Reviewflowz è una delle poche piattaforme di gestione delle recensioni che ti consente di creare i tuoi report personalizzati.
Tuttavia, con questo potere arriva anche *una certa* curva di apprendimento.
In questa guida, vedremo come creare i tuoi report personalizzati e come inviarli in automatico a qualsiasi indirizzo email desideri con frequenza giornaliera, settimanale o mensile.
Come impostare i report personalizzati su Reviewflowz
Vai alla sezione Report Personalizzati sotto la voce "Reports" nel menu laterale.
Esistono due tipi di report personalizzati: "Bozza" e "Live".
Puoi modificare liberamente entrambi, ma ricorda che cambiare un report live lo modifica subito anche per tutti gli altri utenti.
Pertanto, è importante sapere cosa il tuo team sta attualmente utilizzando e cosa invece è ancora in fase di sviluppo.
Per creare un nuovo report, clicca sul pulsante "Crea un nuovo report" in alto a destra.
Verrai indirizzato a un editor di report personalizzati con una serie di filtri e tre campi principali:
Tipo di Grafico
Dimensioni
Metriche
Funziona in modo simile alle tabelle pivot di Excel, se lo conosci.
Nota: i filtri nella parte superiore della pagina del builder aggiornano solo l'anteprima del grafico e non vengono salvati con esso.
Tipo di grafico può essere "Tabella" o vari tipi di grafico come a torta, a barre, a linee, ecc.
Dimensioni definiscono come suddividi i dati. In un grafico, le dimensioni sono solitamente sull'asse X.
Metriche rappresentano i dati che vuoi analizzare. In un grafico, le metriche sono solitamente sull'asse Y.
Ad esempio, per suddividere le recensioni positive e negative nel tempo su un istogramma, selezionerai:
Istogramma
Periodo di date
Recensioni positive, Recensioni negative (2 metriche separate).
Il grafico risultante avrà un aspetto simile a questo.
Quando scegli "Periodo di date" come dimensione, il grafico include un selettore di periodo per modificarlo direttamente nel grafico. Il valore predefinito si adatta automaticamente all'intervallo di tempo.
Per esempio, se osservi un intervallo inferiore a una settimana, sarà giornaliero. Per un periodo sopra un mese, diventerà mensile.
Quando sei soddisfatto dell'anteprima del tuo grafico, puoi salvarlo e aggiungerlo a una delle tue dashboard live.
Per fare questo, clicca su "Salva questo report".
Si aprirà una finestra modale che ti permetterà di assegnare un nome al tuo report e scegliere su quali dashboard aggiungerlo.
Quando dai un nome al report, ricorda che non avrà un intervallo di date o altri filtri specifici.
Esempio di nome per un report: Recensioni Positive & Negative nel tempo
Esempio di come non nominare un report: Recensioni Positive & Negative quest'anno
Come inviare report ai membri del tuo team giornalmente, settimanalmente o mensilmente
Una volta creato un report, puoi inviarlo via email a chiunque nel tuo team.
Per farlo, vai nel motore di automazione e clicca su Crea un nuovo flusso di automazione.
Scegli "Report" come tipo.
Arriverai all'editor di automazione dei report, dove puoi scegliere tra alcune opzioni per configurare la tua email:
Canale – Attualmente, puoi solo inviare via email. Seleziona un indirizzo esistente o creane uno nuovo.
Frequenza – I report possono essere inviati giornalmente, settimanalmente o mensilmente.
Giorno & Ora – Scegli quando inviare il report. Se invii un report settimanale, scegli il giorno della settimana. I report mensili escono il primo del mese.
Report personalizzati – Seleziona quali report inviare. Se sono tabelle, verranno inserite direttamente nell'email. I grafici appariranno come immagini con i dati del momento dell'invio.
Ricorda di impostare l'intervallo di tempo appropriato per i report.
Se imposti "Ieri", il report mostra i dati del giorno prima, ed è ideale per report giornalieri.
Se imposti "Settimana precedente", mostra i dati dell'intera settimana precedente (da lunedì a domenica) anche se lo invii di mercoledì.
Clicca "Salva" e poi "Sì" per attivare il flusso di automazione!
Quali dimensioni sono disponibili nei report personalizzati?
Ecco un elenco di tutte le dimensioni per suddividere i tuoi dati:
Profilo recensione
Nome del prodotto
Piattaforma di recensione
Valutazione
Lunghezza del contenuto
Risposto?
Paese
Lingua
Tag (definiti dall'account)
Proprietario della recensione
Team
Parole chiave
Intervallo di date
Versione (App Store & Play Store)
Argomento (estratto dall'AI)
Sottoargomento
Qualsiasi dimensione personalizzata definita dall'account.
Le dimensioni personalizzate sono "colonne" che ti aiutano a raggruppare profili recensione o location a seconda di cosa è più rilevante per la tua azienda. Definisci queste categorie su Reviewflowz e usa i tuoi dati di recensione in modo significativo.
Quali metriche sono disponibili nei report personalizzati?
Velocità delle recensioni – Numero di recensioni raccolte nell'intervallo di date.
Valutazione media – Media delle valutazioni raccolte nel periodo scelto.
Valutazione della piattaforma – Il punteggio come appare sulla piattaforma di recensione, disponibile solo dopo l'attivazione dell'account.
Conteggio della piattaforma – Numero di recensioni sulla piattaforma di recensione, disponibile solo dopo l'attivazione dell'account. Può differire dal numero reale a causa di recensioni vuote, aggiornamenti e cancellazioni.
Conteggio cumulativo delle recensioni – Totale delle recensioni raccolte fino alla fine del tuo intervallo di date.
Tasso di risposta
Tempo di risposta
Nuove risposte
Recensioni positive – Recensioni da 4 e 5 stelle
Recensioni negative – Recensioni da 1, 2 e 3 stelle
Metriche di analisi del sentimento
Conteggio delle menzioni – Numero di estratti di recensioni su un argomento o sottoargomento.
Menzioni positive – Numero di estratti di recensioni con sentimento positivo.
Menzioni negative – Numero di estratti di recensioni con sentimento negativo.
Menzione neutra – Numero di estratti di recensioni con sentimento neutrale.
Per saperne di più su estratti di recensioni e analisi del sentimento, leggi la nostra guida.