Reviewflowz ti offre un'opzione rara nel mondo della gestione delle recensioni: creare i tuoi report personalizzati.
Ma con grandi possibilità viene anche un po' di curva di apprendimento.
In questo articolo, ti mostrerò come costruire i tuoi report personalizzati e come inviarli tramite email a chi vuoi, su base giornaliera, settimanale o mensile.
Come impostare i tuoi report personalizzati con Reviewflowz
Accedi alla tua pagina dei Report Personalizzati, sotto "Report" nella barra laterale.
Ci sono due modalità di report: "Bozza" e "Live".
Puoi modificare entrambi, ma modificando un report live, ne cambi la versione attiva. Quindi, fai attenzione a cosa il tuo team sta usando effettivamente.
Per creare un nuovo report, clicca su "Crea un nuovo report" in alto a destra.
Ti troverai nell'editor per i report personalizzati, con una serie di filtri e tre campi principali:
Tipo di Grafico
Dimensioni
Metriche
È un po' come usare le tabelle pivot in Excel, se ti sono familiari.
Nota: I filtri in cima alla pagina del costruttore di report aggiornano solo l'anteprima del grafico. Non vengono salvati.
Tipo di grafico può essere una "Tabella" o un grafico come un diagramma a torta, un grafico a barre, un grafico a linee, ecc.
Dimensioni indica come suddividere i dati. Su un grafico, di solito è mostrato sull'asse X.
Metriche sono i dati che cerchi di comprendere meglio. Su un grafico, di solito sono rappresentate sull'asse Y.
Ad esempio, per mostrare le recensioni positive e negative nel tempo su un grafico a barre, selezioneresti:
Grafico a barre
Intervallo di date
Recensioni positive, Recensioni negative (due metriche diverse).
Il grafico risultante apparirà più o meno così.
Quando scegli "Intervallo di date" come dimensione, il grafico avrà un selettore di periodo per regolare l'intervallo direttamente dal grafico. Di default sarà impostato in base all'intervallo temporale.
Ad esempio, per un intervallo inferiore a una settimana, il periodo sarà "giornaliero"; per uno superiore a un mese, sarà "mensile".
Quando sei soddisfatto del tuo grafico, puoi salvarlo e aggiungerlo a uno dei tuoi dashboard attivi.
Clicca su "Salva questo report"
Si aprirà una finestra per dare un nome al tuo report e scegliere a quali dashboard aggiungerlo.
Ricorda che i report non avranno un intervallo di date specifico associato né altri filtri.
Esempio di nome: Recensioni Positive & Negative nel tempo
Esempio di nome da evitare: Recensioni Positive & Negative quest'anno
Come inviare report ai membri del tuo team su base giornaliera, settimanale o mensile
Una volta creato un report, puoi inviarlo via email a chiunque nel tuo team.
Per farlo, accedi al motore di automazione e clicca su Crea un nuovo flusso di automazione
Seleziona il tipo "Report"
Entrerai nel costruttore di automazione del report, dove puoi selezionare diverse opzioni per configurare il tuo report email:
Canale – Al momento, puoi inviare report solo via email. Seleziona un indirizzo valido o creane uno nuovo.
Frequenza del Report – Puoi inviare report giornalieri, settimanali o mensili.
Giorno & Orario – Scegli quando inviare il report. Per i report settimanali, seleziona il giorno desiderato. I report mensili vengono inviati il primo giorno del mese.
Report personalizzati – Seleziona quali report allegare all'email. Le tabelle verranno incluse direttamente, mentre i grafici come immagini.
Ricorda di impostare l'intervallo di tempo desiderato per i tuoi report.
Se scegli "Ieri", il report includerà i dati del giorno precedente, ideale per report giornalieri.
Se scegli "Settimana precedente", il report comprenderà l'intera settimana scorsa, da lunedì a domenica, anche se inviato a metà settimana.
Premi Salva e conferma con "Sì" per attivare il flusso di automazione!
Quali dimensioni sono disponibili nei report personalizzati?
Ecco l'elenco di tutte le dimensioni che puoi usare per suddividere i tuoi dati:
Profilo recensione
Nome prodotto
Piattaforma di recensione
Valutazione
Lunghezza del contenuto
Risposte inviate?
Paese
Lingua
Tag (definiti dall'account)
Proprietario della recensione
Team
Parole chiave
Intervallo di date
Versione (App store e Play store)
Argomento (estratto da AI)
Sottoargomento
Qualsiasi dimensione personalizzata definita dal tuo account.
Le dimensioni personalizzate sono "colonne" che puoi utilizzare per organizzare i tuoi profili di recensione o le località. Qualsiasi cosa sia utile per la tua attività e i tuoi report esistenti, impostala in Reviewflowz per segmentare al meglio i dati delle recensioni.
Quali metriche sono disponibili nei report personalizzati?
Velocità di raccolta recensioni – Il numero di recensioni raccolte nel tuo intervallo di date.
Valutazione media – La media delle valutazioni delle recensioni raccolte nel tuo intervallo di date.
Valutazione della piattaforma – La valutazione mostrata sulla piattaforma di recensione. Disponibile solo dopo l'attivazione dell'account.
Conteggio della piattaforma – Il numero di recensioni mostrate sulla piattaforma di recensione. Disponibile solo dopo l'attivazione dell'account. Può differire dal numero reale a causa di recensioni vuote, aggiornamenti o eliminazioni.
Conteggio cumulativo delle recensioni – Totale delle recensioni raccolte fino alla data di fine del tuo intervallo di tempo.
Tasso di risposta
Tempo di risposta
Nuove risposte
Recensioni positive – 4 e 5 stelle
Recensioni negative – 1, 2 e 3 stelle
Metriche di analisi del sentimento
Conteggio delle menzioni – Il numero di estratti di recensioni su un argomento dato o sottoargomento.
Menzioni positive – Numero di estratti di recensioni con un sentimento positivo.
Menzioni negative – Numero di estratti di recensioni con un sentimento negativo.
Menzione neutra – Numero di estratti di recensioni con un sentimento neutrale.
Per ulteriori dettagli sugli estratti e l'analisi del sentimento, scopri di più nella nostra guida dedicata.