In dit artikel leggen we uit hoe je de beoordelingen van een bedrijf eenvoudig kunt doorzoeken op specifieke trefwoorden.
Gebruik Google's eigen filters om te zoeken op trefwoord
De makkelijkste manier is om Google's ingebouwde zoekfunctie te gebruiken. Hiermee kun je recensies filteren die jouw trefwoord bevatten.
Technisch gezien werkt dit prima.
Google selecteert dan alleen de recensies die precies jouw trefwoord bevatten. Deze worden vetgedrukt weergegeven, zodat je ze makkelijk terugvindt.
Hoe gebruik je deze functie? Ga naar de Google Maps-pagina van de locatie en klik op het zoekicoon naast het sorteermenu.
Een mooie bijkomstigheid is dat deze functie complexe zoekopdrachten ondersteunt.
Hij werkt goed met de meeste geavanceerde zoekoperatoren van Google, het fundament "EN"/"OF" zeker inbegrepen.
Stel, je wilt alle recensies zien waarin "wijn" of "sommelier" voorkomt, dan zoek je simpelweg op "Wijn OF Sommelier".
Er zijn echter wel een paar beperkingen.
Belangrijkste beperkingen van Google's zoekfunctie voor trefwoorden in recensies
Allereerst is deze taalspecifiek. Zoek je naar een bepaald trefwoord, dan filtert Google alleen op dat exacte woord in de originele taal van de recensie. Vind je het trefwoord in een vertaalde versie, dan zie je die recensie niet terug in de resultaten. Slim spelen met "Wijn" of "Vin" als zoekopdracht helpt, maar Googles zoekfunctie is niet meertalig.
Zoals gewoonlijk geeft Google alleen relatieve data en geen exacte gegevens. Wil je nagaan wanneer een bepaald probleem voor het eerst genoemd werd of hoe vaak een thema voorkomt, dan kom je bedrogen uit.
Google heeft wel een geavanceerd AI-tool dat populaire onderwerpen in reviews highlight. Jammer genoeg negeert deze tool keywords, waardoor je hier niet verder mee kunt uitdiepen.
Google-recensies doorzoeken met ReviewFlowz
We concurreren niet zomaar met Google's gebruikerservaring.
Vooral als het om zoeken gaat.
Maar ik denk dat we sommige dingen net wat beter aanpakken.
Allereerst bieden wij je exacte data bij alle Google-recensies, zowel die van jouw bedrijf als die van je concurrenten.
Dus als je wilt weten wanneer iets voor het eerst opviel, of hoe vaak het werd genoemd, krijg je via ReviewFlowz een duidelijk antwoord.
Hieronder zie je bijvoorbeeld het aantal recensies per maand waarin "wijn", "vin" of "sommelier" werd genoemd, samen met de gemiddelde score.
Zo ziet dat eruit in ons voorbeeld.
In 2024 zaten er 18 reviews met een van deze trefwoorden en over het algemeen was de score uitstekend – behalve in juni 2024. Toen zagen we een flinke toename van reviews en een significante daling in de gemiddelde beoordeling.
Dit kan duiden op een enkele groep die erg ontevreden was over de wijn, of inderdaad op een probleem met de wijn in die maand.
Gelukkig kunnen we makkelijk dieper graven door naar de verdeling van positieve en negatieve recensies te kijken.
Ondanks het beperkte aantal, is te zien dat "wijn" in juni 2024 een polariserend onderwerp was.
Er waren drie erg negatieve recensies over wijn in die maand, wat wijst op meer dan een losstaand geval.
Wil je de volledige reviews bekijken? Gebruik dan de zoekfunctie voor trefwoorden in onze recensielijst. Je krijgt gedetailleerde recensies, inclusief exacte data, en je kunt al deze reviews met één klik naar Excel exporteren.
Verder lezen: Hoe stel je een review-klassement op voor je team?
Verder lezen: Google-recensies exporteren naar Excel