Voordat je aan de slag gaat, moet je een ReviewFlowz-account maken als je dat nog niet hebt gedaan. Ga naar onze aanmeldpagina om een gratis proefperiode te beginnen.
Wat je moet weten over onze gratis proefperiode
Onze gratis proefperiode duurt 14 dagen. Je kunt maximaal 10 reviewprofielen en 10 automatiseringen gebruiken.
Er is geen creditcard nodig.
Hoewel je geen beoordelingen kunt exporteren, halen we wel alle bestaande beoordelingen op voor elk van je reviewprofielen. Je krijgt toegang tot alle standaardgrafieken en filters.
Voel je je beperkt? Laat het ons weten en we kunnen je proefaccount uitbreiden.
Meer informatie over onze prijzen vind je hier.
Je account instellen
Na aanmelding kom je op de welkomstpagina. Je eerste stap is het aanmaken van een "Reviewprofiel".
Een reviewprofiel is een openbare beoordelingspagina voor een product, locatie of merk.
Bijvoorbeeld, voor jouw lokale kapper op Google, Instagram in de App Store of ReviewFlowz op G2.
Je kunt elke lijst doorzoeken of direct een profiel-URL plakken als dat makkelijker is.
Wil je meerdere Google-locaties koppelen? Gebruik dan de knop "Connect to Google My Business".
Je kunt op elk moment terugkomen om meer profielen aan te maken of verbinding te maken met Google nadat je een paar zaken hebt uitgeprobeerd.
Zodra je een reviewprofiel hebt gekoppeld, ga je naar de pagina van dat profiel.
Deze pagina bevat veel informatie, dus laten we het in delen bekijken.
De Reviewprofielpagina
NB: Een reviewprofiel is een openbare beoordelingspagina voor een product, locatie of merk. Bijvoorbeeld, voor jouw lokale kapper op Google, Instagram in de App Store of ReviewFlowz op G2.
De reviewprofielpagina is verdeeld in twee delen.
Het eerste deel is een grafiekgedeelte met algemene informatie over het reviewprofiel. Het tweede deel is een lijstgedeelte met beoordelingen, automatiseringen en links van je profiel.
Het grafiekgedeelte heeft vier onderdelen:
Een overzicht van je beoordeling prestaties
Een "Review snelheid" grafiek, die laat zien hoe snel beoordelingen worden verzameld.
Een "Beoordelingen uitsplitsing", die recensies toont op basis van sterren – van 1 tot 5 sterren.
Een "Beoordelingscalculator" om te berekenen hoeveel beoordelingen je nodig hebt voor een specifieke score.
Het Overzicht van Beoordelingen
Dit overzicht toont drie cijfers en gebruikt het datumbereik dat je kunt instellen in de rechterbovenhoek van het scherm.
Standaard staat het datumbereik op "All time" voor profielpagina's en op "Laatste 30 dagen" op het dashboard.
Er zijn drie statistieken:
Nieuwe Beoordelingen: Aantal nieuwe beoordelingen binnen de ingestelde tijdsperiode.
Gemiddelde Beoordeling: De gemiddelde score van die beoordelingen. Dit kan verschillen van de score die Google toont, wat een gemiddelde is van *alle* beoordelingen tot nu toe.
Totaal Aantal Beoordelingen: Het totaal aantal beoordelingen tot de einddatum van de ingestelde periode. Bij "All Time" is dit gelijk aan "Nieuwe Beoordelingen".
De Beoordelingssnelheid Grafiek
Dit is een van de belangrijkste grafieken om de prestaties van je profiel te beoordelen.
Het bevat de drie gegevenspunten uit het overzicht plus een extra punt voor de platformbeoordeling.
Nieuwe Beoordelingen toont het aantal nieuwe beoordelingen per periode. Zoals in de afbeelding hierboven, waarbij elke balk een maand voorstelt en het aantal nieuwe beoordelingen donkerblauw kleurt.
Gemiddelde Beoordeling – de rode lijn – geeft de gemiddelde score van die beoordelingen weer. Bijvoorbeeld, in maart 2025 is dat 5.0, wat betekent dat alle 27 beoordelingen in die maand 5 sterren waren.
