Tripadvisor n'a pas de bouton pour exporter. Tu ne peux pas télécharger tes avis depuis le Centre de Gestion et l'API de Contenu renvoie seulement 5 avis par lieu, donc on s'arrête là pour les méthodes officielles.

Reviewflowz importe chaque avis de n'importe quelle liste publique de Tripadvisor. Cherche ton établissement ou colle l'URL de la liste, filtre les avis jusqu'à obtenir ce que tu souhaites, puis télécharge le résultat en format feuille de calcul, prête à ouvrir dans Excel ou Google Sheets.

Tu peux rechercher chaque avis par mot-clé ou par nom d'un membre du personnel, et assigner les avis aux personnes concernées. L'exportation nécessite un abonnement payant, à partir de 45 $ par lieu. Les essais gratuits permettent d'importer et rechercher, mais pas de télécharger.

Pas d'option d'exportation sur Tripadvisor. Que ce soit pour ta propre liste ou celle de quelqu'un d'autre. Le Centre de Gestion te permet de répondre aux avis et de suivre la performance de la liste, et c'est tout.

Même l'API ne suffit pas. L'API de Contenu de Tripadvisor renvoie 5 avis par lieu, et il faut l'aval des partenaires pour s'en servir. Cinq, sur les milliers que tu as potentiellement.

Alors, tout le monde se tourne vers des scrappers, mais la plupart sont lents, peu fiables et incomplets quant aux données sur Tripadvisor.

Reviewflowz te permet de gérer tes avis et d'accéder aux avis Tripadvisor. Colle l'URL de ta liste pour obtenir un tableau propre de chaque avis, que tu peux filtrer, rechercher et télécharger.

Choisis Tripadvisor, tape le nom de ton établissement et on trouve la liste. Pas besoin de l'URL.

Aucun besoin de revendiquer la liste au préalable ou d'accéder au Centre de Gestion. N'importe quelle page publique de Tripadvisor fonctionne, donc tu peux récupérer les avis d'un lieu que tu n'as jamais revendiqué, ou pour l'hôtel du coin.

Si tu as déjà l'URL et que c'est la bonne liste, colle-la directement. Les pages d'hôtel, restaurant et attraction fonctionnent, ainsi que celles de circuits vendus par des tour-opérateurs. Les domaines de pays et les versions linguistiques sont aussi valables, donc www.tripadvisor.co.uk et fr.tripadvisor.com marchent tous deux. Tripadvisor est une des plateformes que nous supportons , donc cela marche aussi pour Google, Facebook, et tes autres listes.

Avant l'importation, vérifie ce qu’on a trouvé : le nom, le nombre d'avis, et la note. Assure-toi que c’est le bon et confirme.

L'importation récupère chaque avis de la liste. Pas seulement les plus récents ou la première page. Si Tripadvisor affiche 3,400 avis, tu obtiens les 3,400, depuis le plus ancien.

Filtre la liste jusqu'à obtenir ce que tu veux, puis exporte-la. Le fichier contient exactement ce que tu vois à l'écran. Si tu as filtré chaque 1 et 2 étoiles depuis l'été dernier, c'est ce qui sera dans la feuille de calcul.

Il se construit en arrière-plan et prend deux à trois minutes. Tu reçois une notification avec le lien quand c'est prêt.

Le fichier s'ouvre dans Excel et Google Sheets et peut gérer toutes les langues dans lesquelles tes avis sont écrits. Mandarin, cyrillique, grec, arabe, latin accentué — tout est là comme écrit.

Voici ce qui s'y trouve :

La colonne Attribué à ne contient que des attributions confirmées. Aucune supposition non validée n'entre dans le fichier.

Le lien de téléchargement expire après sept jours et le fichier est supprimé. Si tu en as encore besoin, tu le génères à nouveau.

La même exportation fonctionne pour tes autres plateformes, donc si tu souhaites aussi télécharger tes avis Google dans Excel ou tout en un fichier CSV unique, ce sont les mêmes trois étapes.

Lire les avis par nom est une méthode courante chez les propriétaires. Tu veux savoir quel guide, quel serveur ou quel employé de l'accueil est souvent mentionné dans les bons avis.

Tripadvisor propose une boîte de recherche sur chaque liste, qui affiche "afficher les avis mentionnant". Elle ne recherche qu’une liste à la fois, affiche des dates relatives, sans permettre d'extraction. Donc, peu importe ce que tu trouves, tu finis par copier manuellement les lignes.

