Dans cet article, on va découvrir des techniques efficaces pour obtenir plus d'avis pour ton restaurant.

Avant d'entrer dans le détail des stratégies, j'ai rédigé un court résumé pour éclaircir les idées et rendre ce sujet complexe un peu plus accessible.

Commençons par quelques faits.

Ils ne se contentent pas de faire défiler indéfiniment sur Google Maps, n'est-ce pas ?

Ils cherchent.

En comparaison, Yelp atteint environ 145 millions de visiteurs par mois (source) et Tripadvisor entre 130 et 140 millions (source)

En résumé, concentre-toi sur Google.

Le reste, c'est du bonus.

Deux façons d'attirer plus de visiteurs grâce à Google Maps :

La fréquence des avis – c'est-à-dire le nombre de nouveaux avis obtenus chaque mois – est l’élément le plus simple et le plus efficace pour booster ton classement actuel.

Cela signifie deux choses :

Mais là où ça devient intéressant, c'est que tous les avis ne se valent pas.

Les mots-clés utilisés dans les avis de tes clients comptent. Si suffisamment de clients mentionnent leur plat préféré ou ta spécialité, tu pourras apparaître dans les recherches pour ces plats.

Et cela augmente également le CTR (Click Through Rate).

C'est le nombre de clics divisé par le nombre d'impressions.

C'est l'un des indicateurs les plus fiables de Google pour mesurer la pertinence d'un résultat.

Donc, non seulement les mots des avis contribuent à ton classement sur ces mots-clés spécifiques, mais le texte de l'avis a un énorme impact sur ta position globale dans les résultats.

Rappelle-toi qu'un flux régulier d'avis positifs est crucial pour attirer plus de clients grâce à Google.

La consistance est la clé.

Et nous sommes tous humains.

Il est difficile de rester consistant sans une base de départ et un objectif clair.

Commence donc par poser les premières pierres.

Pas besoin de technologie avancée, mais des chiffres précis sont nécessaires.

Crée un tableur, une note sur ton téléphone, ou écris-les sur un tableau blanc – peu importe ce qui te convient – et suis ces chiffres :

C'est assez simple à faire manuellement. Mais un suivi automatisé peut être plus efficace.

Utilise notre calculateur d'avis Google gratuit. C'est gratuit, sans email requis.

Voici à quoi ressemble le graphique d'un restaurant bien classé dans une zone compétitive.

Avec notre calculateur, tu peux aussi ajuster ta note cible, le nombre d'avis mensuels, et la note moyenne de ces avis pour voir comment cela impacte ta note globale.

Pour automatiser ces mesures, Reviewflowz propose des solutions dès 36 $ / mois pour un restaurant.

Pour plus d'infos, visite notre page tarifaire.

Mais rappelle-toi, sans mesure de performances, tu ne pourras jamais t'améliorer.

C'est simple.

Récupère un lien de ton restaurant en ligne et transforme-le en QR code.

Affiche ce QR code où cela plaît. Sur les tables, les reçus, menus, même les portes de toilettes !

Ne complique pas les choses. Pas de séquences compliquées par email.

Ça ne fonctionne pas.

Si tu cherches un lien fonctionnel pour tous les appareils, utilise notre générateur de lien d'avis Google.

C'est aussi gratuit, sans info de contact requise.

Pour des liens courts avec suivi, consulte nos abonnements. Les outils avancés débutent à 20 $ / restaurant / mois chez Reviewflowz.

Parfois un mécontent s'exprimera au grand jour.

Et alors ?

Rien de grave.

Remémorce-toi des 150 avis positifs mensuels que tu collectes.

Passons maintenant à des stratégies pour vraiment devancer la concurrence.

La première chose à essayer est de motiver ton personnel.

Estime la valeur d'un avis pour toi.

Commence petit - par exemple 5 $ ou 10 $ puis augmente au fur et à mesure du retour sur investissement.

Dis à ton personnel de service qu'ils recevront XX $ pour chaque avis positif qui les mentionne par nom.

Si un avis mentionne plusieurs personnes, l'incitation est partagée.

Ça marche bien pour plusieurs raisons :

Les taux de clics sont souvent exponentiels – 30-35 % des clics pour le premier résultat.

Recherches ça sur les forums et outils de SEO local.

Pas d'inquiétude pour le calcul des motivations à la fin du mois.

Exporte tes avis Google via notre outil d'exportation, facilement calculable dans Excel.

Mieux encore, crée un tableau de classement visible par tous dans l'équipe. Voici un guide complet pour le faire.

Si tu es prêt à mettre 5 $ ou 10 $ par avis, prévoir 36 $ par mois pour obtenir quelques avis de plus semble raisonnable, non ?

Voici une stratégie de dernier recours.

Si tu as vraiment du mal à obtenir des avis, tu pourrais envisager des récompenses directes pour tes clients.

Mais fais-le élégamment.

Par exemple, envoie un email à ta clientèle avec une offre spéciale pour ceux qui laissent un avis.

"Montre-nous ton avis Google, obtiens un dessert gratuit à ta prochaine visite."

Le défi ici est d'éviter les mailing à ceux qui ont déjà laissé un avis.

Cela peut être un peu complexe, mais possible avec les bonnes techniques – Nous le prenons en charge aussi, mais cela nécessite un abonnement.

Explore cette option en cas de besoin urgent de redresser ta note ou face à une campagne d'avis négatifs.

Dans l'ensemble, des efforts réguliers, un personnel motivé et une démarche simple pour laisser un avis devraient suffire !