Prima di tutto, devi creare un account ReviewFlowz se non lo hai già fatto. Puoi andare sulla nostra pagina di iscrizione per registrarti e ottenere una prova gratuita.
Info sulla prova gratuita
La nostra prova gratuita dura 14 giorni e ti permette di gestire fino a 10 profili di recensioni e 10 automazioni.
Non è richiesta alcuna carta di credito.
Durante la prova, non puoi esportare le recensioni, ma recuperiamo tutte le recensioni passate di ognuno dei tuoi profili, dandoti accesso a tutti i grafici e ai filtri predefiniti.
Se hai bisogno di maggiori funzionalità, facci sapere e possiamo ampliare le capacità del tuo account di prova.
Puoi visualizzare ulteriori dettagli sui nostri prezzi qui.
Configurazione dell'account
Dopo esserti registrato, arriverai sulla pagina di benvenuto. Il primo passo è creare un "Profilo di Recensione".
Un profilo di recensione è una pagina pubblica dove si raccolgono recensioni su un prodotto, un luogo o un marchio.
Ad esempio, puoi considerare il tuo parrucchiere sulla Google My Business, Instagram sull'App Store, o ReviewFlowz su G2.
Puoi cercare tra le tue schede su qualsiasi piattaforma che supportiamo o incollare direttamente un URL del profilo, se preferisci.
Se desideri connettere più location di Google tutte insieme, puoi farlo con il pulsante "Connetti a Google My Business".
Puoi tornare su questa pagina in qualsiasi momento per creare nuovi profili o connetterti a Google dopo aver provato alcune funzionalità.
Dopo aver connesso un profilo di recensione, sarai guidato alla pagina dedicata a quel profilo.
Questa pagina è piena di utili informazioni, perciò vediamo insieme come interpretarle.
La pagina del Profilo di Recensione
NB: Un profilo di recensione è una pagina pubblica dove si raccolgono recensioni su un prodotto, località o marchio. Ad esempio, il tuo parrucchiere locale su Google My Business, Instagram sull'App Store, o ReviewFlowz su G2.
La pagina del profilo di recensione è divisa in due sezioni.
C'è un'area grafica con informazioni principali sul profilo e un'area elenco con le recensioni, le automazioni e i link di recensione.
L'area grafica è composta da quattro sezioni:
Una panoramica delle prestazioni delle recensioni
Un grafico "Velocità di recensione", che mostra come variano le recensioni nel tempo.
Una "Suddivisione delle valutazioni", che suddivide le recensioni secondo il loro punteggio, da 1 a 5 stelle.
Un "Calcolatore di valutazioni", uno strumento evoluto per capire quante recensioni servono per raggiungere un certo obiettivo di valutazione.
Panoramica delle Prestazioni
Questa panoramica si compone di 3 numeri e utilizza l'intervallo di date scelto in alto a destra dello schermo.
Di default, quell'intervallo di date è impostato su "Tutto il tempo" sulle pagine del profilo di recensione e su "Ultimi 30 giorni" sulla dashboard.
Le 3 metriche nella panoramica sono:
Nuove recensioni: Questo è il numero di recensioni raccolte nel periodo indicato in alto a destra.
Valutazione media: È la media delle valutazioni delle recensioni raccolte in quel periodo. Questo dato spesso differisce dalla valutazione mostrata da Google in qualsiasi momento, che è la media di *tutte* le recensioni raccolte fino a quella data.
Numero totale di recensioni: Conta tutte le recensioni raccolte entro la data di fine del periodo impostato. Quando si guarda "Tutto il tempo", questo è uguale al numero di "Nuove recensioni".
Il grafico della velocità di recensione
Questo grafico è fondamentale per analizzare le prestazioni delle recensioni di un profilo.
Include gli stessi 3 dati della panoramica, più un dato aggiuntivo sulla valutazione della piattaforma
Nuove Recensioni mostra il numero di nuove recensioni per ogni periodo. Nel mio screenshot, il tempo è diviso in mesi, quindi ogni barra rappresenta un mese. Vediamo quindi il massimo di nuove recensioni raccolte mese per mese in blu scuro.
