Dans cet article, découvrons ensemble des stratégies essentielles pour récolter davantage d'avis pour un restaurant.

Avant de discuter des bonnes pratiques, un petit mot d'introduction pour éclaircir ce sujet complexe.

Voyons quelques faits.

Ils ne font pas que regarder Google Maps sans but, ils cherchent réellement.

En comparaison, Yelp attire environ 145 millions de visiteurs par mois (source) et Tripadvisor entre 130 et 140 millions (source)

Conclusion, concentre-toi sur Google. Le reste, c'est du bonus.

Deux façons de générer plus de passage par Google Maps :

La fréquence des avis, en d'autres termes le nombre d'avis que tu reçois chaque mois, est un moyen simple et puissant pour monter dans les résultats.

Cela signifie :

Tous les avis ne se valent pas. Les mots utilisés dans les avis peuvent vraiment faire la différence.

Les mots-clés mentionnés par tes clients dans leurs avis comptent. Si beaucoup de clients parlent de leur plat préféré ou de ta spécialité, tu as de grandes chances de ressortir quand quelqu'un fera une recherche ciblée sur ce plat.

Cela booste aussi le CTR (taux de clics).

Le CTR, c'est le nombre de clics divisé par le nombre d'impressions.

Google l'utilise pour mesurer la pertinence d'un résultat.

Les avis qui mentionnent des mots spécifiques contribuent à un meilleur classement sur ces mots-clés, et influencent aussi ton positionnement général sur ces recherches.

Un flux régulier d'avis 5 étoiles est crucial pour attirer des clients depuis Google.

La régularité est essentielle.

Et on est tous humains.

Sans référence ni objectif, difficile d'être régulier.

Commence par le commencement.

Pas besoin de sophistication, seulement de données précises.

Crée un tableau, une note sur téléphone, ou utilise un tableau blanc pour suivre ces indicateurs :

C'est facile de le faire à la main, même si cela peut poser problème avec les dates (souvent relatives sur Google) ou pour suivre les notes Google.

Pour te simplifier la vie, utilise notre calculateur d'avis Google gratuit, sans besoin de fournir d'email.

Voici à quoi devrait ressembler le tableau d'un restaurant bien classé dans une zone concurrentielle.

Avec notre calculateur, joue avec la note cible, le nombre de nouveaux avis mensuels, et la moyenne de ces avis pour voir leur impact sur ta note globale Google.

Pour automatiser le suivi et les mesures, tu peux le faire avec Reviewflowz, à partir de 36 $/mois pour un seul restaurant.

Pour plus d'infos, visite notre page de tarification.

Mais je le redis, sans mesurer tes performances, tu n'amélioreras jamais ta constance.

Cette étape est simple.

Va en ligne, récupère ton lien avis pour chaque restaurant, et transforme-le en code QR.

Place ce code QR là où c'est pertinent : sur les tables, les menus, et même les reçus.

Si tu es d'humeur à être imaginatif, que dirais-tu de mettre le code QR sur les portes de toilettes, ou les zones fumeur ?

Nous sommes en 2025. Quand quelqu'un est seul, il cherche quoi faire. Facilite-leur la possibilité de t'aider.

Surtout, ne complique pas les choses. Par exemple, n'essaye pas d'obtenir un avis trois jours plus tard avec des messages automatiques par WhatsApp ou email.

Cela ne marche pas. Et ceux qui disent le contraire ont sûrement quelque chose à vendre.

Si tu ne sais pas où trouver un lien et un code QR, ou n'es pas satisfait de ceux de Google qui ne fonctionnent pas toujours sur les iPhone (source), utilise notre générateur de lien d'avis Google.

Cela reste gratuit, sans contact nécessaire.

Si besoin de liens raccourcis, ou de suivi intégré, consulte nos abonnements. Les outils avancés de collecte d'avis démarrent à 20 $/restaurant/mois chez Reviewflowz.

Des avis négatifs de temps en temps ? Oui, c’est possible.

Mais avec plus de 150 avis positifs chaque mois, c'est peu important.

Maintenant, voyons comment avoir beaucoup plus d'avis que la concurrence.

La première étape est de motiver ton personnel.

Évalue d'abord combien vaut un avis pour toi.

Commence petit, à 5 $ ou 10 $, puis ajuste en fonction du retour sur investissement.

Informe ton personnel de service que tu donneras 10 $ pour chaque avis positif où ils sont nommés. Si plusieurs employés sont mentionnés, partage la récompense entre eux.

Pourquoi ça fonctionne bien :

En règle générale, les premiers résultats sur Google captent 30-35% des clics, les seconds 15-20%, et les troisièmes environ 5%. Les autres se partagent les miettes.

Renseigne-toi sur le référencement local.

Si tu crains de ne pas réussir à calculer les récompenses à la fin du mois, ne t'inquiète pas.

Tu peux exporter tes avis Google pour 0,10 $ par avis avec notre outil d'exportation d'avis Google et utiliser Excel pour faire le calcul chaque mois ou trimestre.

Encore mieux, crée un classement que tout le monde verra. Voici un guide complet pour le faire.

Si tu penses dépenser 5 $ ou 10 $ par avis, 36 $ par mois pour recevoir quelques avis en plus est un bon investissement, non ?

Dernière stratégie en cas de nécessité.

Si vraiment tu as du mal à obtenir des avis, envisage de récompenser directement tes clients.

Blague à part, cela peut être fait élégamment.

Par exemple, envoie un email à tes clients avec une offre spéciale, en échange d'un avis.

"Montre-nous ton avis Google et reçois un dessert gratuit à ta prochaine visite."

Le problème est d'envoyer cet email seulement à ceux qui ne t'ont pas encore noté.

Cela demande une bonne gestion des données clients, ce que nous pouvons faire, mais il n'y a pas d'alternative gratuite, sauf en cherchant manuellement dans ta base de données.

Garde cette option pour des situations spécifiques, comme une note globale de 3,2 que tu veux améliorer, ou un bad buzz à gérer.

Sinon, des efforts constants, du personnel motivé et une manière simple de laisser un avis suffiront !