Esportare le recensioni dei clienti in un foglio di calcolo sembra facile, ma spesso si rivela complicato. Sia che tu debba analizzare il sentiment, preparare report per stakeholder, monitorare i concorrenti o creare un database per IA, hai bisogno di dati di recensioni chiari e strutturati.

Il problema? La maggior parte delle piattaforme di recensioni non offre esportazioni o le rende complicate. Le "soluzioni" che trovi rapidamente su Google spesso complicano le cose invece di risolverle.

Questa guida esplora tutte le opzioni realistiche per esportare recensioni in CSV o Excel, con uno sguardo chiaro su cosa funziona davvero e cosa no.

Il metodo più semplice—quando disponibile—è usare l'esportazione della piattaforma stessa. Se viene offerto un export pulito in CSV o Excel, usalo. Niente strumenti esterni, nessun trucco, nessuna perdita di qualità dei dati.

Tuttavia, le esportazioni native sono rare. Molte piattaforme non offrono l'opzione, oppure la rendono disponibile in formati difficili da gestire.

Spesso le esportazioni vengono fornite in JSON, non in CSV o Excel. JSON è un formato dati comune per gli sviluppatori, ma complicato da usare nei fogli di calcolo.

Convertire JSON in CSV è più complesso di quanto sembri:

A meno che tu non sia uno sviluppatore esperto, convertire JSON in CSV non è pratico. E anche per gli sviluppatori, può non essere il miglior uso del tempo.

Come mostra la tabella, le opzioni di esportazione native sono limitate. Molte piattaforme non offrono esportazioni, le limitano a tipi di account specifici o le forniscono in formati che richiedono competenze tecniche per essere utilizzati.

Per molti casi, la soluzione più pratica è usare Reviewflowz per le esportazioni.

Reviewflowz offre due opzioni: esportazioni a consumo per usi occasionali e piani di abbonamento per necessità regolari.

Se ti servono esportazioni una tantum, per un'analisi competitiva o per un progetto, scegli il piano a consumo.

Scarichi un file CSV (Excel) completo con ogni dato disponibile: contenuto della recensione, nome recensore, valutazione, data di pubblicazione esatta, ID recensione, link alla recensione, rilevamento della lingua e URL delle foto se disponibili.

Puoi vedere un'anteprima di 25 righe prima di acquistare per controllare la qualità dei dati e soddisfare le tue esigenze.

Per esportazioni continue, monitorare più sedi o gestire dati per clienti, un piano di abbonamento conviene di più.

Il piano Lite include esportazioni illimitate per 1 profilo. Puoi esportare quando vuoi, tirare dati storici e aggiornare con nuove recensioni.

Puoi aggiornare, effettuare il downgrade, aggiungere profili o cancellarti in qualsiasi momento tramite il cruscotto self-service. Niente impegni annuali.

Se hai bisogno di un'altra sede, il piano Lite è $50 al mese per 2 sedi, $60 per 3, $170 per 10, ecc.

Se finisci un progetto, effettua il downgrade o annulla. Questo è standard per gli strumenti SaaS, poiché molte soluzioni cercano di intrappolarti con contratti rigidi.

La chiave è l'accuratezza e la completezza dei dati. Molti strumenti tagliano i costi o usano dati incompleti. Reviewflowz estrae i dati direttamente dalle API delle piattaforme sorgente, garantendo:

Cercando "esporta recensioni Google" o "scrape recensioni Yelp", troverai molti strumenti — estensioni del browser, app desktop e scraper web. Molti si propongono come alternative gratuite o economiche.

La realtà è più complessa.

Spesso, questi strumenti automatizzano il tuo browser web. Installa un'estensione, visita una pagina di recensioni e l'estensione carica le recensioni, estraendo i dati man mano che procede.

Questo ha limitazioni significative:

Molti scraper si presentano come "gratuiti" ma limitano l'export a 50-100 recensioni prima di chiedere il pagamento. I piani a pagamento spesso costano più dei nostri servizi di esportazione una volta considerati a pagamento per singola esportazione.

Il costo nascosto è nel tuo tempo. Se un'export fallisce, o se il dati necessitano di pulizia manuale, stai spendendo tempo prezioso.

Dovrai anche uniformare i nomi delle colonne da vari fornitori, che richiede tempo.

Alcune piattaforme complete di gestione recensioni includono l'esportazione come funzionalità. Se stai già pagando per questi strumenti per altre esigenze—gestione automatica delle risposte, monitoraggio e dashboard di reputazione—controlla se offrono esportazioni.

Tuttavia, se l'obiettivo primario è esportare dati, queste piattaforme presentano svantaggi notevoli:

Molte richiedono contratti annuali senza opzione mensile. Devi concludere la vendita, firmare e impegnarti per 12 mesi, anche se le tue esigenze cambiano.

Se hai bisogno di esportazioni per un progetto specifico, questo diventa ostacolo.

Spesso non pubblicano i prezzi. Devi richiedere una demo, partecipare a una presentazione e negoziare, con prezzi che partono da centinaia a migliaia di dollari all'anno.

Per esportare recensioni, questo non ha senso. Paghi per una piattaforma completa per una sola funzionalità.

Anche quando includono funzionalità di esportazione, spesso le limitano:

Se hai bisogno di una gestione completa delle recensioni—risposte automatiche, collaborazione del team, monitoraggio multi-piattaforma, analisi e integrazioni aziendali, allora vale la pena un all-in-one, con l'esportazione come bonus.

Ma se la tua priorità è esportare dati per analisi, pagare una piattaforma completa è eccessivo.

Il miglior metodo di esportazione dipende dalle tue esigenze specifiche:

Indipendentemente dal metodo scelto, la qualità dell'analisi dipende da dati completi e accurati.

L'opzione più economica è inutile se i dati sono incompleti o inesatti.

Per la maggioranza degli utenti, la scelta si riduce a due opzioni:

Il calcolo è semplice: a consumo per bisogni occasionali, abbonamenti per monitoraggio continuo. I dati sono affidabili, i prezzi chiari, senza vincoli o dipendenze da strumenti browser poco affidabili.

Gli scraper di terzi e le piattaforme complete esistono, ma non sono indicate o affidabili per esportare recensioni in CSV.

Scegli l'approccio che soddisfa le tue esigenze, mettendo la qualità dei dati al primo posto rispetto a risparmi apparenti, evitando formati complessi o strumenti che complicano inutilmente il processo.