Cumulatief aantal – lichtblauw – is het totaal aantal beoordelingen tot het einde van elke periode. Aan het einde van maart 2025 waren dat er 2966 voor Birdeye.
Google Maps Beoordeling – De paarse lijn toont de score die Google aan het einde van elke periode laat zien. Op 31 maart 2025 had Birdeye dus een beoordeling van 4.9, lager dan het gemiddelde van die maand, wat betekent dat Birdeye die maand beter presteerde.
Als de rode lijn boven de paarse lijn ligt, presteerde het profiel beter dan het gemiddelde en is de score gestegen. Ligt de rode lijn eronder, dan presteert het slechter en daalt de score.
Dit is de eenvoudigste manier om te zien welke kant een reviewprofiel opgaat.
In het voorbeeld hieronder is de gemiddelde beoordeling van februari tot september 2024 (rode lijn) lager dan het algehele gemiddelde (paarse lijn). Gevolg: De Google-beoordeling daalde van 4.9 naar 4.8 in oktober 2024.
Ook al heb je 2600 beoordelingen en een goede gemiddelde beoordeling, kleine schommelingen kunnen je score sneller veranderen dan je denkt.
Let hier dus goed op.
De Beoordeling Uitsplitsing
Deze overzichtelijke grafiek geeft een uitsplitsing van beoordelingen per ster binnen de gekozen periode.
Net als bij andere grafieken in ReviewFlowz kun je deze gegevens naar een CSV-bestand exporteren. De export ziet eruit als de tabel hieronder.
Beoordelingen Berekenen
De laatste grafiek is een calculator voor beoordelingen.
Het kan verrassend klinken, maar veel online calculators zijn niet nauwkeurig.
Dit komt doordat Google afrondt vanaf .051 en afronddt vanaf .049, terwijl de meeste calculators slechts één decimaal gebruiken omdat dat is hoe ratings worden weergegeven.
In plaats daarvan berekenen we het echte gemiddelde van alle beoordelingen sinds het aanmaken van het profiel en vergelijken dit met de gemiddelde beoordeling van de afgelopen 30 dagen.
Dit helpt je te voorspellen wat er in de toekomst kan gebeuren.
In ons voorbeeld hebben ze in de laatste 30 dagen 26 beoordelingen verzameld met een gemiddelde van 4.5 sterren. Hun huidige Google-score is 4.8 en zal naar 4.7 gaan zodra het gemiddelde van alle beoordelingen daalt naar 4.749. Dit gebeurt als ze nog 655 beoordelingen verzamelen met een gemiddelde van 4.5.
Als er niets verandert, zal hun beoordeling over 756 dagen naar 4.7 dalen, wat ongeveer 2 jaar is.
Dus geen zorgen!
Aan de andere kant, willen ze hun score verhogen naar 4.9, dan hebben ze 1091 beoordelingen van 5 sterren nodig, of 3273 beoordelingen met een gemiddelde van 4.9.
Op dat punt zou ik misschien op een ander platform focussen.
De Lijstsecties op de Reviewprofielpagina
Onder het grafiekgedeelte zie je dat de pagina ook drie soorten lijsten bevat. Deze zijn altijd beschikbaar.
Beoordelingslijst: Hier vind je alle beoordelingen van je profiel. Je kunt reageren op een beoordeling of de beoordeling zien op het platform zelf (bijvoorbeeld Google).
Automatiseringslijst: Hier staan alle meldingen, rapporten en automatische reacties die voor dit profiel zijn ingesteld en actief zijn.
Magic links lijst: Hier vind je alle links om beoordelingen te verzamelen. Elk profiel heeft minstens één directe link, en kan ook in magic links zitten met meerdere bestemmingen.
Het Dashboard
Nu je bekend bent met de secties voor één reviewprofiel, kun je elk rapport en elke lijst bekijken, zowel voor groepen als voor alle profielen.
Om geaggregeerde analyses te beginnen, ga naar het dashboard voor meer informatie!