Reviewflowz biedt een unieke oplossing voor het beheer van reviews, waarmee je je eigen rapporten kunt samenstellen.
Maar, met deze mogelijkheden komt ook een kleine leercurve kijken.
In dit artikel leggen we uit hoe je gepersonaliseerde rapporten maakt en deze op elk gewenst moment automatisch naar e-mailadressen verstuurt, of dat nu dagelijks, wekelijks of maandelijks is.
Hoe Je Aangepaste Rapporten in Reviewflowz Instelt
Ga naar je Aangepaste Rapporten-pagina via "Rapporten" in de zijbalk.
Er zijn twee soorten aangepaste rapporten: "Concept" en "Live" rapporten.
Je kunt deze typen bewerken, maar let op: het wijzigen van een live rapport verandert het direct.
Wees dus bewust van wat je team momenteel gebruikt en wat nog getest wordt.
Om een nieuw rapport te maken, klik je op "Nieuw rapport maken" in de rechterbovenhoek.
Je komt in de editor voor aangepaste rapporten terecht, met een aantal filters en drie hoofdvelden.
Grafiektype
Dimensies
Metingen
Dit lijkt erg op draaitabellen in Excel, mocht je daar ervaring mee hebben.
Opmerking: De filters die je bovenaan op de pagina ziet, zijn alleen voor het voorbeeld van de grafiek. Ze worden niet opgeslagen als onderdeel van de grafiek.
Grafiektype kan een "Tabel" zijn, of een ander type zoals een cirkel-, staaf-, of lijndiagram.
Dimensies gebruik je om je gegevens op te splitsen. Op een grafiek zie je de dimensie vaak op de X-as.
Metingen zijn de gegevenspunten die je onderzoekt, meestal weergegeven op de Y-as van de grafiek.
Wil je bijvoorbeeld positieve en negatieve reviews in een staafdiagram over tijd weergeven, dan selecteer je:
Staafdiagram
Datumperiode
Positieve reviews, Negatieve reviews (als twee aparte metingen).
De resulterende grafiek komt er dan zo uit te zien.
Bij het kiezen van "Datumperiode" als dimensie, komt er een selector bij de grafiek die je direct kunt aanpassen. Dit hangt af van de tijdsperiode die je bekijkt.
Voor een periode korter dan een week wordt dit dagelijks, en voor langer dan een maand maandelijks.
Wanneer je tevreden bent met het voorbeeld van de grafiek, sla het dan op en voeg het toe aan je live dashboards.
Klik op "Dit rapport opslaan"
Er verschijnt een venster waarin je het rapport een naam kunt geven en kunt selecteren in welke dashboards je het wilt plaatsen.
Bij het benoemen van een rapport, houd er rekening mee dat rapporten geen specifiek datumbereik of filters hebben.
Een goede naam voor een rapport: Positieve & Negatieve reviews over de tijd
Een slechte naam voor een rapport: Positieve & Negatieve reviews dit jaar
Hoe Je Rapporten Dagelijks, Wekelijks of Maandelijks naar Je Team Stuur
Als je een rapport gemaakt hebt, kun je het mailen naar elk teamlid.
Ga naar de automatiseringsmotor en klik op Maak een nieuwe automatiseringsflow
Kies "Rapporten" als type.
Je komt in de rapportautomatiseringsbouwer, waar je je e-mail kunt instellen.
Kanaal – Momenteel kun je rapporten alleen via e-mail versturen. Kies een geldig e-mailadres of maak een nieuwe aan.
Rapportfrequentie – Verstuur je rapporten dagelijks, wekelijks of maandelijks.
Dag & Tijdstip van de dag – Kies wanneer we het rapport moeten versturen. Bij een wekelijkse frequentie kies je ook de dag van de week. Maandrapporten gaan op de eerste dag van de maand de deur uit.
Aangepaste rapporten – Selecteer welke rapport(en) we in de e-mail sturen. Tabellen worden direct in de e-mail geplaatst, grafieken als afbeelding met actuele data toegevoegd.
Vergeet niet om het tijdsframe aan te passen dat jij wilt dat je rapporten aanhouden.
"Gisteren" instellen zorgt ervoor dat een dagelijks rapport gegevens van de vorige dag toont.
Bij "Vorige week" laat een rapport gegevens zien van de hele vorige week (maandag tot en met zondag), ook al verstuur je het rapport bijvoorbeeld op woensdag.
Klik op Opslaan en bevestig "Ja" om de automatiseringsflow te activeren!
Welke Dimensies Kun je Gebruiken in Aangepaste Rapporten?
Hier zijn alle dimensies die je kunt gebruiken om je gegevens op te splitsen:
Review profiel
Productnaam
Review platform
Beoordeling
Inhoudslengte
Beantwoord?
Land
Taal
Tags (account gedefinieerd)
Review eigenaar
Team
Trefwoorden
Datumreeks
Versie (App store & Play store)
Onderwerp (AI geëxtraheerd)
Subonderwerp
Elke account-gedefinieerde aangepaste dimensies.
Aangepaste dimensies zijn "kolommen" waarmee je reviews of locaties kunt groeperen zoals dat in jouw bedrijf relevant is. Wat zinvol is, definieer je zelf in Reviewflowz.
Welke Metingen Zijn Beschikbaar in Aangepaste Rapporten?
Review snelheid – Dit is het aantal beoordelingen dat binnen je datumreeks is verzameld.
Gemiddelde beoordeling – Dit is de gemiddelde beoordeling van de reviews binnen je datumreeks.
Platform beoordeling – De score zoals te zien op het reviewplatform. Alleen beschikbaar voor data na accountactivering.
Platform telling – Aantal reviews zoals weergegeven op het platform. Alleen beschikbaar voor data na accountactivering. Dit kan verschillen door hoe sommige platforms omgaan met lege, gewijzigde of verwijderde reviews.
Cumulatieve review telling – Het totale aantal reviews tot de einddatum van je datumreeks.
Beantwoordingspercentage
Beantwoordingstijd
Nieuwe antwoorden
Positieve beoordelingen – Reviews met 4 en 5 sterren.
Negatieve beoordelingen – Reviews met 1, 2 en 3 sterren
Sentimentanalyse Metingen
Aantal vermeldingen – Aantal beoordelingsextracten over een specifiek onderwerp of subonderwerp.
Positieve vermeldingen – Aantal beoordelingsextracten met een positieve sentimentscore.
Negatieve vermeldingen – Aantal beoordelingsextracten met een negatieve sentimentscore.
Neutrale vermelding – Aantal beoordelingsextracten met een neutrale sentimentscore.
Voor meer informatie over beoordelingsextracten en sentimentanalyse, bekijk onze gids.