Six des dix plus grandes plateformes d'avis ne te permettent pas de télécharger facilement tes avis. Les quatre qui le permettent t'envoient des fichiers JSON, ou un fichier par localisation, ou un fichier par application pour chaque mois, et ce, dans quatre formats de date différents. Donc pour une entreprise sur trois plateformes, le souci n'est pas d'exporter, mais de fusionner.

ReviewFlowz récupère tous les avis que tu as, peu importe la plateforme, et les exporte dans un seul fichier CSV. Tu choisis les colonnes parmi 33 champs et tu les organises comme tu le souhaites. Tu filtres d'abord sur l'écran, ainsi tous les fichiers exportés sont déjà triés. Chaque avis a le même format de date, peu importe la plateforme d'origine.

Le fichier s'ouvre dans Excel et Google Sheets, et supporte toutes les langues. Les exports sont inclus dans n'importe quel abonnement payant, à partir de 45 $ par emplacement par mois.

C'est facile d'obtenir des avis d'une seule plateforme. Les complications commencent quand tu en as deux.

Imagine un groupe de restaurants avec cinq emplacements et une application sur deux stores. Google Takeout te fournit cinq fichiers JSON, un par emplacement, et chaque évaluation est écrite en toutes lettres. Play Console propose un CSV par application tous les mois, donc douze fichiers pour une année, chacun avec deux formats de dates. Et App Store Connect ne fournit rien du tout. Trustpilot t'offre deux fichiers distincts : un pour les avis de service, un pour les produits.

Cela représente dix-neuf fichiers avant même d'ouvrir une feuille de calcul. Quatre formats de dates, deux façons d'écrire les évaluations par étoiles, et quatre noms de colonnes différents pour le nom de l'utilisateur. Le véritable problème n'est pas de télécharger, mais d'unifier ces dix-neuf fichiers.

Ce n'est pas un cas exceptionnel. La plupart des utilisateurs de ReviewFlowz ont quatre inscriptions, et même cinq s'ils sont sur plusieurs plateformes.

ReviewFlowz importe chaque fiche que tu as, peu importe la plateforme sur laquelle elle est, et les exporte toutes dans un seul fichier.

Voici ce que propose réellement chaque plateforme, vérifié en août 2026.

Google explique comment télécharger tes Business Profiles dans un fichier tableur, mais il s'agit des données de profil comme les noms, horaires et adresses, pas des avis.

Donc, six de ces dix plateformes ne te donnent rien d'exploitable, et les quatre qui peuvent le faire, te laissent avec le casse-tête de la réconciliation manuelle.

On ajoute des fiches, pas des intégrations. Cherche ton entreprise ou colle l'URL, et Reviewflowz commence à importer les avis.

Le compte rassemble tout : une fiche Google, une page Trustpilot, une application, tout est au même endroit une fois intégré. Reviewflowz supporte une trentaine de plateformes, donc la plupart de tes avis y seront pris en charge.

Ce que tu vois à l'écran est ce qui se retrouve dans le fichier exporté.

Filtre par date, note, plateforme, emplacement, étiquette, langue, réponse ou le membre de l'équipe associé à l'avis. Le compteur se met à jour automatiquement pour que tu puisses voir le fichier avant de l'exporter.

Tu choisis ce que le fichier CSV contient et l'ordre dans lequel il apparaît. Il y a 33 champs disponibles, plus tes propres dimensions personnalisées, et tu les organises comme tu préfères. Un guide complet sur chaque colonne est disponible pour en savoir plus.

Le sélecteur propose uniquement les colonnes que tes plateformes peuvent compléter. Un compte Google et Trustpilot donne accès aux données communes à ces deux plateformes seulement, pour éviter les colonnes vides.

La même colonne signifie la même chose peu importe la plateforme de laquelle vient l'avis.

Google Business Profile écrit le mot FIVE, tandis que Google Play écrit le nombre 5. Bien qu'elles proviennent de la même entreprise, il te faudrait faire correspondre l'une avec l'autre manuellement.

