Quando un appuntamento è concluso su Boulevard, Reviewflowz si occupa di chiedere al cliente una recensione su Google, Yelp o altre piattaforme, assegnandola al personale che ha eseguito il servizio. Scopri di più sull'integrazione Boulevard.
Come funziona
L'appuntamento viene completato su Boulevard.
Boulevard ci informa immediatamente e il cliente diventa un contatto, con i dati sulla sua posizione, i servizi ricevuti e il personale coinvolto.
La tua richiesta di recensione viene inviata in base al tuo intervallo di tempo scelto.
La recensione ricevuta viene correlata all'appuntamento e accreditata a ciascun membro del personale coinvolto.
Quando si attiva una richiesta
Evento di Boulevard | Quando si attiva | Informazioni trasmesse |
Un appuntamento è completato | Subito dopo la notifica da Boulevard | Nome del cliente, email, cellulare, posizione, servizi, personale e orari. |
Utilizziamo il completamento, non il checkout, per una buona ragione: un cliente che paga in anticipo viene registrato prima del servizio. Gli appuntamenti cancellati e i no-show non ricevono richieste. Solo gli appuntamenti completati dopo la connessione sono considerati, poiché nulla di precedente viene importato.
Connettiti a Boulevard
Boulevard non permette di generare credenziali API in autonomia. Le fornisce a noi per la tua attività, dopo approvazione.
Contattaci tramite la chat di Reviewflowz e fornisci i dettagli della tua attività su Boulevard. Richiediamo l'accesso a Boulevard.
Approva quando Boulevard invia la richiesta di conferma.
Connettiti. Inserisci il Business ID, API Key e API Secret forniti da Boulevard nella sezione Automatizza le richieste di recensione. Seleziona la scheda Boulevard, inserisci i dati richiesti e clicca su Connetti Boulevard.
Confermiamo le credenziali con Boulevard e non le memorizziamo se non sono valide. Registriamo quindi un webhook per la tua attività, senza necessità di ulteriori configurazioni in Boulevard. Gli appuntamenti completati vengono rilevati subito.
Collega le tue sedi Boulevard
Nella sezione Luoghi collegati, assegna ad ogni ubicazione Boulevard una delle tue sedi, affinché i clienti ricevano richieste per i profili di quel salone. Ogni sede come Marlowe West Loop e Marlowe Lincoln Park punta sulla propria pagina Google.
Se una sede è Non collegata, come Evanston, continua a sincronizzarsi, ma i suoi clienti non ricevono richieste a meno che non ci sia un profilo valido per tutto l'account. Hai aperto una nuova sede su Boulevard? Clicca su Aggiorna elenco posizioni.
Configura la richiesta
Ogni appuntamento completato genera una richiesta.
Tempistica. Marlowe invia SMS ai clienti un'ora dopo l'appuntamento e segue con un secondo messaggio 3 giorni dopo. Il ritardo può variare da immediatamente a 7 giorni, con un massimo di 3 messaggi. I follow-up si fermano se il cliente clicca, recensisce o si annulla.
Canale. Gli SMS funzionano bene, dato che Boulevard conserva il cellulare di ogni cliente. Puoi utilizzare anche email e WhatsApp, uno per richiesta. Un cliente senza i dettagli corretti verrà saltato.
Messaggio. Gli SMS contano fino a 160 caratteri, link incluso. Per le email, puoi impostare nome del mittente, oggetto, testo del corpo e del pulsante, con
{{first_name}}. Manda un test prima di avviare.Invia recensioni a. Instradamento intelligente manda un link e sceglie il sito per il cliente, massimizzando le recensioni su Google e un numero fisso su Yelp. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca tutti i siti come pulsanti separati, solo via email.
Attivala
Clicca su Attiva richieste. Un appuntamento che ci arriva oltre 7 giorni dalla sua conclusione viene registrato ma mai inviato.
Guarda i risultati
La pagina Richieste mostra Contatti, Richieste, CTA cliccate, Abbinati e Fermato. Quando Audrey Quill recensisce la sua visita, la recensione è attribuita a Jasmine Holt, la sua stilista. La Classifica di attribuzione del team nella sezione Report > Dashboard posiziona i tuoi stilisti per recensioni, e il widget di integrazione CRM traccia richieste, clic e abbinamenti.
Buono a sapersi
Se utilizzi le Richieste di valutazione interne di Boulevard (Gestisci Posizione > Notifiche Clienti > Richiesta di valutazione), disattivale per evitare che i clienti ricevano doppie richieste.
Solo il collega che ha connesso Boulevard può modificare i suoi collegamenti delle posizioni.
Non modifichiamo nulla su Boulevard. L'unico elemento aggiunto è il webhook, e Disconnetti lo spegne mantenendo contatti e richieste.
Una posizione rimossa in Boulevard apparirà come "Non più in Boulevard" accanto al suo collegamento.