Als een reservering in SevenRooms is voltooid of jouw team de partij als vertrokken markeert, stuurt Reviewflowz de gast een verzoek om een beoordeling achter te laten. De binnenkomende beoordeling wordt gekoppeld aan de reservering, de locatie en toegekend aan de bediening die op de reservering stond vermeld.
Hoe het werkt
Een reservering is klaar in SevenRooms, of de partij is als vertrokken gemarkeerd.
Binnen een uur leest Reviewflowz de reservering, de gast en de locatie uit.
Het verzoek wordt verzonden na jouw ingestelde wachttijd.
De beoordeling van de gast wordt gekoppeld aan de reservering, locatie en bediening.
Waarop het verzoek is gebaseerd
Trigger | Wanneer het wordt geactiveerd | Wie wordt gevraagd |
Reservering voltooid of gemarkeerd als vertrokken | De reservering wordt gemarkeerd als voltooid in SevenRooms of jouw team markeert de partij als vertrokken | De gast van de reservering |
De trigger werkt zodra je verbinding maakt en activeert een enkel verzoek, SevenRooms-beoordelingsverzoeken.
Als de locatie of gast in de EU, VK of Zwitserland is, wordt de gast via e-mail gevraagd, maar alleen als hun SevenRooms-profiel aangeeft dat ze reclame van jouw locatie accepteren. Buiten deze gebieden wordt iedere gast met een e-mail of telefoonnummer benaderd.
We importeren ook je laatste 90 dagen aan reserveringen zodat beoordelingen die je al hebt, aan het juiste bezoek en bediening worden gekoppeld. Niemand wordt hier over aangeschreven.
SevenRooms koppelen
Je hebt drie gegevens nodig van SevenRooms: een Client ID, een Client Secret en je Locatiegroep ID. SevenRooms maakt deze aan en stuurt ze naar je op.
Vraag SevenRooms om deze sleutels op een van de volgende manieren:
Je SevenRooms accountmanager. Gebruik dit template:
Stuur ons alstublieft de SevenRooms API-referenties (Client ID, Client Secret en de Locatiegroep ID) voor Reviewflowz met leesrechten voor reserveringen, klanten en locaties voor al onze vestigingen.
SevenRooms' API-verzoekformulier op sevenrooms.com/partnership-opportunities. Voeg je contactgegevens toe, dan:
Bent u een klant? Ja.
Kies welke het beste op u van toepassing is: Ik wil integreren met een derde partij.
Aantal locaties en Locatienamen: jouw eigen.
Met welk bedrijf wilt u integreren? Reviewflowz.
Contactpersoon derden: Reviewflowz support, [email protected].
Bedrijfswebsite: reviewflowz.com.
Hoe u van plan bent de API te gebruiken: "Lees voltooide reserveringen, locaties en inschrijvingen voor marketing van gasten zodat Reviewflowz na ieder bezoek beoordelingsverzoeken kan versturen."
Vink het akkoordvakje aan en verzend. Het Partnershipsteam van SevenRooms beoordeelt elk verzoek en stuurt vervolgens jouw Locatiegroep ID, Client ID en Client Secret.
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar het tabblad Automatiseer Beoordelingsverzoeken en klik op de SevenRooms kaart. Als je daar al een integratie hebt gekoppeld, klik dan eerst op Verbind een andere integratie. Vul in:
SevenRooms regio: laat het op VS (meeste locaties) staan tenzij SevenRooms je heeft verteld dat jouw locaties op hun EU-servers worden gehost.
Client ID, Client Secret en Locatiegroep ID, zoals SevenRooms ze heeft verzonden.
Klik op Verbind SevenRooms. Jouw locaties vullen de Locatielijst en er is een conceptverzoek klaar voor jou om af te ronden.
Koppel jouw locaties
Onder Locaties kun je elke Locatie in SevenRooms koppelen aan de Reviewflowz locatie waar de gast de beoordelingspagina moet zien. Lantern Hall Group koppelt hun Midtown en Back Bay locaties aan hun eigen Reviewflowz locaties. Reserveringen van een niet-gekoppelde locatie gebruiken de Terugval naar locatie. Met één locatie, hoef je deze maar een keer te koppelen. Mist er een locatie? Klik op Lijst vernieuwen.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Een bezoek telt vanaf het moment dat de partij is gemarkeerd als vertrokken of de reservering is voltooid, met jouw wachttijd erbij. Lantern Hall stuurt 3 uur na het bezoek een e-mail en daarna 3 dagen later een herinnering met de onderwerpregel "Hoe was jouw avond bij Lantern Hall, {{first_name}}?" Tot 3 berichten, waarna vervolgen stoppen als een gast klikt, beoordeelt of zich uitschrijft.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, per bericht in te stellen.
Bericht. De Van-naam van Lantern Hall is "Lantern Hall", het Onderwerp "Bedankt voor je komst, {{first_name}}", wat voor Olivia Bennett "Bedankt voor je komst, Olivia" leest en de Knop-tekst "Beoordeel jouw bezoek".
Richt beoordelingen op. Smart routing geeft één knop en jouw doel voor beoordelingen bepaalt welke site het opent. Toon alle opties op de e-mail toont elke site in plaats daarvan.
Schakel het in
Open SevenRooms beoordelingsverzoeken en klik op Verzoeken inschakelen. Het synchronisatiepaneel toont Verzoeken verzenden voor bezoeken voltooid sinds jouw verbinding.
Bij annulering of No Show
Als een reservering wordt geannuleerd, gemarkeerd als No Show, of verwijderd in SevenRooms voor het verzoek is verzonden, wordt het verzoek ingetrokken.
Bekijk de resultaten
Een beoordeling wordt toegekend aan de bediening op de SevenRooms-reservering, zoals deze 5-sterren Tripadvisor-beoordeling voor Priya Nair bij Lantern Hall Midtown. Het Team Toeschrijving Leidersbord onder Rapporten > Dashboard rangschikt jouw bediening op basis van hun ontvangen beoordelingen.
Op de verzoekpagina zie je Contacten, Verzoeken, Geklikte knoppen, Bewaarde beoordelingen en Gestopte verzoeken. De CRM-integratie widget houdt verzoeken, geklikte links en gekoppelde beoordelingen van SevenRooms bij.
Goed om te weten
Het synchronisatiepaneel houdt ook gasten bij die niet benaderd kunnen worden, zoals gasten zonder e-mail of telefoon. Ze worden wel opgeslagen zodat een beoordeling alsnog gekoppeld kan worden op basis van hun naam.
Als SevenRooms stopt met het accepteren van jouw sleutels, kleurt de kaart rood en vraagt om de Client ID en Client Secret die SevenRooms naar je heeft gestuurd. Voer het nieuwe paar in met Sleutel vervangen. Je verzoeken en locatie-instellingen blijven behouden.
Als de kaart aangeeft dat je sleutels geen toegang hebben tot reserveringen of locaties, vraag dan jouw SevenRooms accountmanager om jouw Client ID toegang te geven tot reserveringen, klanten en locaties. We checken dagelijks opnieuw en noteren het automatisch.
Een tweede SevenRooms locatiegroep binnen hetzelfde account krijgt zijn eigen verzoek, vernoemd naar de groep.
Ontkoppelen stopt de synchronisatie en annuleert alle nog niet verzonden verzoeken.
