Tu as connecté Google et ReviewFlowz n'a pas trouvé d'emplacement. Rien n'est cassé. Quand tu te connectes, Google renvoie toujours ton compte personnel, mais la liste d'emplacements est vide. La connexion s'est bien faite, il n'y a simplement rien dedans.

Pas besoin de résoudre ça pour commencer. Recherche ton entreprise par nom ou adresse, et ReviewFlowz récupère les avis, les évaluations et l'historique sans accès Google. Cela fonctionne pour tout, sauf publier des réponses sur Google et détecter les avis supprimés.

Ensuite, vois laquelle de ces cinq raisons pose souci : un mauvais compte Google, une invitation non acceptée, une autorisation manquante, pas de profil d'entreprise pour l'instant, ou bien un admin Workspace bloquant les apps tierces. Selon l'appli, tu verras "aucun emplacement synchronisé", "aucun emplacement actif" ou "0 emplacement synchronisé". Cela signifie la même chose.

ReviewFlowz coûte 45 $ par emplacement par mois en version Pro et 70 $ en version Premium, facturé annuellement. L'essai dure 14 jours et inclut tout cela.

Pas besoin de corriger la connexion pour tes avis. Recherche plutôt l'entreprise.

C'est tout. Les avis, les évaluations et l'historique s'importent, sans qu'aucun compte Google soit requis. Ça fonctionne sur tous les plans ReviewFlowz, et même sans emplacement actuel, car choisir une fiche Google crée son propre emplacement pour toi.

Une limite à connaître en essai gratuit. Si un autre compte ReviewFlowz a connecté la même fiche dans les six derniers mois, nous la refuserons. Cela change une fois abonné.

Une fiche ajoutée ainsi n'est pas une version réduite. Voici la différence complète.

Tu perds donc deux choses : poster des réponses sur Google et détecter les avis supprimés. La première est moindre qu'elle le semble. L'IA écrit la réponse et elle t'attend dans la file d'attente. Clique sur Soumettre une réponse, ReviewFlowz la copie et ouvre ta fiche sur Google ; tu la colles et c'est bon. Ce qu'il ne peut pas faire, c'est poster pour toi, ce que signifie "Connecte Google Maps pour une publication automatique". Les règles de réponse automatique demandent cette connexion, donc elles ne couvrent pas une fiche ajoutée par adresse non plus.

En ce qui concerne la connexion elle-même. Sache que la connexion Google couvre uniquement les profils que tu possèdes ou gères, elle ne tire pas les fiches publiques. Si le compte que tu as utilisé n'est pas sur le profil, il n'y a rien à trouver.

ReviewFlowz ne distingue pas ces cinq cas, car tout ce que nous obtenons est un compte vide. Alors, vérifie-les dans l'ordre, en commençant par la réponse la plus courante.

Ouvre business.google.com dans le même navigateur. Cela te mène aux Entreprises, et ce qui est listé est tout ce à quoi le compte connecté a accès. Clique sur ta photo de profil pour vérifier de quel compte il s'agit.

Trois situations peuvent se produire.

Un piège courant : ton e-mail Google n'a pas besoin de correspondre à l'e-mail de ton compte ReviewFlowz. Ils sont distincts. Tout utilisateur de ton espace de travail peut gérer la connexion Google, peu importe s'il a l'accès personnellement ou non.

Si quelqu'un t'a nommé comme Propriétaire ou Gestionnaire et que tu n'as jamais accepté, tu n'obtiens rien.

C'est parce qu'une invitation en attente n'est pas un emplacement. Google garde les invitations séparées, donc une liste d'emplacements n'en montre jamais. C'est pour ça que l'invitation reste dans ta boîte de réception tandis que ReviewFlowz voit un compte vide.

Trouve l'e-mail que Google t'a envoyé et accepte-le. Si ce n'est pas dans ta boîte de réception, vérifie les spams, puis demande à l'expéditeur d'annuler et de renvoyer l'invitation.

Google demande d'accorder l'accès à ton Profil d'Entreprise pendant la connexion. Si cela n'a pas abouti, si tu as annulé, fermé l'onglet, ou si tu n'es pas sûr, solutionne-le en recommençant.

Révoque ReviewFlowz sur myaccount.google.com/permissions, puis reconnecte-toi depuis ReviewFlowz et accepte tout ce que Google demande.

Si business.google.com est vide sur chaque compte que tu possèdes, nous ne pouvons rien trouver. Réclame ou crée ton profil, vérifie-le, et reviens quand Google le montre comme vérifié.

Pas besoin d'attendre ça. Si ton entreprise est déjà sur Google Maps, ajoute-la par adresse en suivant les étapes en haut de cette page, et tes avis s'importent aujourd'hui. Si elle n'est pas encore sur Maps, alors nous ne pouvons pas la trouver non plus, et la réclamation du profil est la seule solution.

Si ton compte Google est une adresse d'entreprise, ton admin bloque peut-être les apps tierces d'accéder aux données du Profil d'Entreprise. Google connecte, les données restent figées. En général, une erreur 400 admin_policy_enforced s'affiche.

Ton admin peut régler ça dans la console d'administration Google. Chemin : Menu, Sécurité, Accès et contrôle des données, Contrôles API, Gérer l'accès aux applications. La configuration "Ne pas permettre aux utilisateurs d'accéder à une application tierce" pose souvent problème. Les admins peuvent désactiver complètement le Gestionnaire de profil d'entreprise Google sous Services Google supplémentaires, ce qui cause le même problème.

Demande à ton admin d'autoriser ReviewFlowz, ou connecte avec ton compte personnel qui a réclamé la fiche.

Parfois, l'accès n'est juste pas pour toi. Et c'est OK.

N'importe quel utilisateur de ton espace ReviewFlowz peut connecter Google, et leur compte Google n'a pas besoin de correspondre. Invite qui possède réellement l'accès et laisse-le connecter. Ce qu'ils importent arrive dans ton espace de travail.

Trois situations supplémentaires produisent une liste vide, ou presque.

Si ta fiche est en cours d'importation, c'est bon. Le reste de cette page est optionnel.

Si tu attends Google, envoie un e-mail à [email protected] avec trois éléments :

Nous demandons ces trois éléments car nous ne pouvons pas vraiment voir quel des cinq cas te concerne. Tout ce que nous obtenons est un compte vide, donc ton image nous dit où ça s'est arrêté.