Chaque avis a le même horodatage, avec un format homogène, quel que soit le site où il est posté. Chaque ligne affiche 2026-08-21 07:41:56 UTC, avec date, heure et fuseau horaire, que l'avis vienne de Google, de l'App Store, de Trustpilot, de Capterra ou de Tripadvisor.

Apple applique un décalage local aux dates, Google Play standardise en UTC, Yelp ne mentionne pas du tout le fuseau horaire, et sur le profil public Google, seule l'information "il y a 3 mois" est visible, recalculée à chaque chargement de page. C'est pourquoi obtenir une date exacte pour Google est une tâche en soi. Trier un fichier fusionné par dates sous forme de texte risque de te faire perdre l'ordre chronologique.

Clique sur Exporter et le fichier est créé en arrière-plan, en général en deux ou trois minutes. Tu recevras une notification dans l'application et un e-mail une fois le fichier prêt. Il est disponible pendant sept jours.

Le fichier s'ouvre dans Excel et Google Sheets, et supporte un grand nombre de langues, du mandarin au cyrillique en passant par le grec et l'arabe. Il n'y a pas d'exportation programmée, tu lances l'exportation quand tu en as besoin. Si ta motivation est de rechercher un avis par le nom d'un employé, tu peux le faire avant l'exportation.

Un export inclut chaque fiche du compte. C'est un fichier, un ensemble unique de noms de colonnes et un format de date standardisé, que tu gères trois adresses Google ou Google plus Trustpilot avec les deux stores. Sinon, tu es obligés de jongler avec un export par plateforme par fiche, avec la difficulté que starRating: "FIVE" et Star Rating: 5 doivent signifier la même chose. Les exports sont inclus à partir de 45 $ par emplacement par mois sur l'abonnement Pro, et les tarifs actuels sont affichés sur la page des tarifs.

L'export officiel de la plateforme. Utilise-le quand il est disponible et correspond à tes besoins. Le tableau ci-dessus te dit quand c'est le cas. Cela ne règle jamais le problème de l'ajout d'une seconde plateforme, car c'est toujours à toi de fusionner les fichiers.

Scraping et extensions de navigateur. Ces outils capturent les pages affichées à un visiteur ; sur Google, cela signifie enregistrer "il y a 3 mois" plutôt qu'une date précise, et chaque avis du trimestre se retrouve avec la même date.

Faire ça soi-même. Google propose deux API d'avis mais aucune ne sert directement d'export. L'API Places renvoie cinq avis maximum par lieu sans possibilité de paginer, et cette limite est mentionnée sur le traqueur de bugs de Google depuis 2015. L'API Business Profile fournit tout, mais nécessite une adresse associée au propriétaire ou au gestionnaire du profil, ainsi qu'un ensemble de critères stricts avant d'augmenter le quota au-dessus de zéro requêtes par minute.

Les plateformes de gestion de réputation tout-en-un. Souvent, elles exigent un engagement annuel sans publier de tarifs en ligne, ce qui implique un processus de vente pour connaître les coûts. Si tu as besoin de l'ensemble de leurs fonctionnalités, cela peut être une bonne affaire. Si tu as seulement besoin d'un fichier tableur, tu paies pour beaucoup de fonctionnalités supplémentaires que tu n'utiliseras pas nécessairement. Pour obtenir les mêmes chiffres chaque mois, un rapport programmé peut offrir une solution sans même avoir besoin de fichier.

Exporter les avis est inclus avec n'importe quel abonnement payant, à partir de $45 par emplacement par mois sur Pro et $70 sur Premium. Tarification pour jusqu'à trois emplacements, avec un tarif réduit pour quatre à dix. Pour toute demande au-dessus de dix emplacements, nous fournissons un devis personnalisé.

Il n'y a pas de limite au nombre d'avis exportés ni à la fréquence. Si ton entreprise propose une application ou un produit SaaS, la tarification se fait par profil, pas par emplacement.

Un point à savoir avant de choisir un plan : la colonne Membres de l'équipe, qui indique à quel membre du personnel appartient un avis, est sur Premium à $70 par emplacement par mois. Toutes les autres informations du fichier sont disponibles sur Pro.