Quando completi una visita, chiudi un lavoro o una fattura è pagata in Jobber, ReviewFlowz invita il cliente a lasciare una recensione. Sei tu a scegliere quando inviare la richiesta, e al cliente viene chiesto una sola volta. La recensione è collegata direttamente al lavoro e accreditata al membro del team che ha eseguito l'intervento.
Come funziona
Decidi in quali momenti chiedere una recensione.
Quando in Jobber completi una visita, chiudi un lavoro o registri un pagamento, Jobber avvisa ReviewFlowz.
Dopo un breve ritardo, il cliente riceve la tua richiesta di recensione.
La recensione è associata al lavoro e accreditata al membro del team che ha gestito la visita.
Cosa attiva una richiesta
Attivatore | Quando si attiva | Chi viene invitato |
Una visita è completata | Quando è segnata come completata in Jobber | Il cliente della visita |
Un lavoro è chiuso | Quando il lavoro passa a Richiede fatturazione o Archiviato | Il cliente del lavoro |
Una fattura è pagata | Quando la fattura è completamente saldata | Il cliente della fattura |
Queste opzioni sono disattivate alla connessione, così puoi decidere con calma. Ogni possibilità alimenta la stessa richiesta di recensione, quindi il cliente riceverà la richiesta solo al primo evento che accade. Nessuna richiesta per lavori chiusi senza visite completate.
I clienti europei non ricevono richieste se tu o loro siete nell'UE, nel Regno Unito o in Svizzera. Disattiva Richiedere una recensione su un cliente in Jobber per escluderlo.
Importiamo i dati delle ultime 90 giorni di visite completate, lavori chiusi e fatture pagate per collegare le recensioni esistenti, senza contattare nessun cliente.
Connetti Jobber
Nessun copiare e incollare. Un amministratore di Jobber autorizza ReviewFlowz sulla pagina di Jobber e tutto inizia a funzionare.
In Reviewflowz, apri Integrazioni, vai alla scheda Automatizzare le richieste di recensione e seleziona Jobber. Se hai già un'integrazione attiva lì, prima fai clic su Collega un'altra integrazione.
In Jobber, apri la pagina di Jobber. Accedi come amministratore, controlla cosa può vedere ReviewFlowz e clicca su Consentire l'accesso. Solo gli amministratori possono connettere app in Jobber.
La pagina di Jobber visualizzata con un'app d'esempio
In Reviewflowz, la scheda Connessione mostra il tuo account Jobber, come Northwind Lawn & Gutter, con Stato Connesso. Puoi gestire Reviewflowz in qualsiasi momento nel Marketplace delle app di Jobber. Consulta la guida di Jobber Marketplace delle app.
Scegli la tua posizione
Sotto Posizioni, imposta I clienti sono serviti da sulla posizione di ReviewFlowz più adatta, in modo che i tuoi clienti vedano i profili di recensione relativi. Se hai una sola posizione su Reviewflowz, è scelta come predefinita al primo collegamento. Con più posizioni, seleziona quella giusta. Se gestisci più account Jobber, collega ciascuno separatamente e assegna la sua posizione.
Configura la richiesta
Tempistica. Il tuo ritardo è calcolato a partire dal completamento della visita, dalla chiusura del lavoro o dal pagamento della fattura, dipendendo da quale evento ha attivato la richiesta. Northwind Lawn & Gutter invia un'email dopo 1 giorno, con un promemoria 3 giorni dopo come Messaggio 2, il cui soggetto è "Come è andata, {{first_name}}?". I follow-up si fermano quando il cliente clicca, recensisce o cancella l'iscrizione.
Canale. Scegli tra email, SMS o WhatsApp, impostabili per ogni messaggio. Gli SMS sono inviati ai numeri di telefono che Jobber ha registrato e può contattare.
Messaggio. Il Nome del mittente di Northwind è "Northwind Lawn & Gutter", con un Soggetto come "Grazie per averci ospitati, {{first_name}}", che appare a Hannah Webb come "Grazie per averci ospitati, Hannah", e il Testo del pulsante "Recensiona il nostro lavoro". Prova il tuo messaggio con l'opzione Invia me stesso un test.
Invia le recensioni a. Instradamento intelligente offre un pulsante e una destinazione per le recensioni decide quale sito di recensioni si aprirà. Northwind punta a Google e Yelp per avere quante più recensioni possibili. Mostra tutte le opzioni sull'email permette invece di elencare tutti i siti.
Accendi le impostazioni
Attiva gli attivatori che desideri sotto "Cosa attiva una richiesta di recensione". Poi apri la richiesta in Jobber e clicca su Attiva richieste. Il pannello di sincronizzazione sotto "Chiederai ai clienti serviti dopo" mostra la data della connessione.
Cambiamenti di stato
Se una visita diventa incompleta, un lavoro si riapre o una fattura non è più pagata, oppure uno di questi viene eliminato prima che la richiesta sia inviata, questa viene cancellata.
Vedi i risultati
Ogni recensione è legata al cliente e al lavoro corrispondente, e viene accreditata al membro del team che ha effettuato la visita. La recensione a cinque stelle su Google di Elliot Holt, "Jess ha spiegato tutto e ha pulito dopo. Cinque stelle.", è attribuita a Jess Park. Nel menu Report > Dashboard > Classifica attribuzione del team puoi vedere chi del team sta accumulando le migliori recensioni.
La pagina Richieste conta Contatti, Richieste, CTA Cliccata, Abbinata e Interrotta. Il widget Integrazione CRM in Report > Dashboard traccia le richieste, i click sui link e le recensioni legate da Jobber.
Buono a sapersi
Se ReviewFlowz viene scollegata nel Marketplace delle app di Jobber, o se l'amministratore che l'ha collegata viene disattivato, Jobber ci avvisa, la connessione viene disattivata e le richieste non ancora inviate vengono annullate. Riconnettila dalla scheda Jobber, accedendo come amministratore di Jobber.
Il pannello di sincronizzazione mostra i clienti che non possono essere contattati, come quelli senza email o telefono. Mantiene comunque i dati per abbinarli, se una recensione viene lasciata.
Disconnetti in Reviewflowz, o nella pagina del Marketplace delle app di Jobber, interrompe il monitoraggio e cancella ogni richiesta non ancora inviata.
