ReviewFlowz si integra con ServiceTitan per inviare ai clienti una richiesta di recensione su Google quando un lavoro viene completato. Ogni recensione viene accreditata al tecnico che ha svolto il lavoro, creando una classifica in cui il tuo team può realmente competere.

L'installazione richiede tre credenziali prelevate da due schermate in ServiceTitan. Il costo è di $70 al mese per sede, con fatturazione annuale, o $80 al mese senza impegno. La prova gratuita di 14 giorni non richiede la carta di credito.

Un lavoro che viene contrassegnato come Completato. Tutto qui.

I lavori pianificati, inviati, in attesa o cancellati non attivano nulla. Un cliente il cui lavoro è stato prenotato e poi cancellato non riceverà richieste. Poiché ServiceTitan non offre webhook per nuove app, controlliamo lo stato dei lavori ogni quindici minuti, anziché riceverli automaticamente. Il cliente riceve una notifica entro circa un quarto d'ora dalla conclusione del lavoro, mentre è ancora presente nel luogo della riparazione.

Tutti ricevono la richiesta. Non c'è una richiesta di valutazione preliminare, nessun sondaggio, nessuna variante in base alla soddisfazione del cliente. Il link porta direttamente al modulo di recensione di Google.

Attribuiamo la recensione al tecnico dal record del lavoro. Non chi ha inviato il messaggio né il nome che appare in recensione: il tecnico che ServiceTitan indica come responsabile del lavoro.

Questa distinzione è importante. Ecco come il sistema Marketing Pro di ServiceTitan gestisce l'associazione di una recensione a un tecnico:

Si basa sul nome del recensore, il testo della recensione e le date, con una verifica umana. Questo sistema funziona, fino a quando un cliente non scrive "il ragazzo è stato fantastico" senza specificare chi sia.

Leggere l'assegnazione del lavoro risolve questo problema e gestisce casi complessi:

La classifica si popola fin da subito. I lavori completati prima del collegamento vengono importati per reportistica e credito del tecnico, così puoi vedere immediatamente chi sono i tuoi migliori tecnici. I clienti passati non vengono contattati.

Già paghi i tecnici per il loro impegno. Le recensioni si integrano in questo sistema, perché ognuna viene associata al tecnico che l'ha guadagnata.

Prima di inserire nei compensi un sistema per le recensioni, ricorda che pagarle conduce a recensioni brevi e superficiali che valgono meno. È legale incentivare il personale a chiedere recensioni, ma non incentivare i clienti.

Accedi al portale sviluppatori di ServiceTitan su developer.servicetitan.io, apri la tua app e copia i valori nella sezione Credenziali.

Vai su Impostazioni in ServiceTitan, cerca Integrazioni, apri Accesso alla API Application e copia il valore di "tenant" consentito.

Apri Integrazioni, poi Automatizza le richieste di recensione e seleziona ServiceTitan. Il segreto viene memorizzato in maniera criptata e non verrà più visualizzato.

Se hai fatturazione per sede, assegna ogni lavoro completato alla giusta sede. Così, la richiesta di recensione andrà al corretto profilo Google. Associa alla tua unità aziendale o all'indirizzo cliente e imposta un'opzione di fallback per lavori che non corrispondono.

Le unità aziendali appariranno dopo aver completato un lavoro. Se l'elenco è vuoto, completa un lavoro su ServiceTitan e aggiorna la pagina.

Ad agosto 2026, ServiceTitan ha interrotto la collaborazione con Podium. Ora, l'elenco di Podium su ServiceTitan restituisce un errore 404 sul sito di Podium:

I contrattisti sono stati avvisati via email il 12 agosto e la scadenza era fissata al 15 settembre 2026. Nessuna delle aziende ha pubblicato quella data, quindi verifica con il tuo CSM anziché fidarti di un blog.

Podium funziona ancora. Il tuo numero di telefono, la chat web, la posta e i pagamenti restano di Podium. Si interrompe solo la sincronizzazione contatti, la gestione pagamenti e richieste recensioni al completamento.

Se stai sostituendo solo una parte, sostituisci questa. Un lavoro completato è il momento ideale per una recensione, scalabile senza bisogno di ricordi costanti.

La scelta ovvia è Marketing Pro di ServiceTitan, che è un ottimo prodotto. Ma non puoi comprarne solo la parte recensioni:

Devi acquistare anche marketing email, postale e pubblicitario digitale. Nessun prezzo è pubblicato. Stime parlano di $400 a oltre $2.000 al mese, una forbice ampia abbastanza da essere confusa. Ma sicuramente ci aggiriamo su costi diversi dai nostri, e solo una chiamata di vendita può definirlo.

È comune in questo settore: Podium, Birdeye e Marketing Pro sono tutto in uno. Nessun prezzo sul sito, contratti annuali e cancellazioni complesse.

Noi siamo diversi. ReviewFlowz si concentra su un unico compito, e lo fa bene. Nessun costo nascosto, nulla da imparare o disattivare.

Quanto tempo ci vuole per inviare una richiesta? Circa quindici minuti dopo che il lavoro è contrassegnato come completato.

I clienti precedenti vengono contattati dopo la connessione? No. I lavori passati servono solo per reportistica e credito del tecnico.

Se il lavoro è cancellato, il cliente viene contattato? No. Solo lo stato completato attiva la richiesta di recensione.

Diversi tecnici sul lavoro. Chi riceve il credito? Entrambi.

Posso mantenere Podium per i messaggi e usare questo per le recensioni? Sì, il servizio si concentra solo sulle richieste di recensione per i lavori completati.