In het kort
Bijna alle Google-reviewcalculators online geven je onjuiste resultaten omdat Google beoordelingen af ronden vanaf .50 en afrondt vanaf .49.
Hoewel het aantal nodig 5-sterrenbeoordelingen motiverend kan zijn, is het zinvoller om te kijken naar je actuele gemiddelde van de afgelopen 30 dagen.
Als je 30-daags gemiddelde beoordeling hoger is dan je totale beoordeling, ben je aan het verbeteren. Zo niet, dan daalt je beoordeling effectief.
We hebben een gratis Google-reviewcalculator gemaakt die echt werkt – in tegenstelling tot de meeste die je online vindt.
Het Probleem
Laten we dit Tapas restaurant in het zonnige Provence als voorbeeld nemen
Op het moment van schrijven hebben ze 145 beoordelingen en geeft Google een score van 4.9 aan.
Alle calculators die ik heb getest, zeggen dat je 136 5-sterrenbeoordelingen nodig hebt om een score van 5.0 te bereiken.
Hier zijn twee voorbeelden
Dit betekent eigenlijk dat je het huidige aantal moet verdubbelen met alleen 5-sterrenbeoordelingen.
Dat komt erop neer dat de ondernemer wordt aangemoedigd het gewoon niet te doen.
Nu kunnen we discussiëren over of een score van 5.0 beter is dan 4.9, en er zijn veel meer factoren om te overwegen of het al dan niet de prioriteit moet zijn.
Maar in werkelijkheid heeft dit tapasrestaurant een gemiddelde score van 4,938.
Wat betekent dat ze maar 35 5-sterrenbeoordelingen nodig hebben voor een score van 5.0.
Niet 135.
Slechts 35.
Dat is meer dan 3 keer minder dan wat andere calculators aangaven.
Dat laat zien hoe verkeerd die calculators zijn.
De berekening
Rc: huidige gemiddelde beoordeling (bijv. 4.47)
C: huidig aantal beoordelingen (bijv. 200)
R₃₀d: verwachte gemiddelde beoordeling van nieuwe reviews (bijv. 5)
Rt: doelbeoordeling die je wilt weergeven (bijv. 4.8)
Om een beoordeling van Rt weer te geven, heb je genoeg reviews nodig zodat je "echte" gemiddelde ten minste (Rt - 0.05) bereikt, omdat Google afrondt op .50.
n: aantal nieuwe beoordelingen met gemiddelde beoordeling R₃₀d om de gewenste beoordeling Rt te bereiken
Waarom je niet alleen moet rekenen op 5-sterrenbeoordelingen
Alleen 5-sterrenbeoordelingen krijgen is niet realistisch.
Vooral als je tot nu toe niet alleen 5-sterrenbeoordelingen hebt gehad.
Als je echt wilt verbeteren en zinvolle inzichten wilt krijgen, raad ik aan om naar je 30-dagen gemiddelde beoordeling te kijken.
Het 30-dagen gemiddelde is simpelweg het gemiddelde van de beoordelingen die je in de laatste 30 dagen hebt gekregen.
Vergelijk die met je totale beoordeling.
Als je 30-dagen gemiddelde hoger is dan je totale beoordeling, dan ben je aan het verbeteren.
Als je 30-dagen gemiddelde lager is, dan verlaagt je beoordeling effectief.
Je 30-dagen gemiddelde is de beste indicatie van hoe je beoordeling zich op dit moment ontwikkelt. Tel niet hoeveel 5-sterrenbeoordelingen je nodig hebt.
Een Google-reviewcalculator die echt werkt
We hebben een gratis Google-reviewcalculator gemaakt die daadwerkelijk werkt.
Begin met het zoeken naar een Google-locatie in onze zoekbalk (aangedreven door Google). Als je het lastig vindt een locatie te vinden, controleer dan de exacte naam – je kunt ook het exacte adres invoeren – of kopieer & plak de directe link naar de locatie.
Selecteer de juiste locatie in het dropdownmenu.
Laat het een minuutje laden – we moeten alle beoordelingen van Google ophalen om je nauwkeurige gegevens te geven, dus het kan tot 60 seconden duren.
En klaar! Je bent op de resultaatpagina.
In dit voorbeeld, als alles op dezelfde manier doorgaat, zal onze kebabzaak zijn score in de komende 3 dagen zien stijgen naar 3.9.
En nu naar het meest interessante gedeelte.
Als je iets naar beneden scrolt, zie je een eenvoudig scherm met 2 resultaten en 3 invoervelden:
Resultaten
Het aantal nieuwe beoordelingen dat nodig is om je doelbeoordeling (eerste invoer) te bereiken
Het aantal dagen dat nodig is om zoveel beoordelingen te verzamelen (tweede invoer)
Invoer
De Doelbeoordeling: Standaard is dit je huidige beoordeling + 0.1 (volgende beoordeling). Je kunt hiermee spelen en het aanpassen naar je echte doel. Of gebruik het om een ambitieus maar haalbaar doel te stellen.
Nieuwe beoordelingen per maand: Dit is standaard het aantal beoordelingen verzameld in de afgelopen 30 dagen. Je kunt hiermee spelen om te zien hoe de snelheid van beoordelingen (het aantal dat je per maand verzamelt) je sneller naar je doel kan brengen.
Gemiddelde beoordeling van nieuwe beoordelingen: Dit is standaard de gemiddelde beoordeling van de beoordelingen van de laatste 30 dagen. Je kunt hiermee spelen om te zien hoe het verhogen van je gemiddelde beoordeling je sneller naar je doel kan brengen.
Het is over het algemeen verstandig om ervan uit te gaan dat als je te agressief beoordelingen verzamelt, je "mwah"-beoordelingen binnenhaalt – wat je gemiddelde beoordeling kan schaden.
Aan de andere kant, als je niet agressief genoeg bent, eindig je waarschijnlijk met een paar 5-sterrenbeoordelingen en een paar 1-sterrenbeoordelingen van boze klanten. Niemand kan constant een perfecte ervaring bieden.
Het doel moet zijn om te experimenteren hoe jij en je team het beste beoordelingen kunnen verzamelen om je doel zo snel mogelijk te bereiken.