Dans Reviewflowz, la recherche s’applique à tout le texte de chaque avis importé. Tape un nom et obtiens chaque avis le mentionnant, sur chaque liste, avec des dates précises. Elle fonctionne avec les préfixes, donc "Maria" trouve aussi "Maria's". C'est la même méthode que la recherche d'avis Google par nom, pour chaque plateforme en même temps.

Cependant, la recherche de texte a des limites, et il est important de le savoir avant de s’y fier. Les invités écrivent ce dont ils se souviennent. Maria est parfois écrit Mary, Maya ou Mariah. Une recherche texte pour "Maria" ne trouve pas celles-ci, donc le nombre d'avis que tu obtiens est toujours inférieur à la réalité.

C’est pour cela que la colonne Attribué à est utile.

Une fois que ton équipe est sur le compte, chaque avis mentionnant quelqu'un lui est attribué. Pas par simple correspondance de chaîne, donc Mary et Maya tombent sur Maria.

Chaque personne devient alors un filtre, comme la note ou la date. Tu peux extraire les avis d'un seul guide ou poser une vraie question en un clic : chaque avis qui mentionne Maria, noté 3 ou moins, toujours sans réponse. Puis tu l'exportes, car le téléchargement reprend ce que tu as filtré.

Il y a trois manières de créer la liste.

Quand l'IA n'est pas sûre, elle te le dit au lieu de deviner. Tout ce qui n'est pas confirmé va dans une file d'attente pour validation où tu confirmes ou rejettes, classant ainsi tes avis en attribués, en attente d’examen, et sans attribution.

De là, tu peux regrouper les personnes en équipes et voir qui est le plus mentionné et qui est le mieux noté, par personne et par équipe. Un avis mentionnant deux personnes de la même équipe compte une fois pour l'équipe. C’est le même rapport que un tableau des avis, construit à partir de tes avis Tripadvisor plutôt que tes avis Google.

Et tout cela finit dans l'exportation. Le tableau mensuel que beaucoup de responsables encore remplissent manuellement, en comptant les noms un par un, est désormais juste un filtre et un téléchargement.

Tripadvisor sépare un tour-opérateur en plus de listes que prévu.

Tu as une page de marque, la liste Attractivité avec le nom de ton entreprise. Ensuite, chaque circuit que tu vends a sa propre page, une liste AttractionProduct avec ses propres avis. Vends douze circuits et tes avis sont répartis sur treize pages.

Les deux formats fonctionnent dans Reviewflowz. Apporte la page de marque et les pages de circuit ensemble et tu peux lire un circuit à part ou l'ensemble de l'opération.

La page de marque fait la synthèse des avis de chaque circuit en dessous. Nous calibrons chaque profil à ses propres avis. Tu vois chaque avis une fois, à sa place, et tes comptes restent exacts.

C'est là que l'attribution prend tout son sens. Connecte Bókun et chaque avis de circuit trouve le guide qui a mené ce départ, chose impossible à recréer depuis une page de liste après coup.

La quasi-totalité des résultats que tu trouves à ce sujet sont des scrappers. Il est donc utile d'expliquer pourquoi ils ne fonctionnent pas pour cela.

Ils sont basés sur le navigateur, souvent une extension Chrome. Ils récupèrent ce qui est affiché devant toi sur la page, ce qui est non structuré et désordonné, et ce ne sont pas les vraies données. Tripadvisor affiche des avis traduits automatiquement par défaut, donc ce que capte le scraper est la traduction, pas le texte original. Le texte original n'est pas sur la page, donc il ne peut pas le récupérer.

Ensuite, il y a le niveau gratuit. Chacun d'eux en propose un, mais il te permet seulement de récupérer quelques avis avant de s'arrêter. Pour avoir ta liste, tu dois payer.

La vraie question n'est pas si tu paies ou non. C'est plutôt de savoir si tu préfères y passer deux heures ou vingt dollars.

Tout abonnement payant inclut l'export, à partir de 45 $ par lieu. Les tarifs actuels sont indiqués sur notre page de tarification.

Les essais gratuits n’induisent pas d'exportation. Tu peux importer une liste, la rechercher et la filtrer en essai, mais le téléchargement nécessite un abonnement.

Pour un tour-opérateur, l'important est de comprendre ce qu'est un lieu. Une liste Tripadvisor plus toutes ses pages de circuit forme un lieu. Donc une page de marque Attractivité et douze pages de produit, c'est un, pas treize.

Cherche ton entreprise, laisse l'historique s'importer, filtre ce dont tu as besoin et télécharge-le.

Si tu t’occupes de circuits, ajoute la page de marque et regarde l'ensemble de ton catalogue.