Avec Reviewflowz, tu reçois chaque nouvelle critique directement dans ton canal Microsoft Teams, et tu peux répondre, étiqueter, et traduire. L'installation ne prend que cinq minutes et se divise en deux étapes : ajouter l'application à un canal, puis lier ton compte Reviewflowz. Les critiques s'affichent automatiquement et ton équipe peut agir sans quitter Teams. Si ton équipe utilise Slack, envoie les avis vers Slack de la même manière.

Rien à télécharger, coller ou créer en termes de webhook.

Ouvre Microsoft Teams et clique sur Applications dans la barre latérale à gauche pour accéder à la boutique d'applications Teams. Cherche Reviewflowz. C'est publié par Reviewflowz et aussi listé sur Microsoft AppSource (ID de l'application WA200010592), pour que tu saches que tu as l'application officielle.

Tu peux aussi accéder à cette liste depuis Reviewflowz. Va dans Intégrations dans la barre latérale, puis dans l'onglet Transmettre les avis, clique sur Ajouter une nouvelle alerte et choisis MS Teams pour ouvrir la même liste dans un nouvel onglet.

Ajoute l'application à partir de la liste puis choisis l'équipe et le canal spécifique où tu veux recevoir les avis et confirme. Ajoute-la à un canal, pas juste à toi-même, pour que toute l'équipe voie les avis.

Reviewflowz publiera une carte de bienvenue dans ce canal pour te voilà bien installé :

Tu peux ajouter l'application à plusieurs canaux plus tard, un par emplacement ou marque, chaque canal se configure de la même manière.

Sur la carte de bienvenue, clique sur Connectez votre compte.

Ton navigateur va ouvrir app.reviewflowz.com pour terminer la liaison et tu dois être connecté à Reviewflowz. Sinon, connecte-toi et clique à nouveau sur le bouton. Reviewflowz lie le canal au compte connecté, alors assure-toi que c'est le bon.

Après ça, tout se passe tout seul. Reviewflowz reconnaît le canal et le lie pour que tu n'aies jamais à copier ou coller des identifiants, des jetons ou des URLs. Microsoft transfère les infos de connexion pendant la liaison. Il y aura un court affichage "Connexion de votre canal Teams..." pendant que ça termine.

Une fois terminé, le bot confirme dans le canal :

Reviewflowz te guide ensuite pour configurer ta première alerte pour ce canal (prochaine étape).

Juste après la connexion, tu arrives dans le constructeur d'alertes. Tu peux y accéder plus tard depuis Intégrations, dans l'onglet Transmettre les avis. Choisis MS Teams dans la rangée À, choisis ton canal Teams connecté, et configure ce qu'il envoie :

Active le commutateur en bas de la carte pour qu'il affiche Actif. Tu peux aussi cliquer sur Tester cette automatisation pour l'essayer d'abord.

Les nouvelles cartes d'avis montrent le nom de l'examinateur (ou Anonyme), le profil et la plateforme de l'avis, une note étoilée codée par couleur, le texte de l'avis (traduit automatiquement si tu l'as activé), les éventuels Avantages et Inconvénients, et la date de l'avis.

Chaque carte d'avis comporte une ligne de boutons :

Les rapports et les synthèses arrivent dans le même canal. Tu reçois des synthèses quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, et des rapports programmés sur une cadence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Les rapports programmés incluent les types intégrés (Vue d'ensemble, Répartition des notes, Répartition des profils, Vitesse des avis, Vue d'ensemble des réponses, Avis positifs/négatifs, Radar des sentiments, Comptes sémantiques) et tes propres rapports personnalisés.

Quand un avis est répondu ou retiré, Reviewflowz met à jour la carte d'origine dans le canal, pour que ce qui est publié reste exact.

Voici la version courte, pour ceux qui veulent savoir ce qui se passe sous le capot.

Reviewflowz se connecte via le Bot Framework de Microsoft, la méthode standard pour les applications Teams qui envoient et reçoivent des messages, et il construit des notifications avec des Cartes Adaptatives, le format de carte natif de Microsoft. L'authentification utilise le flux d'identification client OAuth 2.0. Les jetons d'accès sont délivrés par Microsoft et ont une durée de vie limitée (renouvelés environ toutes les heures), donc aucun mot de passe n'est échangé et il n'y a pas d'URL de webhook à gérer ou à divulguer.

