Une fois un rendez-vous terminé dans Booksy, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client. L'avis est ensuite associé au rendez-vous et attribué au coiffeur ou styliste concerné.
Comment ça marche
Le rendez-vous se termine dans Booksy.
Dans l'heure qui suit, Reviewflowz capte les informations du rendez-vous, du client et du professionnel qui a réalisé le service.
La demande d'avis est envoyée après le délai que tu as défini.
L'avis du client est lié au rendez-vous, à l'entreprise et à l'employé concerné.
Quand une demande est envoyée
Événement déclencheur | Moment du déclenchement | Bénéficiaire de la demande |
Un rendez-vous est finalisé | Quand le rendez-vous est terminé dans Booksy | Le client du rendez-vous |
Dès que Booksy est connecté, le déclencheur active une demande d'avis sur les rendez-vous terminés. On contacte le client via l'email et le numéro de téléphone renseignés pour le rendez-vous ou sur sa fiche.
Les rendez-vous conclus avant la connexion sont importés pour référencement, mais les clients ne sont pas sollicités.
Connecter Booksy
Pas besoin de copier-coller : connecte-toi à Booksy et approuve Reviewflowz. Utilise les identifiants de gestion de ton entreprise sur Booksy : ceux du propriétaire ou d'un membre du staff avec accès au calendrier et aux clients.
Dans Reviewflowz, ouvre Intégrations, accède à l'onglet Automatiser les demandes d'avis et clique sur la carte Booksy. Si une autre intégration est déjà connectée, clique d'abord sur Connecter une autre intégration. Dans la fenêtre Connecter Booksy, choisis Votre pays Booksy et clique sur Connecter Booksy.
Dans Booksy, connecte-toi avec ces identifiants et approuve Reviewflowz. Une fois fait, tu reviens dans Reviewflowz avec tes entreprises Booksy listées, et une demande prête à être finalisée.
Lier tes entreprises aux emplacements
Sous Emplacements, attribue pour chaque Entreprise dans Booksy le lieu dans Reviewflowz dont les profils d'avis doivent être visibles par ses clients. Par exemple, Copper Comb lie Copper Comb Fishtown, sur Frankford Ave, et Copper Comb Northern Liberties, sur N 2nd St, à leurs propres emplacements. Une entreprise non liée n'est pas prise en compte. Avec une entreprise et un emplacement, la liaison est faite automatiquement lors de la connexion. Si tu crées une nouvelle entreprise dans Booksy, clique sur Rafraîchir la liste pour lier.
Configurer la demande
Timing. L'heure de fin du rendez-vous sert de départ, puis ton délai est ajouté. Par exemple, Copper Comb envoie un email 3 heures après le rendez-vous, et un rappel 3 jours plus tard avec l'objet "Comment se maintient la coupe, {{first_name}} ?". Jusqu'à 3 messages, avec stop si le client clique, laisse un avis ou se désabonne.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, choisi par message.
Message. Le Nom de l'expéditeur est "Copper Comb", le Sujet "Merci d'être venu, {{first_name}}", lu par Jordan Ellis : "Merci d'être venu, Jordan". Le Texte du bouton sera "Évaluez votre coupe". Essaye avec M'envoyer un test.
Dirigez les avis vers. Routage intelligent propose un seul bouton pour un site selon ta priorité d'avis. Copper Comb favorise Google et Yelp. Afficher toutes les options dans l'email montre tous les sites disponibles.
Activation
Ouvre Rendez-vous Booksy terminé et clique sur Activer les demandes d'avis. Le panneau de synchronisation affiche Demander aux clients dont le rendez-vous s'est terminé après et la date de ta connexion.
En cas d'annulation ou de non-présentation
Si un rendez-vous est annulé, refusé ou étiqueté sans présentation avant l'envoi d'une demande, celle-ci est retirée.
Visualiser les résultats
Chaque avis est imputé à l'employé concerné par le rendez-vous Booksy, même si le client ne nomme personne. Par exemple, l'avis 5 étoiles de Carlos Kowalski sur Yelp pour Copper Comb Fishtown revient à Marcus Hill, qui était le coiffeur du rendez-vous. Le Tableau de bord d'attribution d'équipe sous Rapports > Tableau de bord classe Tasha Grant, Marcus Hill et Dee Alvarez selon la quantité d'avis qu'ils reçoivent.
La page des demandes garde le compte des Contacts, Demandes, CTAs Cliqués, Matchs et Arrêtées. Le widget Intégration CRM challenge les demandes, les clics sur les liens et les avis issus de Booksy.
À savoir
Si Reviewflowz indique que votre identifiant ne permet pas d'accéder à une entreprise ou de lire ses rendez-vous, reconnecte-toi en tant que propriétaire de l'entreprise.
Si Booksy cesse d'accepter la connexion, la carte indiquera Reconnexion nécessaire. Clique sur Autoriser Booksy à nouveau et connecte-toi avec l'identifiant utilisé pour gérer ton entreprise. Tes déclencheurs et liens d'emplacement restent actifs.
Le panneau de synchronisation garde la trace des rendez-vous finis sans email ou numéro de téléphone du client, comme un passage soudain. Ces informations sont conservées pour permettre l'association d'avis par date et personnel.
Déconnecter arrête les lectures et retire toute demande non encore envoyée.
