Tripadvisor n'a pas de bouton pour exporter. Impossible de télécharger les avis via le Centre de gestion, et l'API de contenu ne renvoie que 5 avis par lieu, donc ces options ne permettent pas d'aller plus loin.

Reviewflowz permet d'importer tous les avis d'une page publique Tripadvisor. Cherche ton entreprise ou colle l'URL de la page, filtre les avis selon tes besoins et télécharge le tout en un fichier compatible avec Excel ou Google Sheets.

Tu peux rechercher les avis par mot-clé ou par le nom d'un employé, et attribuer les avis aux personnes concernées. L'exportation nécessite un abonnement payant, à partir de 45 $ par lieu. Les essais gratuits permettent d'importer et de rechercher, mais pas de télécharger.

Il n'y a pas d'option d'exportation sur Tripadvisor. Que ce soit ta fiche ou celle de quelqu'un d'autre. Le Centre de gestion permet seulement de répondre aux avis et de suivre la fiche.

Même l'API ne fonctionne pas pour ça. L'API de contenu de Tripadvisor ne renvoie que 5 avis par lieu, et il faut une approbation de partenaire. Cinq avis, peu importe combien tu en as en réalité.

Face à cela, beaucoup utilisent des scrapers, qui sont souvent lents, peu fiables et ne délivrent pas toutes les données de Tripadvisor.

Reviewflowz offre une gestion efficace des avis Tripadvisor. Colle ton URL et obtient un tableau avec tous les avis, prêt à être filtré, recherché et téléchargé.

Choisis Tripadvisor, tape le nom de ton entreprise, et nous trouvons la fiche. Pas besoin d'URL.

Inutile de revendiquer la fiche ni d'accéder au Centre de gestion. Toute page publique Tripadvisor convient, donc tu peux extraire les avis d'une fiche que tu n'as jamais revendiquée, ou de l'hôtel au coin de la rue.

Si tu as déjà l'URL et que c'est la bonne fiche, colle-la et nous irons dessus directement. Les pages d'hôtels, de restaurants et d'attractions fonctionnent ainsi que les pages de circuits vendus par un tour-opérateur. Les différents domaines et versions linguistiques aussi, donc www.tripadvisor.co.uk et fr.tripadvisor.com conviennent. Tripadvisor est l'une des plateformes que nous supportons, donc cela fonctionne pareil pour Google, Facebook, et tes autres fiches.

Quelle que soit la méthode choisie, tu vois ce que nous avons trouvé avant d'importer : le nom, le nombre d'avis, et la note. Vérifie bien et confirme.

L'importation récupère chaque avis présent sur la fiche. Pas seulement les récents ou la première page. Si Tripadvisor affiche 3 400 avis, tu obtiens bien les 3 400, jusqu'au plus ancien.

Filtre la liste selon ce qui t'intéresse, puis exporte-la. Le fichier contient l'exact même contenu que l'écran. Par exemple, si tu as filtré pour les avis de 1 et 2 étoiles de l'été dernier, c'est ce que tu verras dans le fichier.

Le fichier se crée en arrière-plan en deux à trois minutes. Tu reçois une notification une fois prêt.

Le fichier s'ouvre dans Excel et Google Sheets, et il gère toutes les langues de tes avis. Mandarin, cyrillique, grec, arabe, latin accentué. Tout est comme écrit à l'origine.

Voici les colonnes du fichier :

La colonne Attribué à montre seulement les attribués confirmés. Les suggestions non validées ne sont jamais dans le fichier.

Le lien de téléchargement expire après sept jours et le fichier est supprimé. Pour refaire un export, génère à nouveau le fichier.

La même méthode d'export fonctionne pour tes autres plateformes, donc si tu veux aussi les avis Google dans Excel ou tout dans un CSV, ce sont les mêmes trois étapes.

Beaucoup de propriétaires lisent leurs avis par noms. Pour voir quel guide, serveur ou réceptionniste est salué dans des avis positifs.

Tripadvisor a une boîte de recherche par fiche, mais elle filtre une fiche à la fois et montre des dates relatives sans possibilité d'exportation. Donc, pour chaque résultat, il faut copier à la main.

