Reviewflowz si integra con ServiceTitan e invia al cliente una richiesta di recensione su Google alla chiusura di un lavoro. Ogni recensione è attribuita al tecnico responsabile, rendendo la classifica uno stimolo in più per il tuo team.

Per configurarlo, ti servono tre credenziali da due diverse schermate in ServiceTitan. Il costo è di $70 al mese per sede, con fatturazione annuale, oppure $80 mensili senza impegno. La prova gratuita di 14 giorni non richiede carta di credito.

Solo quando lo stato del lavoro è segnato come Completato.

Lavori programmati, inviati, in attesa o cancellati non innescano nulla. Un cliente con un lavoro prenotato ma poi cancellato non riceverà alcuna richiesta.

ServiceTitan non offre webhook per nuove app, perciò monitoriamo i lavori completati ogni quindici minuti invece di riceverli direttamente. Il tuo cliente riceve il messaggio da te circa 15 minuti dopo la chiusura del lavoro, mentre è ancora nella stanza dove il lavoro è stato svolto.

La richiesta viene inviata a tutti. Non ci sono domande preliminari o sondaggi, e il link porta direttamente al modulo di recensione su Google.

Prendiamo il tecnico assegnato dai record del lavoro. Non chi ha inviato il messaggio o chi appare nel testo della recensione. Il tecnico che ServiceTitan indica come responsabile.

Questa differenza è più importante di quanto sembri. Ecco come il Marketing Pro di ServiceTitan descrive l'associazione di una recensione a un tecnico:

Intuiamo dal nome del recensore, dal testo e dalle date della recensione, con una verifica manuale. Funziona fintanto che il cliente non scrive "il ragazzo era fantastico" senza fare nomi.

Lettura diretta dei dati di assegnazione del lavoro risolve questi problemi gestendo scenari complicati automaticamente:

La classifica si popola dal primo giorno. I lavori completati prima della connessione vengono importati per reporting e credito del tecnico, dandoti subito un'idea dei tuoi migliori tecnici. Questi clienti non vengono mai contattati.

Paghi i tecnici per i risultati che desideri, e le recensioni lo sono perché sono attribuite direttamente al tecnico che le ha guadagnate.

Due cose da sapere prima di integrarlo nel tuo piano di compensazione. Pagare per recensione può portare a recensioni brevi e valutazioni scarse, meno efficaci di quelle che nominano il tecnico e descrivono il lavoro. Ecco la linea sottile: incentivare il personale a chiedere va bene; incentivare il cliente no.

Nel portale sviluppatori di ServiceTitan su developer.servicetitan.io, apri la tua app e copia i valori sotto Credenziali.

Schermata diversa. In ServiceTitan vai su Impostazioni, cerca Integrazioni, apri Accesso Applicazione API e copia il valore "tenant" consentito.

Vai su Integrazioni, poi Automatizza Richieste di Recensione e clicca su ServiceTitan. Il segreto viene memorizzato criptato e non ti viene mai mostrato di nuovo.

Se fatturato per sede, indicaci a quale sede appartiene un lavoro completato, così la richiesta punta al profilo Google corretto. Abbina sull'unità aziendale del lavoro o sull'indirizzo del cliente, impostando un fallback per i casi non corrispondenti.

Le unità aziendali appaiono una volta che vediamo un lavoro completato. Se l'elenco è vuoto, completa un lavoro in ServiceTitan e premi Aggiorna.

Ad agosto 2026 ServiceTitan ha concluso la partnership con Podium. L'elenco Podium di ServiceTitan ora restituisce un 404 sul sito di Podium stesso:

Gli appaltatori sono stati avvisati il 12 agosto e la scadenza è stata indicata al 15 settembre 2026. Nessuna delle due aziende ha comunicato pubblicamente la data, e sembra che sia variata a seconda dell'account, quindi verifica con il tuo CSM piuttosto che fidarti di un blog.

Podium continua a funzionare con i tuoi numeri di telefono, chat web, caselle email e pagamenti. Non funziona più la connessione: sincronizzazione dei contatti, reinserimento dei pagamenti, lead e conversazioni, e la richiesta di recensione che si attivava al completamento di un lavoro.

Se stai sostituendo solo uno di questi, sostituisci l'ultimo. Un lavoro completato è il momento in cui un cliente è più disposto a lasciare una recensione, ed è l'unico che continua senza bisogno di un promemoria.

L'opzione più ovvia è il Marketing Pro di ServiceTitan stesso, un prodotto completo. Però, non puoi acquistare solo la parte dedicata alle recensioni:

Acquistando un'unica automazione, ottieni anche email marketing, direct mail e campagne pubblicitarie digitali. Non c'è prezzo pubblicato. Stime di terzi variano dai $400 a oltre $2,000 al mese, una gamma che lascia dubbi su quanto spenderai senza una chiamata commerciale.

Questo è comune in questa categoria. Podium, Birdeye e Marketing Pro sono all-in-one. Non pubblicano prezzi, i contratti durano almeno un anno e lasciare il servizio richiede un preavviso.

Noi non siamo quel tipo di software. Reviewflowz è focalizzato su un singolo compito. È semplice, svolge bene quel compito, e non c'è altro a cui pagare, imparare, o disattivare.

Quanto velocemente viene inviata la richiesta? Di solito entro 15 minuti da quando il lavoro è segnalato come completato.

I miei clienti passati vengono contattati quando mi connetto? No. I lavori passati sono importati solo per reporting e credito del tecnico.

Se un lavoro è stato cancellato, al cliente viene comunque chiesto? No. Solo lo stato "Completato" attiva qualcosa.

Se due tecnici erano sul lavoro, chi riceve il credito? Entrambi.

Posso mantenere Podium per la messaggistica e utilizzare questo per le recensioni? Sì, questo riguarda solo le richieste di recensione per lavori conclusi.