Quando un appuntamento viene segnato come Pagato/Completato su Booker, o un cliente paga un acquisto senza appuntamento, Reviewflowz invita quel cliente a lasciare una recensione. La recensione legata all'appuntamento viene accreditata a chi ha eseguito il servizio e la tua classifica di team mostra chi riceve le recensioni.
Come funziona
Un cliente completa il pagamento: l'appuntamento diventa Pagato/Completato su Booker, oppure l'acquisto viene pagato senza appuntamento.
Reviewflowz rileva questa azione su Booker in poche ore, e il cliente diventa un contatto.
Dopo il tempo impostato, viene inviata la richiesta di recensione.
La recensione viene collegata all'appuntamento e accreditata a chi ha svolto il trattamento.
Cosa attiva una richiesta
Attivatore | Quando si attiva | Chi viene chiesto | Credito va a |
Un appuntamento è Pagato/Completato | L'appuntamento raggiunge lo stato Pagato/Completato al momento del pagamento su Booker | Il cliente dell'appuntamento | Chi ha eseguito il trattamento |
Un acquisto senza appuntamento è pagato | Il pagamento di prodotti o buoni regalo avviene senza appuntamento | Il cliente che ha pagato | Nessun credito per lo staff |
Entrambi sono attivati dal momento in cui fai il collegamento e inviano una richiesta per visite e acquisti con Booker. Un cliente che ha un appuntamento e compra un prodotto riceve una sola richiesta. Gli acquisti pagati al checkout di un appuntamento appartengono a quell'appuntamento. Se cambi il nome in Pagato/Completato su Booker, contano lo stesso. Anche i clienti che pagano tramite Groupon, ClassPass o un altro partner ricevono una richiesta.
Quando connetti Booker, si importano gli ultimi 90 giorni di appuntamenti e acquisti per essere abbinati e accreditati. Per questi non vengono inviate richieste di recensione.
Connetti Booker
Accedi a Booker per connetterlo facilmente senza dover copiare chiavi o richiederti altri dati. Accedi con il login della posizione che vuoi connettere. Hai più sedi? Connettile tutte con il loro login specifico.
In Reviewflowz, vai su Integrazioni nella scheda Automatizza Richieste di Recensioni. Se hai già un'integrazione connessa, clicca su Connetti un'altra integrazione. Trova Booker e clicca sulla scheda Booker.
In Booker, ti si aprirà la pagina di accesso. Effettua il login per la tua posizione e autorizza Reviewflowz.
Una volta ritornato a Reviewflowz, vedrai che Booker è connesso e le richieste sono pronte in Richieste.
Collega la tua posizione Booker
Ogni connessione Booker legge una posizione. Tramite Posizione in Booker, collegala alla posizione Reviewflowz che deve vedere i feedback dei clienti. Finché non la colleghi, gli appuntamenti e acquisti non vengono registrati. Se hai un'unica posizione in Reviewflowz, viene connessa automaticamente al momento della connessione. Per esempio, Saltwater Day Spa a 7840 Girard Ave, La Jolla, risulta collegata alla sua posizione Saltwater Day Spa in Reviewflowz.
Imposta la richiesta
Tempistica. Invia messaggio definisce quando viene inviato il primo messaggio. Saltwater Day Spa ha optato per Il prima possibile.
Canale. Saltwater sceglie Email sotto Seleziona un canale.
Messaggio. Come Nome del mittente, "Saltwater Day Spa", con Oggetto "Grazie per aver visitato Saltwater, {{first_name}}" che Samuel legge come "Grazie per aver visitato Saltwater, Samuel", e il Testo del pulsante "Recensisci il tuo soggiorno". Prova il tuo con Invia una prova a me.
Dirigi le recensioni a. Redirect intelligente offre un pulsante che apre il sito scelto per le recensioni. Saltwater punta a raccogliere il maggior numero di recensioni su Google. Mostra tutte le opzioni sull'email elenca invece tutti i siti di recensione disponibili.
Accendila
La richiesta per visite e acquisti con Booker parte come bozza. Completa la configurazione, poi aprila in Richieste, clicca su Attiva richieste, poi su Accendi. Sul pannello di sincronizzazione Chiedendo ai clienti serviti o pagati dopo compare il giorno della connessione. Gli appuntamenti o acquisti precedenti a quella data vengono archiviati, ma non ricevono la richiesta.
Cancellazioni e rimborsi
Se un appuntamento viene annullato, segnato come assente, rimosso dallo stato Pagato/Completato o totalmente rimborsato, compresi gli acquisti annullati o rimborsati totalmente prima dell'invio della richiesta, la richiesta viene ritirata.
Vedi cosa riporta indietro
La pagina Richieste ti mostra Contatti, Richieste, CTA cliccati, Abbinati e Interrotti. La recensione Google di Grace Okafor di Saltwater Day Spa è attribuita a Marisol Vega, l'estetista che ha curato l'appuntamento. Rapporti > Dashboard > Classifica di attribuzione del team mostra la posizione del tuo team in funzione delle recensioni attribuite, con Marisol Vega che ha 6, Devon Hale 3 e Keiko Arai 2. Il widget di integrazione CRM con il pin Booker traccia Nuove Richieste, Link cliccati e Recensioni Abbinati da Booker.
Da sapere
Nell'UE, Regno Unito e Svizzera, un cliente viene contattato solo se ha accettato di ricevere email o messaggi promozionali in Booker.
Se chi ha connesso Booker perde l'accesso alla posizione, o se Reviewflowz viene rimosso da essa, la scheda diventa rossa. Clicca su Autorizza di nuovo Booker e accedi con un login per quella posizione. I tuoi attivatori e collegamenti della posizione vengono mantenuti.
Se connetti più di una posizione Booker, il nome di ogni richiesta include tra parentesi il nome della posizione, così da poterle distinguere in Richieste.
La scheda di Connessione mostra la Posizione Booker e il suo ID Posizione Booker.
Disconnetti interrompe la connessione a Booker e annulla le richieste non inviate. Tutti i tuoi contatti, attivatori e collegamenti delle posizioni vengono conservati e potrai riconnetterti in qualsiasi momento.
