Les formulaires de révision te permettent de collecter des témoignages de façon autonome.

Pas besoin de plateforme de révision, ni d'algorithme de classement, ni de formulaires compliqués.

Tu choisis ce que tu demandes à tes clients et tu es libre de faire ce que tu veux avec le contenu reçu.

La majorité des clients utilisent ça pour faire des sondages NPS ou collecter des témoignages quand les plateformes publiques ne sont pas adaptées.

Va dans les Formulaires via la barre latérale gauche, et clique sur "Créer un nouveau formulaire" pour débuter.

Les avis recueillis s'afficheront dans la liste d'avis, associés à ce formulaire.

Quand tu crées un formulaire, tu arrives sur une page ressemblant à ceci, avec le lien du formulaire, un code QR, les Paramètres, et le concepteur de formulaire avec un aperçu en direct.

Commence par donner un nom clair au formulaire pour ton organisation interne.

Tape un nom dans "Nom du formulaire" sous Paramètres. Tout s'enregistre automatiquement. "Associer à un lieu" définit où les avis se classent, par défaut sur Compte global.

Le panneau Design comprend l'apparence du formulaire.

Accède au panneau Page de notation et choisis "Type de score" parmi trois scores disponibles :

Une fois des réponses recueillies, le type de formulaire ne peut plus changer.

L'étape suivante est la page de retour texte.

Clique sur le panneau Page de retour pour accéder aux réglages.

Tu peux modifier le titre et sous-titre de la page pour donner du contexte à tes clients.

Tu peux aussi afficher cette page dans certains cas, selon le score donné. Clique sur "Avancé" sous "Toujours afficher cette page" et choisis quand l'afficher.

Ainsi, tu ne collectes du retour écrit que quand c'est vraiment utile.

La page "À propos de toi" est là pour que les réviseurs renseignent qui ils sont.

Utilise ça pour recueillir un nom public, une photo de profil si tu veux partager les témoignages sur ton site ou réseaux. Les réviseurs peuvent aussi choisir "Poster Anonymement".

En dessous, la page demande un prénom et un nom. Ces infos restent internes et aident à suivre les témoignages tout en les gardant anonymes.

Tu peux, à l'instar de la page de retour, limiter son affichage à certaines situations (utilise "Avancé"), ou désactiver "Toujours afficher cette page" pour l'ignorer.

Dernière page !

Ici, tu remercies tes clients et tu peux leur suggérer des étapes suivantes, comme te noter sur une plateforme publique.

Après qu'ils aient réfléchi à leur expérience, c'est parfait pour demander une révision publique.

Pour un nouvel appel à l'action, clique sur "Nouvelle Action" en bas de la section "Page de remerciement"

Chaque action s'ouvre dans une fenêtre "Mettre à jour l'action".

Choisis le type d'action, par exemple un renvoi personnalisé avec l'URL de destination, puis écris le texte de l'appel à l'action et du bouton. Sous "Avancé", définis quand l'action s'affiche.

Tu peux créer plusieurs appels à l'action, comme rediriger les clients satisfaits vers une page de révision publique.

Chaque fois qu'un client arrive sur cette page, ReviewFlowz en sélectionne un, à afficher à ton client.

Tu peux éditer le texte de l'appel à l'action pour fournir des instructions claires et configurer le texte du bouton.

Tu peux aussi fixer une condition de score pour afficher l'action au bon moment.

En cas de conditions complexes, contacte-nous pour qu'on t'aide avec la configuration.

Teste bien et tu seras fin prêt pour lancer !

Les avis recueillis via un formulaire apparaissent dans ta liste d'avis avec le formulaire comme source, pour que tu puisses les filtrer, analyser et lire tout comme les avis d'autres plateformes.

Tu peux en savoir plus sur nos analyses ici.