Avec Reviewflowz, la recherche couvre le texte entier de tous les avis importés. Tape un nom et trouve chaque avis le mentionnant, sur toutes les fiches, avec les dates exactes. La recherche s'applique aux préfixes, donc "Maria" trouve aussi "Maria's". C'est pareil que retrouver les avis Google par nom, sur toutes les plateformes.

La recherche texte a ses limites, quelque chose à garder en tête. Les visiteurs ne se souviennent pas toujours des noms exacts. Maria se retrouve sous Mary, Maya ou Mariah. Rechercher "Maria" ne trouvera aucune de celles-là, donc le nombre obtenu est toujours en-dessous de la réalité.

D'où l'intérêt de la colonne Attribué à.

Quand ton équipe est sur le compte, chaque avis avec un nom est attribué. Pas juste par correspondance de chaîne, ainsi Mary et Maya peuvent être attribuées à Maria.

Chaque personne devient alors un filtre, comme une note ou une date. Tu peux isoler les avis d'un guide particulier ou poser une vraie question d'un coup : tous les avis mentionnant Maria, notés 3 ou moins, encore sans réponse. Ensuite, exporte, car le téléchargement prend en compte ce que tu as filtré.

Il y a trois moyens de constituer la liste de noms.

En cas de doute, l'IA informe au lieu de deviner. Tout ce qui est sous le seuil de confiance va en validation où tu décides de confirmer ou de rejeter. Ainsi, les avis sont classés en attribué, à vérifier, et non attribué.

A partir de là, tu peux créer des groupes et voir qui est le plus mentionné, qui a la meilleure note, par personne et par équipe. Un avis nommant deux personnes d'une même équipe ne compte qu'une fois pour l'équipe. C'est le même rapport qu'un classement des avis, construit à partir de vos avis Tripadvisor au lieu de ceux sur Google.

Et tout atterrit dans l'export. La feuille de calcul mensuelle que beaucoup remplissent encore à la main en comptant les noms un par un est désormais un filtre puis un téléchargement.

Tripadvisor répartit un tour-opérateur sur plusieurs pages.

Il y a une page de marque, la liste d'Attractions avec le nom de ton entreprise. Ensuite, chaque circuit a sa propre page, un AttractionProduct avec ses avis. Vendre douze circuits disperse les avis sur treize pages.

Ces deux formats fonctionnent dans Reviewflowz. Importe la page de marque et les pages de circuits ensemble. Tu peux consulter un cycle ou l'intégralité de l'opération en une seule fois.

La page de marque regroupe les avis de chaque circuit en dessous, donc nous limitons chaque fiche à ses propres avis. Tu vois chaque avis une fois, à sa place, et les comptes restent exacts.

C'est ici que l'attribution est précieuse. Connecte Bókun pour que chaque avis de circuit trouve le guide du départ, ce que tu ne peux retrouver depuis une page de liste.

Presque tous les résultats trouvés sont des scrapers, donc voici pourquoi ce n’est pas idéal.

Ces outils se basent sur les navigateurs, souvent une extension Chrome. Ils lisent ce qui s'affiche sur la page devant toi, un peu désordonné et non structuré, et ce n'est pas la vraie donnée. Tripadvisor fournit des avis traduits automatiquement, donc un scraper attrape la traduction, pas le texte d'origine. Ce dernier n'étant pas sur la page, il ne peut pas l'obtenir.

Ensuite, beaucoup prônent la gratuité, mais elle ne couvre que quelques avis. Pour obtenir l’ensemble, il faut payer.

Ainsi, la question n’est pas si tu paies, mais si tu préfères deux heures de travail ou vingt dollars.

Tout abonnement payant inclut l'exportation, à partir de 45 $ par lieu. Les tarifs actuels sont sur notre page de tarification.

Les essais gratuits ne couvrent pas l'export. Tu peux importer, rechercher, et filtrer mais le téléchargement nécessite un abonnement.

Pour un tour-opérateur, un lieu est défini comme une fiche Tripadvisor plus toutes ses pages de circuits. Donc une page Attraction de marque et douze pages de produits équivalent à un, pas treize.

Cherche ton entreprise, laisse l'historique s'importer, filtre-le à ton goût et télécharge-le.

Pour des circuits, ajoute la page de marque pour voir l'ensemble du catalogue.