Que ce soit pour évaluer la réputation d'un client ou simplement pour avoir une vue d'ensemble des avis sur ton entreprise, exporter les avis Google est plus simple qu'il n'y paraît, bien que Google ne facilite pas vraiment la tâche.

Voici 3 méthodes pour exporter les avis Google d'une fiche vers un fichier Excel bien organisé.

Je ne connaissais pas Google Takeout avant de m'intéresser à l'exportation des avis Google.

J'ai d'abord pensé : "Génial, c'est sûrement comme ça que tout le monde fait".

Puis j'ai réalisé qu'ils ne proposent que des exports JSON, pas de CSV.

Takeout est principalement une interface pour télécharger toutes (et je dis bien toutes) les données que Google possède sur toi.

Cela inclut tes données Google My Business, et donc les avis de ton entreprise.

Pourtant, c'est une option valable si tu dois exporter plus de 1000 avis et que tu as le temps devant toi.

Tu as peut-être vu des scrapers en ligne ou des extensions gratuites qui prétendent pouvoir exporter gratuitement, ou presque, des avis Google vers Excel.

Beaucoup fonctionnent, disons. Ils sont un peu lents et compliqués car ils chargent des pages entières de Google sur ton navigateur, mais ils devraient faire l'affaire.

Ils sont efficaces pour un nombre d'avis restreint, mais ces extensions utiliseront tes identifiants car Google ne montre pas les avis autrement.

En gros, tu enfreins les CGU de Google, ce qui est illégal, et ça pourrait te causer des ennuis avec Google.

Et c'est pire : tu n'auras pas les dates exactes de tes avis.

Google utilise des dates relatives pour les avis publiés, comme "il y a 3 jours", "il y a 3 semaines", "il y a 3 mois", etc.

Donc, ces scrapers rassembleront tous les avis datés de "il y a 2 ans" pour une seule et même date : exactement 2 ans.

Si tu exportes tes avis Google pour une analyse, ces scrapers deviennent pratiquement inutilisables.

La seule façon d'obtenir légalement tous tes avis Google, y compris les dates exactes, est d'utiliser l'API Google My Business.

Avec ReviewFlowz, tu as accès à tous tes avis et tu peux exporter n'importe quel sous-ensemble vers Excel quand tu veux.

Je sais, c'est un abonnement, et tu en as sûrement déjà pas mal à gérer. Surtout si tu as besoin d'un seul export.

Mais écoute : tu peux tester !

Inscris-toi pour un essai gratuit, tu t'amuseras pendant 14 jours sans payer. Tu pourras tester les filtres, les rapports, les automatisations, etc.

Avant d'exporter, tu pourras taguer automatiquement tous tes avis passés et attribuer en bloc des avis aux membres de l'équipe grâce à l'IA qui cherche leurs noms et prénoms dans tes anciens avis.

Les exports sont limités à des échantillons de 20 lignes durant l'essai, mais tu peux passer à la version payante à tout moment pour toutes les données.

Les plans commencent à partir de 45 $/mois pour un lieu. Tu peux passer à la version supérieure, puis annuler immédiatement si tu ne veux pas oublier. Tu auras accès pendant toute la période de facturation (1 mois).

Nos exports incluent tous les points de données disponibles sur Google Maps :

Voici une capture d'écran d'un exemple d'exportation