Quando ricevi un pagamento su PayPal Business, Reviewflowz invia una richiesta di recensione al cliente qualche ora dopo, tenendo conto del ritardo che hai impostato. La recensione viene collegata a quel pagamento. Scopri di più sull'integrazione PayPal.
Come Funziona
Un cliente paga tramite PayPal e il pagamento viene completato.
Dopo circa 1-4 ore, diventa un contatto in Reviewflowz.
La richiesta viene inviata dopo il ritardo che hai scelto.
La recensione viene associata al pagamento.
Cosa Attiva una Richiesta
Evento PayPal | Quando Avviene | Cosa Viene Trasferito |
Un pagamento completato | Entro 1-4 ore: controlliamo PayPal ogni ora e ci vogliono fino a 3 ore per aggiornare un pagamento | Email del pagatore, nome e cognome, telefono (se disponibile), importo e valuta (se mappati) |
I pagamenti in sospeso, come gli eCheck, vengono richiesti una volta liquidati, purché entro 7 giorni. Commissioni, trasferimenti e pagamenti falliti non attivano richieste. Ogni pagamento conta una volta e un pagatore che ritorna diventa un contatto. Al salvataggio, importiamo i pagamenti degli ultimi 90 giorni per collegare eventuali recensioni precedenti, ma i vecchi pagatori non vengono contattati.
Se rimborsi un pagamento prima della richiesta, essa viene annullata, a meno che ci sia un altro pagamento valido dello stesso cliente. Le richieste già inviate non possono essere annullate.
Collega PayPal
In PayPal: accedi alla Dashboard sviluppatori su developer.paypal.com con il tuo account Business. Vai su App & Credentials, passa a Live e clicca su Create App, scegliendo Merchant. Nelle impostazioni dell'app, seleziona Transaction Search e salva. Poi copia il Client ID e il Secret.
In Reviewflowz: apri la sezione Integrazioni, vai su Automatizza richieste di recensione e seleziona PayPal. Nella finestra di connessione, incolla il Client ID e il Client Secret, impostando l'Ambiente su Produzione. La connessione non funzionerà senza queste informazioni.
Destinazione dei Pagatori
Ti trovi su Configura integrazione PayPal. Sotto Mappa campi, associa i dettagli di ogni pagamento agli attributi di contatto. Email, nome, cognome e telefono sono assegnati automaticamente; i campi impostati su "Salta" non saranno memorizzati. Nella sezione Dopo ogni pagamento:
Invia a. Se hai più richieste attive, scegli quella a cui verranno indirizzati i clienti PayPal. Se ne hai solo una, verranno aggiunti a quella. Se non ne hai, verrà creata "Richieste di recensione PayPal" da attivare in seguito.
Luogo. Scegli la sede di partenza delle richieste; se ne hai solo una sarà automaticamente selezionata.
Fai clic su Salva e connetti.
La carta PayPal nella scheda Automatizza richieste di recensione mostrerà lo stato Attivo con "Ogni pagamento effettuato", il numero di contatti aggiunti e l'ultima sincronizzazione. Se ti sei connesso, ma non hai salvato, vedrai Installazione non completata: clicca su Completa configurazione.
Imposta la Richiesta
Tempistica. Poiché PayPal riceve il pagamento prima della lezione o del servizio, imposta l'email iniziale quando il cliente ha utilizzato il prodotto o servizio. Saltmarsh Surf School invia l'email un giorno dopo il pagamento, con un promemoria 3 giorni dopo. Scegli tra i tuoi tempi: da subito, 1 ora, 3 ore, fino a 1, 2, 3 o 7 giorni, incluso fino a 3 promemoria. I promemoria si fermano quando il cliente clicca, recensisce o si disiscrive.
Canale. Usa l'email. PayPal fornisce il telefono del pagatore solo se condiviso, quindi i clienti senza numero non riceveranno messaggi via SMS o WhatsApp.
Messaggio. Il nome Da di Saltmarsh è "Saltmarsh Surf School", l'Oggetto è "Com'è stato il surf, {{first_name}}?" e il Testo bottone: "Recensiscici su Google". Rivisita il tuo setup con Inviami un test.
Indirizza a. Smistamento intelligente decide il miglior sito di recensioni per i tuoi obiettivi. Saltmarsh punta a "Massimizzare le recensioni" su Google. Mostra tutte le opzioni sull'email mostra ogni sito con un suo pulsante solo via email.
Attivalo
Clicca su Attiva richieste. Solo i pagamenti ricevuti dopo che le richieste sono attive verranno elaborati. Ciò che è stato effettuato mentre le richieste sono disattivate o la connessione PayPal è in pausa non riceverà nessuna richiesta. Un pagamento arrivato dopo più di 7 giorni dalla sua ricezione verrà registrato ma non verrà mai richiesto.
Guarda il Report
La pagina delle richieste mostra Contatti, Richieste, CTA Cliccati, Abbinate e Interrotte. Clicca su Abbinate per vedere chi ha recensito dopo un pagamento.
Da Sapere
Se la carta dice che PayPal ha rifiutato la ricerca delle transazioni, attiva Transaction Search nella tua app PayPal e riconnettiti. PayPal potrebbe richiedere fino a 9 ore per abilitare l'autorizzazione. Una nuova app per Reviewflowz non dovrebbe avere ritardi.
Se la carta dice che PayPal non accetta il nostro accesso, può essere che la chiave sia stata revocata o cambiata: disconnetti e ricollegati utilizzando una nuova chiave. La pagina mostra "PayPal richiede attenzione" mentre la fonte non può inviare.
Per modificare le credenziali, disconnetti e riconnetti. I pagamenti fatti nel frattempo non ricevono richieste.
Un account PayPal si collega una volta singolarmente.
Disconnetti ferma la sincronizzazione ma mantiene i contatti esistenti.
Nessuna modifica viene fatta su PayPal. La connessione è solo in lettura.