Quando un lavoro è completato in Housecall Pro, Reviewflowz invia al cliente una richiesta di recensione, assegnando il credito ad ogni professionista coinvolto. La tua Classifica di Attribuzione del Team mostra chi riceve le recensioni. Scopri di più sull'integrazione Housecall Pro.
Come funziona
Un professionista preme Fine su un lavoro in Housecall Pro.
In circa un'ora, il cliente diventa un contatto in Reviewflowz, con i dettagli del lavoro e dei professionisti coinvolti.
La richiesta viene inviata dopo il tempo di ritardo impostato.
La recensione viene collegata al lavoro e accreditata a ciascun professionista coinvolto.
Cosa attiva una richiesta
Evento Housecall Pro | Quando si attiva | Cosa viene trasmesso |
Lavoro completato | Entro un'ora: controlliamo Housecall Pro ogni ora e facciamo un controllo giornaliero degli ultimi 2 giorni | Nome, email e telefono del cliente, numero del lavoro e dipendenti assegnati |
I clienti con notifiche disattivate su Housecall Pro non vengono mai contattati. All'inizio, importiamo i lavori degli ultimi 90 giorni per accreditarli ai tuoi professionisti. Quei clienti non ricevono richieste.
Disattiva le richieste di recensioni di Housecall Pro
Housecall Pro invia automaticamente richieste di recensione al termine di un lavoro. Per evitare doppie richieste, vai su Impostazioni > Notifiche > Recensioni e disattiva le opzioni Email e SMS per la Richiesta iniziale.
Connetti Housecall Pro
Le chiavi API sono disponibili nel piano MAX di Housecall Pro e solo un amministratore può crearle.
In Housecall Pro, vai su Le mie app > Tutte le app e trova Gestione chiavi API. Clicca su Genera chiave API, chiamala "Reviewflowz", seleziona i Permessi e clicca su Genera chiave, poi copia la chiave. Reviewflowz legge solo i dati della tua azienda e dei tuoi lavori, senza mai modificare nulla in Housecall Pro.
In Reviewflowz, apri Integrazioni, vai su Automatizza richieste di recensioni > Connetti un'altra integrazione e seleziona la scheda Housecall Pro. Incolla la chiave nella sezione API key e clicca su Connetti Housecall Pro. Se la chiave non permette la lettura dei tuoi lavori, viene rifiutata con una spiegazione immediata. Se Housecall Pro risulta occupato, riprova dopo un minuto. La connessione genera una richiesta chiamata "Richieste di recensioni Housecall Pro", che parte come disattivata.
Gestisci più aziende Housecall Pro? Collega ogni azienda con una chiave dedicata. Syncing mostra l'ora esatta in cui i lavori completati iniziano a ricevere richieste.
Scegli la località per i tuoi lavori
I lavori appartengono a permette di assegnare una posizione di Reviewflowz a una connessione, determinando la pagina di recensione visualizzata ai clienti. Se hai solo una posizione, viene selezionata automaticamente. Con più posizioni, scegline una; se non lo fai, le richieste restano in sospeso senza puntamento.
Imposta la richiesta
Temporizzazione. Bright Spark Plumbing & Air invia email 3 ore dopo il lavoro, poi ricorda 2 giorni più tardi. I ritardi possono raggiungere i 7 giorni, con fino a 3 messaggi, e i follow-up si fermano una volta che un cliente clicca, recensisce o si cancella dalle iscrizioni.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, uno per richiesta, utilizzando i dettagli del cliente su Housecall Pro. Un cliente senza quei dettagli viene saltato.
Messaggio. Il nome Da di Bright Spark è "Bright Spark Plumbing & Air", il suo Soggetto "Come ci siamo comportati oggi, {{first_name}}?" e il Testo del pulsante "Valuta la tua visita". Chris Brandt legge "Come ci siamo comportati oggi, Chris?". Prova il tuo con Inviami un test.
Indirizza le recensioni a. Instradamento intelligente mostra un pulsante e sceglie il sito per cliente per i tuoi obiettivi. Bright Spark vuole quante più recensioni possibili su Google e un 4.7 su Yelp. Mostra tutte le opzioni nell'email assegna a ciascun sito il proprio pulsante, solo via email.
Attiva le richieste
Clicca su Accendi richieste. Solo i lavori completati dopo la connessione e mentre le richieste sono attive riceveranno una richiesta. Un lavoro completato che arriva con più di 7 giorni di ritardo viene registrato ma mai richiesto.
Quando un lavoro viene annullato
Se un lavoro viene annullato in Housecall Pro dopo che lo abbiamo registrato, la richiesta non inviata viene revocata e compare come "Non inviato — il lavoro è stato annullato in Housecall Pro". La richiesta rimane se il cliente ha un altro lavoro completato da quando ti sei collegato, o se è stato aggiunto tramite CSV o manualmente. Se la richiesta non è stata inviata, il prossimo lavoro completato la farà partire di nuovo. Un messaggio già inviato non può essere ritirato.
Controlla i risultati
La pagina Richieste riporta Contatti, Richieste, CTA cliccato, Associato e Interrotto. La recensione su Google di Matt Brandt è accreditata a Sam Okafor, il professionista responsabile. Se più professionisti hanno lavorato a un lavoro, ciascuno riceve credito per le recensioni ricevute da qualsiasi sito. La Classifica di Attribuzione del Team li ordina. Cambia i professionisti su un lavoro in Housecall Pro, e il credito li seguirà non appena rileviamo i cambiamenti.
Informazioni utili
Nella sezione Connessione, vedi quale azienda di Housecall Pro è collegata tramite la tua chiave e il suo stato.
Se un controllo fallisce definitivamente, ad esempio se la chiave è stata cancellata o l'account è uscito dal piano MAX, lo stato indica Needs attention. Puoi incollare una nuova chiave tramite la scheda Housecall Pro, o la stessa chiave una volta ripristinato il piano MAX. Le tue posizioni, richieste e cronologia vengono comunque conservate.
Disconnect interrompe i controlli orari ma mantiene contatti, lavori e richieste. I lavori completati mentre sei disconnesso non ricevono mai una richiesta.
Niente viene scritto su Housecall Pro. La connessione serve solo per leggere.