ReviewFlowz si connette a Vagaro e chiede al cliente di lasciare una recensione su Google quando il checkout viene registrato. Ogni recensione viene accreditata allo stilista che ha eseguito il lavoro.

L'installazione avviene tramite un URL webhook che dovrai incollare in Vagaro una sola volta. Il costo è di $70 per sede al mese con fatturazione annuale, oppure $80 mese per mese senza impegno. La prova di 14 giorni non richiede carta di credito.

Molti proprietari si confondono su questo punto importante: Vagaro non sta fallendo nel raccogliere recensioni, al contrario, lo fa benissimo.

Quando un cliente completa un servizio, Vagaro invia un'email invitandolo a valutare nell'app. Il cliente valuta puntualità, servizio e scrive una recensione sull'azienda, oltre a una recensione specifica dello stilista. Ecco un esempio dell'email che un proprietario riceve da Vagaro:

Guarda alla fine. Ci sono due valutazioni generali, affiancate: Azienda e Fornitore di Servizi. Vagaro sa chi ha effettuato il lavoro poiché la recensione viene da un appuntamento già associato a un fornitore.

Le recensioni vengono pubblicate nella tua pagina elenco di Vagaro. Vagaro la vede come una destinazione, non come un mezzo. Questo è ragionevole da parte di Vagaro, ma è un problema se i clienti cercano su Google, non su vagaro.com.

Se cerchi "recensione google" nel centro assistenza di Vagaro, trovi articoli su Google che non riguardano recensioni e articoli su recensioni che non riguardano Google.

La documentazione di Vagaro sulle recensioni è formata da sei articoli, ma nessuno menziona inviare clienti a Google. L'unica condivisione esterna offerta è su Facebook.

Non c'è nulla da attivare. L'unica impostazione controlla chi può lasciare recensioni, non cosa accade dopo.

In Reviewflowz, ogni stilista esiste come persona distinta. Una recensione è accreditata a uno stilista quando viene nominato dal cliente. Anche errori di ortografia sono perdonati, quindi "Camille", "Camile" e "Camilla" contano per lo stesso stilista. Incertezze restano in una coda del personale, evitando errori d'accredito. Una classifica inaffidabile è peggiore di nessuna classifica.

Il limite: il cliente deve scrivere il nome. Il webhook di Vagaro non ci informa sul fornitore, quindi frasi come "lei è fantastica" senza nominare nessuno, vengono contate per il salone. Quindi, è bene sapere in anticipo.

Ciò che ottieni che Vagaro non offre è la possibilità di classificare le recensioni. Sebbene Vagaro raccolga recensioni, il proprietario le riceve in email senza poter filtrare o ordinare per dipendente.

Vagaro acquisisce la valutazione per stilista e la invia via email al proprietario dell'account. Tuttavia, non offre un rapporto ordinabile per stilista e i filtri disponibili non aiutano.

Le strutture delle commissioni premiano già ciò che desideri di più. Le recensioni si prestano allo stesso concetto, poiché vengono associate allo stilista che le guadagna.

Prima di stilare classifiche, ricorda: una recensione che nomina lo stilista ha più valore di una semplice valutazione e vale la pena addestrarsi a ottenerle. Bisogna tuttavia segnare una linea: premiare il team per chiedere è ok, premiare il cliente per recensire no.

Vagaro non offre un'API per questo, quindi è necessario un passaggio manuale una tantum.

In Reviewflowz, vai su Integrazioni, poi Automatizzazioni Richieste di Recensione, e clicca su Vagaro. Copia l'URL visualizzato.

In Vagaro, vai su Impostazioni, poi Webhooks, e aggiungi l'URL. Iscrivilo agli eventi Transazione, Cliente e Appuntamento.

Nulla è iscritto fino a conferma. Esegui un checkout reale, torna e premi Verifica stato. Quando una consegna arriva, premi Conferma.

Solo le visite post-conferma sono iscritte. Nessuna visita precedente sarà contattata.

Un avviso sul trigger: nei saloni, gli appuntamenti Vagaro non cambiano stato a "completato", restano "Confermati". Il checkout è il segnale affidabile della visita avvenuta. Vagaro crea il carrello al checkout e ti invita a riprenotare subito, che segna la fine della visita.

L'eccezione è nota: se accetti depositi o il pagamento completo alla prenotazione, il denaro si muove prima del servizio.

Sul costo, Vagaro pubblica prezzi chiari. Lo stesso non vale per strumenti esterni costosi. Podium costa $399 al mese con contratto annuale e Birdeye richiede preavviso per cancellare.

ReviewFlowz è diverso: è semplice, focalizzato su una funzione e non ci sono costi nascosti, nulla da imparare o gestire.

Devo disattivare le recensioni di Vagaro? No, la maggior parte dei saloni le mantiene. Sono utili all'interno di Vagaro, ma non visibili su Google.

I miei clienti passati riceveranno una richiesta? No. Solo i checkout successivi alla conferma della connessione.

Due stilisti si sono occupati del cliente. Chi riceve il credito? Entrambi.

Un cliente ha pagato in anticipo settimane fa. Quando viene inviata la richiesta? Quando la transazione è registrata. Se accetti depositi alla prenotazione, verifica il timing prima di affidarti a esso.

Posso spostare le mie recensioni Vagaro esistenti su Google? No, e nessuno può. Una recensione scritta su Vagaro resta lì. Puoi però iniziare a chiedere recensioni oggi a ogni cliente.