Esistono cinque modi per esportare le recensioni di Google su un foglio di calcolo, ma solo uno ti consente di ottenere ogni recensione con la data esatta, anche da elenchi che non possiedi.

Google Takeout è gratuito e funziona se sei il proprietario dell'elenco. Takeout esporta in formato JSON e non ha un'opzione CSV. Crea un reviews.json separato per ogni località, quindi un'azienda con dodici sedi avrà dodici file da unire. Inoltre, Takeout non include le foto delle recensioni.

Gli strumenti di scraping e le estensioni gratuite di Chrome creano un foglio di calcolo in pochi minuti, su qualsiasi elenco, ma mancano di date precise. Google mostra "3 mesi fa" invece di una data esatta, quindi nel file esportato tutte le recensioni avranno lo stesso valore di data. Non puoi quindi ordinare per data né creare grafici temporali, che è ciò che di solito le persone desiderano fare.

Creare una tua soluzione si scontra con due limiti. La API Places di Google restituisce un massimo di 5 recensioni per elenco. La API Business Profile restituisce tutte le recensioni ma solo per i profili che già possiedi, e l'approvazione da parte di Google può richiedere fino a 14 giorni.

Reviewflowz esporta qualsiasi elenco di Google in formato CSV con la data esatta per ogni recensione, comprese quelle di elenchi che non possiedi e non avrai mai accesso. Puoi filtrare prima a schermo, così il file sarà già ridotto, con ogni località inclusa e diciotto colonne tra cui scegliere. I piani partono da $45 per località al mese e una prova gratuita permette di esportare 10 righe di esempio.

Ognuno di questi modi manca in qualcosa, e spesso noti l'assenza solo quando hai già aperto il file. Ecco cosa offre ciascun metodo.

Due elementi chiave fanno la differenza per molti: date precise delle recensioni ed elenchi che non possiedi. Prima, dovevi scegliere tra questi. Gli scraper leggono qualsiasi elenco su Google Maps ma perdono le date, dato che Google mostra "3 mesi fa" anziché una data. L'API di Google preserva le date ma funziona solo per elenchi di cui sei proprietario. Con Reviewflowz, ora puoi avere sia la copertura sia i dati corretti.

Filtra le recensioni sullo schermo, scegli le colonne e ricevi il file nella tua casella di posta come un CSV. Si apre in Excel e Google Sheets e gestisce tutte le lingue, dall'alfabeto mandarino al cirillico, greco e arabo. Questa sezione è su Google, ma lo stesso processo funziona per qualsiasi piattaforma a cui ti colleghi, sia che tu stia esportando recensioni da Tripadvisor o recensioni da qualsiasi altro sito di recensioni.

Un elenco di Google fornisce diciotto colonne. Puoi scegliere quali vuoi e in che ordine, e l'esportazione include solo le colonne che Google riempie effettivamente per quella piattaforma. Ecco perché non vedrai una colonna dei Pro o Contro in un'esportazione di Google. Se Google non fornisce quei dati, non ti inviamo una colonna vuota.

Le foto sono fornite come link, uno per foto, in una singola cella. I video no, quindi se cerchi un video allegato a una recensione, questo file non lo conterrà.

Qualsiasi dimensione personalizzata diventa anch'essa una colonna separata.

L'esportazione include i filtri attivi sullo schermo. Non scarichi tutto per pulirlo dopo; restringi i risultati prima e il file sarà già filtrato.

Filtri utili per Google:

Quando avvii un'esportazione, selezioni quali colonne vuoi e il loro ordine. I dati sono tuoi.

Un'esportazione copre ogni elenco sul tuo account. Non è necessario esportare per località e unirle in una tabella pivot. Non perdi traccia di quale riga proviene da quale località grazie alle colonne Profilo recensione, Località, e Nome prodotto.

Se desideri esportare solo una località, applica il filtro e esporta. È una tua scelta, non una limitazione.

Se gestisci tre ristoranti e vuoi sapere quale sede riceve reclami sui tempi di attesa e quali camerieri vengono menzionati positivamente, con i file raschiati dovresti leggere manualmente 900 righe e aggiungere tag. Qui, imposti un'etichetta per i tempi di attesa, e coinvolge tutte le recensioni, passate e non solo nuove. L'AI può analizzare le recensioni passate per nomi del tuo team, così una recensione che dice "Marco è stato fantastico" viene attribuita a Marco.