Chaque message provenant de Teams est vérifié avant que Reviewflowz agisse dessus. Chaque requête porte un jeton émis et signé par Microsoft, et Reviewflowz vérifie la signature, l'émetteur, le public visé, et que la requête provient réellement du service Teams qu'elle prétend. Tout ce qui ne vérifie pas est rejeté.

Le périmètre est délibérément étroit. L'application ne fonctionne que dans le canal où tu l'as ajoutée. Elle publie des notifications et des rapports d'avis, et elle lit les réponses et les étiquettes que ton équipe soumet sur ces cartes. Le listing d'application de Microsoft confirme qu'elle n'utilise pas Microsoft Graph et ne demande aucun accès aux boîtes mail, fichiers, chats, ou à ton annuaire. Selon le même listing de conformité de l'application, l'appli ne traite ni ne stocke les données client de Microsoft, et elle ne stocke aucun identifiant dans le code.

Les identifiants de canal et de conversation que Reviewflowz utilise pour atteindre ton canal sont stockés cryptés, et chaque appel qu'il passe à ton canal est consigné dans un journal d'activité interne lié à ton compte et canal.

Tu restes maître. Un admin peut approuver, restreindre ou retirer l'application du centre d'administration Teams à tout moment, et n'importe qui peut déconnecter un canal en quelques secondes. Supprime l'application et les notifications s'arrêtent immédiatement.

Où obtenir l'application, et est-ce officiel ?

Sur la boutique d'applications Microsoft Teams, publiée par Reviewflowz, et aussi sur Microsoft AppSource (ID d'application WA200010592). Elle dispose d'un listing de conformité des applications Microsoft 365 que tu peux consulter.

Nécessite-t-elle une approbation d'admin ?

Elle s'installe comme toute application Teams. Si ton organisation restreint les installations d'applications, un admin l'approuve dans le centre d'administration Teams, soit pour une seule équipe, soit pour l'ensemble de l'organisation.

Que peut voir et faire l'application ?

Elle fonctionne que dans le canal où tu l'as ajoutée. Elle publie des notifications et des rapports d'avis, et lit les réponses et les étiquettes que ton équipe soumet sur ces cartes. Elle n'utilise pas Microsoft Graph et n'a aucun accès aux boîtes mail, fichiers, chats, ou à ton annuaire.

Stocke-t-elle nos données Microsoft ou Teams ?

Non. Le listing de conformité des applications de Microsoft confirme que l'appli ne traite ni ne stocke les données client de Microsoft. Reviewflowz ne stocke que ce dont elle a besoin pour atteindre ton canal, les identifiants de canal et de conversation, et ceux-ci sont cryptés.

Comment s'authentifie-t-elle ?

Via le Bot Framework de Microsoft en utilisant les identifiants de client OAuth 2.0. Les jetons sont émis par Microsoft et ont une durée de vie limitée. Les requêtes provenant de Teams sont vérifiées cryptographiquement avant que Reviewflowz n'agisse dessus.

Devons-nous coller un webhook ou partager des identifiants ?

Non. Il n'y a pas d'URL de webhook et rien à copier. La liaison se fait via le passage de connexion.

Pouvons-nous enlever ça ?

Oui, à tout moment. Tape disconnect au bot, retire l'application du canal, ou retire-la au niveau de l'organisation depuis le centre d'administration. Les notifications s'arrêtent immédiatement.

Où nos données sont-elles traitées, et êtes-vous conforme au RGPD ?

Reviewflowz est une entreprise enregistrée en France (UE) et opère sous le RGPD. Elle publie une politique de confidentialité et des conditions de service, et peut supprimer les données personnelles sur demande. L'intégration elle-même ne stocke aucun contenu Microsoft ou Teams. Le traitement des données d'avis est couvert par le service principal Reviewflowz et sa politique de confidentialité.

Différents canaux peuvent-ils recevoir des avis différents ?

Oui. Installe l'application dans chaque canal et crée une alerte par canal. Les canaux sont tenus séparés.

Tape ces commandes dans le canal au bot Reviewflowz :

Pour arrêter les notifications, tape disconnect ou retire l'application du canal. Le bot confirme :

Pour changer ce qui est envoyé, modifie l'alerte dans Reviewflowz (profils, fréquence, filtre, traduction, réponses) à tout moment. Tu n'as pas besoin de toucher à Teams.