TLDR
Presque tous les calculateurs d'avis Google en ligne te donneront des chiffres erronés parce que Google arrondit les notes vers le haut à partir de .50 et vers le bas à partir de .49.
Plutôt que de te concentrer sur le nombre d'avis 5 étoiles nécessaires, il vaut mieux surveiller ta moyenne réelle sur les 30 derniers jours.
Si ta note moyenne sur 30 jours est supérieure à ta note globale, c'est que tu te bonifies. Sinon, ta note est en baissed.
Nous avons créé un calculateur d'avis Google gratuit qui fonctionne vraiment – contrairement à la plupart de ceux en ligne.
Le problème
Prenons ce restaurant de tapas dans la belle Provence comme exemple.
Au moment où on écrit, il a 145 avis avec une note de 4.9 sur Google.
Tous les calculateurs que j'ai vus disent qu'il faut 136 avis 5 étoiles pour atteindre 5.0.
Voici deux exemples:
En gros, ça équivaut à doubler le nombre d'avis, uniquement 5 étoiles.
Ce qui revient à dire au gérant : n'y pense même pas.
Maintenant, on peut se demander si atteindre 5.0 est vraiment mieux que 4.9 et si cela doit être une priorité.
Mais, ce restaurant a une note moyenne de 4.938.
Ce qui signifie qu'obtenir juste 35 avis 5 étoiles suffit pour monter à 5.0.
Pas 135.
Seulement 35.
C'est plus de trois fois moins que ce que les autres calculateurs affirment.
C'est à quel point ces calculateurs sont faux.
Les maths
Rc : moyenne actuelle des avis (ex., 4.47)
C : nombre actuel d'avis (ex., 200)
R₃₀d : note moyenne attendue pour les nouveaux avis (ex., 5)
Rt : note cible que tu veux atteindre (ex., 4.8)
Pour avoir une note affichée de Rt, tu as besoin d'assez d'avis pour que ta moyenne "réelle" atteigne au moins (Rt - 0.05) parce que Google arrondit à partir de .50.
n : nombre de nouveaux avis nécessaires pour que la note moyenne R₃₀d atteigne la note cible Rt
Pourquoi éviter de se concentrer uniquement sur les avis 5 étoiles
Ne viser que des avis 5 étoiles n'est pas réaliste.
Surtout si tu n'as pas encore uniquement reçu des 5 étoiles.
Pour vraiment t'améliorer et obtenir des infos utiles, je te conseille de surveiller ta note moyenne sur 30 jours.
La moyenne sur 30 jours représente la moyenne des notes que tu as reçues les 30 derniers jours.
Compare cette moyenne avec ta note globale.
Si ta moyenne sur 30 jours est supérieure à ta note globale, tu progresses.
Si elle est inférieure, ta note baisse.
Ta moyenne sur 30 jours est le meilleur indicateur de ta collecte actuelle d'avis. Ne te focalise pas sur le nombre d'avis 5 étoiles nécessaires.
Un calculateur d'avis Google qui marche vraiment
Nous avons conçu un calculateur d'avis Google gratuit qui fonctionne pour de vrai.
Recherche n'importe quel lieu sur notre barre de recherche (alimentée par Google). Si tu as du mal à trouver, vérifie le nom exact ou essaie avec son adresse précise – ou copie/colle un lien direct vers le lieu.
Sélectionne le bon emplacement dans le menu déroulant.
Laisse le charger une minute – on doit récupérer tous tes avis de Google pour calculer des chiffres exacts, donc ça peut prendre jusqu'à 60 secondes.
Et voilà ! Tu es sur la page de résultats.
Dans ce cas, si tout continue pareil, notre établissement verra sa note passer à 3.9 dans les 3 prochains jours.
Attention, voici la partie la plus intéressante.
Un peu plus bas, tu verras un écran simple avec 2 sorties et 3 entrées :
Sorties
Le nombre de nouveaux avis nécessaires pour atteindre ta note cible (première entrée)
Le nombre de jours nécessaires pour collecter ces avis (deuxième entrée)
Entrées
La Note Cible : Par défaut, note actuelle + 0.1 (note suivante). Tu peux jouer avec et l'augmenter jusqu'à ton objectif. Ou à l'inverse, tester un objectif ambitieux mais atteignable.
Nouveaux avis par mois : Par défaut, le nombre d'avis reçus les 30 derniers jours. Modifie ça pour voir comment le rythme de collecte (le nombre d'avis mensuels) peut t'aider à atteindre ton but plus vite.
Note moyenne des nouveaux avis : Par défaut, la moyenne des notes reçues sur les 30 derniers jours. Change-le pour voir comment améliorer la qualité des avis peut accélérer l'atteinte de ton objectif.
Généralement, si tu es trop agressif dans la collecte d'avis, tu risques d'obtenir des avis moyens – ce qui pourrait faire chuter ta moyenne.
Cependant, si tu n'es pas assez agressif, tu obtiendras quelques 5 étoiles, mais aussi des 1 étoile avec des clients ponctuellement mécontents. Personne ne peut garantir une expérience parfaite à chaque fois.
Le but est d’expérimenter pour voir à quel rythme toi et ton équipe devriez collecter des avis pour atteindre ta note cible le plus rapidement possible.