre comment transformer les données en tableau. La plupart des convertisseurs en ligne "json en csv" donnent des résultats inutilisables. Sauf si tu as un parseur JSON pour les avis Google, je ne recommande pas cette option.
Takeout te permet de télécharger toutes les données que Google a sur toi, y compris les avis Google My Business de ton entreprise.
Cependant, tu ne pourras pas télécharger les avis pour les comptes GMB que tu ne possèdes pas (comme ceux des concurrents ou des clients qui n'ont pas partagé l'accès). C'est donc assez limité.
C'est une option valable si tu as plus de 1000 avis à exporter et beaucoup de temps.
#2. Télécharge les avis Google vers Excel avec des scrapers en ligne et extensions gratuites
Tu as peut-être vu des scrapers ou des extensions gratuites qui promettent d'exporter les avis Google vers Excel gratuitement ou presque.
La plupart fonctionnent assez bien, même s'ils sont un peu lents car ils chargent toutes les pages Google dans le navigateur.
Ils conviennent surtout pour un nombre limité d'avis.
Mais le plus gros problème avec ces scrapers, c'est qu'ils ont besoin de tes identifiants Google.
En février 2026, Google a supprimé les avis et photos pour les utilisateurs non connectés de Google Maps, comme signalé par Tom's Guide. Même après révision de cette mise à jour, l'accès aux avis nécessite toujours une certaine forme d'authentification, rendant le scraping à grande échelle peu fiable. Comme ces scrapers passent par ton navigateur, Google peut te repérer facilement, et stopper l'affichage des avis si une activité inhabituelle est détectée, impactant ton utilisation de Google Maps, même après le scraping.
Et tu n'obtiendras même pas les dates exactes des avis.
Google affiche des dates relatives, du type "il y a 3 jours", "il y a 3 semaines", "il y a 3 mois".
En savoir plus: Comment obtenir les dates exactes pour les avis Google
Les scrapers groupent alors tous les avis d'il y a 2 ans sous une même date.
Si tu exportes pour analyser, cela rend ces outils quasiment inutilisables.
#3. Utilise Reviewflowz pour télécharger les avis
La seule manière de récupérer légalement tous tes avis Google avec les dates exactes est d'utiliser l'API Google My Business.
Avec Reviewflowz, tu peux voir tous tes avis et exporter ce que tu souhaites vers Excel à tout moment.
C'est un abonnement, et tu es sûrement lassé d’avoir trop de souscriptions. Surtout si tu veux juste un export cette fois-ci.
Mais écoute. Tu peux essayer d'abord.
Inscris-toi pour un essai gratuit, tu peux t'amuser pendant 14 jours sans frais. Profite des filtres, des rapports, de l'automatisation, etc.
Tu pourras appliquer des tags automatiquement à tous les avis passés, et attribuer en masse des avis aux membres de ton équipe grâce à l'IA qui retrouve leurs noms et prénoms dans les avis.
Pendant l'essai, les exportations sont limitées à des échantillons de 20 lignes, mais tu peux passer en abonnement à tout moment pour les données complètes.
Les tarifs commencent à 45 $/mois pour un lieu, jusqu'à 20 $/mois/lieu dès 3 lieux et 15 $/mois/lieu dès 20 lieux. Les tarifs sont publics ici, selon le nombre de profils d'avis. Ajuste le curseur pour un tarif exact.
Tu peux t'abonner et annuler tout de suite si tu as peur d'oublier, tu auras accès pendant toute la période payée (un mois).
Essaye quand même l'abonnement, tu seras surpris du nombre de choses que tu peux automatiser et professionnaliser, même avec un abonnement Lite.
Nos exportations incluent tous les points de données disponibles sur Google Maps :
Le nom de la fiche Google My Business
L'ID de l'avis (celui de Google)
Le contenu de l'avis
La note de l'avis (entre 1 et 5)
Le lien de l'avis
La date exacte de publication de l'avis
Le nom de l'auteur de l'avis (si disponible)
Voici une capture d'écran d'un exemple d'exportation
