ReviewFlowz si integra con ServiceTrade e invia al cliente una richiesta di recensione su Google non appena il lavoro è completato. Ogni tecnico del lavoro riceve il riconoscimento per la recensione.

$70 al mese per location se fatturato annualmente, oppure $80 mensili senza impegno. La prova di 14 giorni non richiede carta di credito.

Non troverai una funzione di recensione nell'interfaccia di ServiceTrade, né troverai menzione sui loro prezzi, e l'URL che usavano per promuovere tale funzione ora rimanda alla pagina del Portale Clienti.

Tuttavia, è presente nell'API. Il comando POST /message accetta un template ServiceLink, al quale è possibile aggiungere un serviceReviewTechId, descritto nella documentazione di ServiceTrade come l'"ID del tecnico dal quale parte la richiesta di recensione del servizio". Una richiesta di recensione viene inviata solo se quel campo è compilato.

Quindi, sì, ServiceTrade ha costruito un sistema di richieste di recensioni assegnate ai tecnici. Tuttavia, queste non sono presenti nel prodotto che usi quotidianamente. Viaggiano tramite l'email di riepilogo lavoro di ServiceLink anziché avere un template dedicato e sono solo email.

E l'API consente solo l'invio di dati. Non c'è alcun oggetto di recensione, valutazione o feedback nell'intera specifica. Puoi solo inviare richieste. Nulla viene restituito. Qualsiasi cosa il cliente scriva finisce su Google e ServiceTrade non lo vede, non te ne dà visibilità e non può dirti quale tecnico l'ha guadagnata.

Nel settore residenziale, i contrattisti hanno risolto questo problema: il proprietario è il cliente, il tecnico suona al campanello, e la richiesta avviene quasi istantaneamente.

Nel settore commerciale è diverso. La persona che firma non è chi è presente sul posto, il contatto cambia spesso tra le visite, e il lavoro è un'ispezione periodica che spesso passa inosservata. Il consiglio di marketing di ServiceTrade ai contrattisti è "semplificare il rilascio di recensioni offrendo link diretti ai siti di recensioni", valido ma l'unica guida fornita.

Nel frattempo, un responsabile di strutture che sceglie un contrattista per i servizi antincendio o meccanici cerca feedback come chiunque altro.

Prendiamo l'informazione sull'assegnazione del tecnico direttamente dal lavoro, non da chi lo chiude in ufficio o viene nominato nella recensione.

Questa distinzione è fondamentale nel settore commerciale, perché spesso in ServiceTrade è un amministratore a completare il lavoro, ore o giorni dopo che la squadra se ne è andata. Attribuendo in base a chi ha chiuso il lavoro, ogni recensione finirebbe per essere accreditata all'ufficio.

I rapporti iniziano immediatamente. I lavori completati prima della tua connessione sono importati per segnalazione e attribuzione, così puoi iniziare a vedere subito i tuoi migliori tecnici. Nessuno di quei vecchi clienti viene contattato.

I tecnici commerciali ricevono un incentivo, non un premio minore. Le recensioni si inseriscono nello stesso modo in cui si valuta qualsiasi altro risultato misurabile, e la classifica riflette il numero su cui si basa il compenso.

ServiceTrade prevede più stati per indicare che un lavoro è completato, e noi li accettiamo tutti: completato, in attesa di fatturazione, invio fattura, fatturato e chiuso.

Abbiamo scelto di fare così perché molti servizi non spostano mai un lavoro su Completato, ma passano direttamente alla fatturazione, e una richiesta che aspettasse uno stato mai usato non verrebbe inviata.

In ReviewFlowz, vai a Integrazioni, poi Automatizza le richieste di recensione, e seleziona ServiceTrade.

Se sei fatturato per sede, facci sapere a quale delle tue sedi appartiene un lavoro completato, così la richiesta si collega al profilo Google corretto.

Le richieste non funzionano retroattivamente. Un cliente il cui lavoro si completa mentre le richieste sono disattivate, non ne riceverà mai una.

ServiceTrade non rende pubblici i prezzi. La loro pagina di prezzo è intitolata "Prezzi software semplici e trasparenti per il servizio sul campo" e presenta solo un pulsante per richiedere il prezzo.

Gli strumenti di recensione venduti per i servizi sul campo sono simili, con alcune eccezioni. Broadly dichiara $799 al mese. NiceJob dichiara $75 al mese. Podium dichiara $399 su un termine di dodici mesi, pagato annualmente in anticipo. Birdeye non dichiara nulla e richiede 90 giorni di preavviso per annullare.

Noi non siamo quel tipo di software. ReviewFlowz è concentrato esclusivamente su un compito: fare quel lavoro bene senza costi aggiuntivi, senza bisogno di imparare altro o disattivare nulla.

Fatturiamo direttamente, senza segnare i lavori come Completati. Va bene? Sì. In attesa di fattura, invio fattura, fatturato e chiuso sono tutti considerati.

I lavori passati ricevono messaggi? No. Sono usati solo per la segnalazione e l'accredito del tecnico.

Due tecnici erano sul lavoro. Chi riceve il credito? Entrambi.

È l'ufficio a chiudere i lavori, non i tecnici. Questo influisce sull'assegnazione? No. Consideriamo l'assegnazione del tecnico, non chi ha chiuso il lavoro.

Posso vedere le recensioni ottenute? Sì, tutte, in un unico luogo. Questo è impossibile tramite l'API di ServiceTrade.