Valutazione media – la linea rossa – rappresenta la media *di quelle* recensioni – la media delle stelle delle recensioni raccolte per ogni periodo. Per esempio, a marzo 2025, il massimo (5.0 in media) – significa che tutte le 27 recensioni a marzo 2025 erano di 5 stelle.
Conteggio cumulativo – blu chiaro – è il totale delle recensioni alla fine di ogni periodo. Così entro la fine di marzo 2025, Birdeye aveva raccolto 2966 recensioni dall'apertura del suo profilo Google.
Valutazione Google Maps – La linea viola è la valutazione *mostrata da Google alla fine di ogni periodo*. Quindi il 31 marzo 2025, Google mostrava una valutazione di 4.9 stelle per Birdeye, più bassa rispetto alla media del solo mese di marzo. A marzo, quindi, Birdeye ha migliorato la sua valutazione su Google.
In generale, se la linea rossa è sopra quella viola, il profilo ha performato meglio della sua media complessiva, quindi la sua valutazione è migliorata. Se la linea rossa è sotto quella viola, la valutazione è peggiorata.
Questo è il modo migliore e più veloce per vedere dove sta andando un profilo di recensione.
Nell'esempio sottostante, puoi vedere che la valutazione media delle recensioni raccolte tra febbraio e settembre 2024 (linea rossa) è stata costantemente inferiore alla media generale (linea viola). Di conseguenza, la valutazione di Google è scesa da 4.9 a 4.8 a ottobre 2024.
Anche con 2600 recensioni e una valutazione eccellente, piccoli cambiamenti nella media delle valutazioni possono far muovere i tuoi punteggi in una direzione o nell'altra in meno di 6 mesi.
Diciamo che è meglio tenere d'occhio questo aspetto.
Il grafico della suddivisione delle valutazioni
Questo grafico è tra i più semplici: mostra una suddivisione delle recensioni del profilo secondo la valutazione – nel periodo scelto.
Come ogni altra visualizzazione su ReviewFlowz, puoi esportare questi dati in un file CSV. L'esportazione sembra simile alla tabella seguente:
Calcolatore di valutazioni
L'ultimo grafico su questa pagina è un calcolatore di valutazioni.
Potrebbe sorprenderti, ma molti calcolatori di valutazioni online non sono precisi. La ragione principale è che Google arrotonda da .051 in su e abbassa da .049, ma molti calcolatori utilizzano solo un decimale, perché questo è il modo in cui Google mostra i punteggi.
Nel nostro calcolatore, calcoliamo invece la media reale di tutte le recensioni, confrontandola con la media delle recensioni degli ultimi 30 giorni.
Questo ti permette di sapere esattamente cosa aspettarti per il futuro.
Nel nostro esempio, hanno raccolto 26 recensioni negli ultimi 30 giorni, con una valutazione media di 4.5. La loro valutazione attuale su Google è 4.8 e scenderà a 4.7 una volta che la media complessiva delle recensioni sarà 4.749, cosa che avverrà dopo altre 655 recensioni con una media di 4.5.
Se non cambia niente, la loro valutazione calerà a 4.7 in 756 giorni, ovvero circa 2 anni.
Non c'è quindi bisogno di allarmarsi.
D'altra parte, per salire a una valutazione di 4.9, avrebbero bisogno di raccogliere 1091 recensioni a 5 stelle o 3273 recensioni con un punteggio medio di 4.9.
Forse conviene concentrarsi su un'altra piattaforma a questo punto.
Gli elenchi sulla pagina del profilo di recensione
Sotto la sezione grafici, la pagina contiene anche 3 tipi di elenchi disponibili:
Elenco recensioni: Qui trovi tutte le recensioni del tuo profilo, puoi rispondere oppure vederle direttamente sul sito della piattaforma (esempio: Google).
Elenco automazioni: Trovi tutte le automazioni di notifica, report e risposta attive per questo profilo.
Elenco link magici: Qui trovi tutti i link per raccogliere recensioni relativi al profilo. Ogni profilo ha almeno un link diretto e può essere parte di link multi-destinazione.
La Dashboard
Ora che hai familiarità con tutte le sezioni di un profilo di recensione, puoi esplorare ogni report e elenco per un gruppo di profili o per tutti i profili.
Per iniziare con una visione aggregata, visita la dashboard e continua l'esplorazione!