In questo articolo vedremo come cercare le recensioni di qualsiasi azienda utilizzando le parole chiave.
Filtrare per parola chiave con Google
Per prima cosa, puoi usare la funzione di ricerca per parola chiave integrata di Google per filtrare le recensioni.
Funziona!
Google filtrerà le recensioni e visualizzerà solo quelle che contengono esattamente la tua parola chiave. La parola chiave verrà evidenziata in grassetto nel testo della recensione per facilitare la lettura.
Per effettuare la ricerca, vai sul profilo della tua attività su Google Maps e clicca sull'icona di ricerca, accanto al menu di ordinamento.
Un aspetto molto interessante di questa funzione è il supporto della sintassi avanzata.
Puoi utilizzare la maggior parte degli operatori di ricerca avanzati di Google, inclusi i comandi "AND" e "OR".
Per esempio, se desideri vedere tutte le recensioni che menzionano vino o sommelier, puoi cercare "Vino OR Sommelier".
La ricerca per parola chiave di Google ha però alcuni limiti.
Principali limiti della ricerca per parola chiave su Google
Innanzitutto, è specifica per lingua. Questo significa che quando cerchi una parola chiave specifica, la ricerca avviene sul testo originale della recensione. Verranno quindi visualizzate solo le recensioni che contengono quella parola chiave nella lingua originale. Se la parola chiave si trova solo in una traduzione della recensione, non apparirà nei risultati. Puoi mitigare questo problema utilizzando una sintassi di ricerca avanzata come "Vino" OR "Vin", ma la ricerca multilingue non è nativamente supportata.
Google mostra solo le date relative, non esatte. Se stai cercando di scoprire quando un problema è stato segnalato per la prima volta o quante volte il personale è stato menzionato in un mese, questo non ti aiuterà molto.
Google ha una funzione di IA che evidenzia i temi più ricorrenti nelle recensioni. Purtroppo, non prende in considerazione la ricerca per parola chiave, quindi non puoi vedere entrambe le cose insieme.
Come cercare le recensioni di Google con ReviewFlowz
Sfida l'interfaccia di Google non è certo facile.
Soprattutto per quanto riguarda le ricerche.
Ma ci sono aspetti in cui pensiamo di fare meglio.
Prima di tutto, con ReviewFlowz puoi accedere alle date esatte di tutte le recensioni di Google, sia le tue che quelle dei tuoi concorrenti.
Questo significa che se vuoi sapere quando un tema ha cominciato a emergere o con quale frequenza viene menzionato, grazie a ReviewFlowz otterrai dati affidabili.
Ad esempio, il grafico seguente mostra il numero di recensioni che menzionano "vino", "vin" o "sommelier" ogni mese, e la valutazione media di quelle recensioni.
Ecco come appare il nostro esempio.
Nel 2024, ci sono state 18 recensioni che menzionavano queste parole chiave, e la valutazione media era eccellente tranne a giugno, dove c'è stato un picco nel numero di recensioni e un calo nella valutazione media.
Questo potrebbe indicare un gruppo particolarmente insoddisfatto del vino, o un problema con il vino a giugno 2024.
Fortunatamente, puoi approfondire con facilità andando a vedere la suddivisione tra recensioni positive e negative
Cosa ci dice? Nonostante il numero limitato di recensioni, l'abbinamento del vino a giugno 2024 è stato più polarizzante rispetto ai mesi precedenti.
Non si tratta di un episodio isolato: ci sono state 3 recensioni molto negative che menzionavano il vino quel mese.
E naturalmente, se vuoi visualizzare le recensioni, puoi sempre usare la ricerca per parola chiave nell'elenco e ottenere recensioni complete, **con date esatte**, ed esportarle in Excel con un clic.
Per approfondire: Come creare una classifica di recensioni per il tuo team?
Per approfondire: Come esportare le recensioni di Google in Excel?