In dit artikel leggen we uit hoe je de beoordelingen van elk bedrijf kunt doorzoeken op specifieke trefwoorden.
Trefwoorden gebruiken met Google's eigen filters
Om te beginnen kun je de trefwoordzoekfunctie van Google gebruiken om beoordelingen te filteren op basis van specifieke woorden.
Dit werkt technisch gezien goed.
Google filtert op beoordelingen die exact overeenkomen met jouw trefwoord. Het trefwoord wordt in de beoordelingen vetgedrukt weergegeven, zodat je het snel kunt herkennen.
Om met deze zoekopdracht te starten, ga je naar de Google Maps-vermelding van jouw locatie en klik je op het vergrootglas naast het sorteermenu.
Een handige eigenschap van deze zoekfunctie is dat het geavanceerde zoektaal ondersteunt.
Het werkt met bijna alle zoekoperators van Google, inclusief de basisoperators zoals "EN"/"OF".
Als je bijvoorbeeld alle beoordelingen wilt zien die het woord "wijn" of "sommelier" bevatten, kun je zoeken naar "Wijn OF Sommelier".
De Google trefwoordzoekfunctie kent echter ook enkele beperkingen.
Belangrijkste beperkingen van Google's trefwoordzoekfunctie voor beoordelingen
Ten eerste is de functie taalspecifiek. Dit betekent dat als je op een trefwoord zoekt, Google alleen de beoordelingsinhoud in de oorspronkelijke taal checkt en overeenkomt. Als jouw trefwoord alleen voorkomt in een vertaalde versie, zul je deze beoordeling niet zien. Je kunt dit probleem omzeilen door geavanceerde zoekoperators te gebruiken zoals "Wijn" OF "Vin", maar meertalige zoekopdrachten worden niet automatisch ondersteund.
Google toont alleen relatieve datums, geen exacte. Dus als je wilt weten wanneer een probleem voor het eerst werd genoemd, of hoe vaak je personeel per maand genoemd wordt, is dit niet erg nuttig.
Google heeft een slimme AI-tool die veelgenoemde onderwerpen uit beoordelingen haalt, maar helaas sluit dit het gebruik van de trefwoordzoekfunctie uit. Dubbel filteren is dus niet mogelijk.
Hoe zoek je Google beoordelingen met ReviewFlowz
Het aanpassen van de gebruikservaring van Google is niet eenvoudig.
Vooral niet bij zoekopdrachten.
Toch denken wij dat we enkele dingen beter kunnen.
Met ReviewFlowz kun je exacte datums zien van alle Google beoordelingen, zowel die van jou als die van je concurrenten.
Dit betekent dat je precies kunt achterhalen wanneer iets werd besproken, of hoe vaak het over de tijd genoemd werd.
Bijvoorbeeld, de onderstaande grafiek toont het aantal beoordelingen dat elke maand "wijn", "vin" of "sommelier" vermeldde, samen met de gemiddelde waardering daarvan.
Zo ziet dat eruit in ons voorbeeld.
In 2024 waren er 18 beoordelingen waarin een van die trefwoorden voorkwam. De gemiddelde beoordeling was over het algemeen uitstekend wanneer het werd genoemd, behalve in juni 2024, toen er een piek was in het aantal beoordelingen en een aanzienlijke daling in de gemiddelde score.
Misschien was hier sprake van een groep die bijzonder ontevreden was over de wijn, of mogelijk wijst het op een probleem met de wijn in juni 2024.
Gelukkig kunnen we eenvoudig inzoomen met de verdeling van positieve en negatieve beoordelingen.
Wat je hier ziet, is dat het wijnarrangement in juni 2024 veel gemengdere reacties kreeg dan in enige andere maand in 2024.
Dit was geen losstaand incident; er waren 3 zeer negatieve recensies die in die maand wijn noemden.
En uiteraard, voor gedetailleerde beoordelingen kun je nog steeds de trefwoordzoekfunctie in de beoordelingslijst gebruiken. Je krijgt **exacte datums**, en je kunt deze beoordelingen in één klik naar Excel exporteren.
