Ogni volta che un cliente effettua un pagamento su Stripe, Reviewflowz invia loro una richiesta di recensione dopo il ritardo che hai deciso. Ogni recensione ricevuta viene associata al cliente che hai contattato. Scopri di più su l'integrazione di Stripe.
Come funziona
Un cliente effettua un pagamento e Stripe lo registra come completato.
Entro circa un'ora, il cliente diventa un contatto su Reviewflowz con nome, email e numero di telefono importati da Stripe.
La tua richiesta di recensione viene inviata dopo il ritardo che hai impostato.
La recensione ricevuta viene collegata al cliente nella pagina delle Richieste.
Cosa attiva una richiesta
Evento Stripe | Quando viene attivato | Cosa viene comunicato |
Un pagamento ricevuto, senza rimborsi | Entro un'ora circa: controlliamo i nuovi pagamenti da Stripe ogni ora | Nome cliente, email e telefono, oltre a importo e valuta se li mappi |
Ogni pagamento valido viene conteggiato: non ci sono filtri per prodotto, prezzo o cliente. Un pagamento in sospeso, come un addebito bancario, è controllato ogni ora e viene richiesto una volta accreditato, se entro 7 giorni. I pagamenti rimborsati, annullati o stornati al momento del controllo vengono saltati, anche se parzialmente rimborsati.
Se un pagamento viene rimborsato dopo che il cliente si è registrato ma prima che il suo primo messaggio venga inviato, nessun messaggio verrà inviato, a meno che il cliente non abbia effettuato un altro pagamento valido dopo essersi registrato.
Al primo salvataggio, importiamo 90 giorni di pagamenti precedenti per abbinare le recensioni esistenti. A questi clienti non viene richiesta alcuna recensione.
Collega Stripe
In Stripe, apri il Pannello degli Sviluppatori e vai su Chiavi API (dashboard.stripe.com/apikeys), in modalità live. Ti servono i permessi di Amministratore. Fai clic su Crea chiave limitata e chiamala "Reviewflowz" in Nome chiave. Imposta Addebiti, Intenti di Pagamento e Clienti su Leggi e lascia tutto il resto su Nessuno. Crea la chiave, completa la verifica su Stripe, e copia subito la chiave, poiché sarà mostrata solo una volta. La chiave è in sola lettura: Reviewflowz può vedere pagamenti e clienti, niente più, e non può modificarci nulla su Stripe.
In Reviewflowz, apri Integrazioni, vai su Automatizza richieste di recensione > Collega un'altra integrazione e cerca Stripe. Clicca sulla scheda, incolla la chiave limitata nel campo Chiave Segreta di Stripe e collega.
Scegli dove vanno i clienti
Ora sei su Configura integrazione Stripe. Mappatura campi abbina automaticamente Email, Nome, Cognome e Telefono. Mappa anche Importo e Valuta se li vuoi includere nel contatto, o scegli + Nuovo attributo per crearne di nuovi. Il campo Nome della tua lista imposta la lista dove ogni cliente pagante viene tenuto.
Sotto Dopo ogni pagamento:
Invia a. Con più richieste, scegli a quale richiesta assegnare i clienti Stripe. Con una sola richiesta, verranno assegnati a quella. Se non è presente alcuna richiesta, al salvataggio ne verrà creata una denominata "Richieste di recensioni Stripe", disattivata fino a quando non la attivi.
Posizione (account configurati per posizione). Con più posizioni configurate, scegli da quale vengono inviate le richieste. Con una sola posizione, viene configurato automaticamente. Se l'account non ha posizioni, le richieste utilizzano i link di recensione dell'account stesso.
Fai clic su Salva e collega. L'origine verrà visualizzata come Attiva nella pagina delle integrazioni, con Sincronizzazione in corso, il conteggio dei contatti e quando è avvenuta l'Ultima sincronizzazione. Se hai collegato ma non hai mai salvato, apparirà Configurazione non finita: fai clic su Completa configurazione.
Configura la richiesta
Tempismo. Larkspur Clay Studio invia email un giorno dopo che qualcuno paga per una lezione, quindi manda "Un piccolo favore, {{first_name}}?" 3 giorni dopo. Scegli tra opzioni immediate, 1 ora, 3 ore, 1, 2, 3 o 7 giorni, con un massimo di 3 messaggi. Chiunque clicchi, lasci una recensione o si cancelli non verrà più contattato.
Canale. L'email è la scelta sicura: Stripe raccoglie un numero di telefono al checkout solo se richiesto. Un cliente senza il dettaglio necessario per il tuo canale viene saltato.
Messaggio. Il nome Da di Larkspur è "Larkspur Clay Studio" e l'Oggetto è "Com'è stata la tua lezione, {{first_name}}?", che Kai Marsh leggerà come "Com'è stata la tua lezione, Kai?". Il Testo del pulsante dice "Recensiscici su Google". Usa Inviami un test per visualizzarlo nella tua casella di posta.
Reindirizza le recensioni a. Routing intelligente mostra un pulsante e seleziona il sito per cliente per il tuo obiettivo, qui il maggior numero di recensioni su Google. Mostra tutte le opzioni sull'email mette ogni sito su un proprio pulsante, solo su email.
Accendilo
Clicca Accendi richieste. Solo i pagamenti effettuati dopo aver cliccato Salva e collega possono ricevere una richiesta, e solo mentre le richieste sono attive. Un pagamento arrivato mentre le richieste sono disattivate non riceverà mai una richiesta in seguito, né uno che leggiamo per la prima volta dopo più di 7 giorni dal pagamento.
Vedi cosa riporta indietro
La pagina delle Richieste mostra Contatti, Richieste, CTA cliccati, Abbinati e Interrotti. Clicca su Abbinati per vedere ogni cliente la cui recensione è tornata.
Buono a sapersi
Un pagamento con nome senza email o telefono non può ricevere una richiesta, ma viene tenuto per confrontare eventuali recensioni in arrivo da quella persona.
Pausa interrompe la lettura da Stripe e i pagamenti effettuati durante la pausa non ricevono mai richieste. Disconnetti interrompe la sincronizzazione ma i contatti rimangono.
Se la chiave viene disattivata o modificata, la scheda dell'integrazione segnalerà il problema: "Stripe ha rifiutato il nostro accesso: la chiave potrebbe essere stata revocata o aggiornata." La pagina delle Richieste mostrerà "Stripe richiede attenzione" finché l'origine non può procedere con l'invio.
Per cambiare la chiave, Disconnetti l'origine di Stripe e ricollega con una nuova chiave. Stripe mantiene una chiave ruotata attiva per 7 giorni, quindi riconnetti entro questo periodo, e fallo in un solo passaggio: i pagamenti effettuati tra Disconnetti e la nuova Salva e collega non riceveranno mai richieste.
Ogni connessione a Stripe alimenta una richiesta.
Nessun dato viene riscritto su Stripe.