Poi esporti. Le colonne Tag e Membri del team sono già compilate, pronte per essere analizzate.

Nota: l'esportazione include solo le attribuzioni convalidate. Le proposte AI non confermate non finiscono nel foglio, quindi non esporti supposizioni.

Puoi esportare un elenco cui non hai accesso, come quello di un competitor, un potenziale cliente o un'azienda in cui stai facendo due diligence. Non serve essere proprietario, né una connessione Business Profile, né chiedere permessi.

Ottieni comunque le date esatte.

L'esportazione è inclusa nei piani a pagamento, con un prezzo per località al mese. C'è una tariffa per fino a tre località e una inferiore da quattro a dieci. Sopra le dieci località il prezzo è stimato uno ad uno.

Takeout è l'esportazione di dati di Google, e include le recensioni su un profilo aziendale di cui sei proprietario. È gratuito e funziona bene se hai bisogno di un file una tantum.

Il nesting è importante se hai più elenchi. Ricevi una cartella per account, una per località, ciascuna con un reviews.json. Un'azienda con dodici sedi ottiene dodici file in dodici cartelle da unire in un foglio, compito che spetta a te. Ricevi anche una cartella per ogni account cui sei associato, anche senza località o recensioni.

Takeout fornisce solo JSON. Non ci sono opzioni CSV o Excel, quindi il file ricevuto è annidato e non apribile in modo utile da un foglio di calcolo.

Una recensione appare in questo modo.

Questi dati devono essere appiattiti, rinominati e convertiti per ottenere una singola riga. È un processo di dieci minuti per una recensione, mille volte di più per 900. La maggior parte dei convertitori "JSON in CSV" online non funzionerà, trasformando il nesting in un caos di colonne invece delle cinque necessarie.

Tre limiti aggiuntivi da conoscere prima di investire il tuo tempo. Takeout copre solo gli elenchi di cui sei proprietario, risultando inutile per competitor o clienti che non ti hanno dato accesso. Non include foto delle recensioni, poiché in quel file non esiste alcun campo foto. Le immagini disponibili sono solo quelle aziendali tue, non quelle dei clienti. Inoltre, alcuni segnalano che le esportazioni delle recensioni tramite Takeout possono essere incomplete. Controlla il numero di recensioni nel file rispetto all'elenco prima di farci affidamento.

Takeout mostra entrambe le cose, ed è facile esportare quella sbagliata.

Le recensioni lasciate dai clienti per la tua attività si trovano sotto Business Profile. Le recensioni che hai scritto su altre attività, da utente su Google Maps, si trovano sotto Maps. Se ti occupi del tuo business, scegli il primo. Se desideri una copia della tua cronologia delle recensioni, scegli il secondo.

Gli strumenti di scraping sono il metodo più rapido per ottenere un file. Basta incollare un link di Google Maps, attendere e ottieni un CSV. Funzionano su qualsiasi elenco, tuo o no, il che è molto utile e il motivo per cui la gente continua a utilizzarli.

Poi apri il file e guardi la colonna della data.

Google mostra solo "3 giorni fa", "3 settimane fa", "3 mesi fa", aggiornandosi ogni volta che la pagina si carica. Uno scraper copia solo quello che vede, quindi tutte le recensioni nello stesso pacchetto avranno lo stesso valore. Non puoi ordinare per data, non puoi analizzare le tendenze, né determinare se il tuo rating sta migliorando o peggiorando. Se esporti recensioni per analisi, perdi tutto il lavoro. Abbiamo scritto un articolo su come ottenere una data precisa per una recensione di Google, dato che viene frequentemente richiesto.

Attenzione anche a quante recensioni effettivamente ottieni. Uno scraper legge solo quelle che Google rende visibili sulla pagina, quindi su elenchi con migliaia di recensioni si ottengono solo le prime centinaia, dando un file che può sembrare completo.

Puoi farlo, ma richiede più risorse e tempo di quanto pensi.

Google fornisce due API, ma nessuna fa esattamente ciò che desideri:

Costruire un sistema di scraping proprio evita l'approvazione, ma presenta problemi degli scraper, quindi stai pagando proxy e mantenendo parser per creare un file con date non esatte.