Na een afgeronde afspraak in Booksy vraagt Reviewflowz de klant om een beoordeling. Deze beoordeling wordt gekoppeld aan zowel de afspraak als de kapper of stylist die de afspraak heeft verzorgd.
Hoe het werkt
Een afspraak wordt afgerond in Booksy.
Binnen een uur leest Reviewflowz de details van de afspraak, de klant en wie welke dienst heeft verleend.
Het beoordelingsverzoek wordt verstuurd na de ingestelde vertraging.
De klantenbeoordeling wordt gekoppeld aan de afspraak, het kapper- of stylistteam en het bedrijf.
Wat een verzoek triggert
Trigger | Wanneer het wordt geactiveerd | Wie wordt gevraagd |
Afspraak afgerond | Wanneer de afspraak is afgerond in Booksy | De klant die de afspraak had |
De trigger gaat aan zodra je verbindt en stuurt één verzoek: Afspraak in Booksy afgerond. De klant ontvangt het verzoek via het op de afspraak vermelde emailadres en telefoonnummer, of via hun klantenkaart.
Klanten binnen de EU, het VK of Zwitserland ontvangen geen verzoek.
Afgeronde afspraken van vóór de verbinding worden geïmporteerd zodat hun beoordelingen kunnen worden gekoppeld. Niemand ontvangt hiervoor berichten.
Verbind Booksy
Er is geen kopiëren of plakken nodig: log in op Booksy en geef Reviewflowz toegang. Gebruik de inloggegevens die je gebruikt voor het beheren van je bedrijf in Booksy: die van de eigenaar of van een personeel met toegang tot agenda en klanten.
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar het tabblad Beoordelingsverzoeken automatiseren en klik op de Booksy-kaart. Als er al een verbinding is, klik dan eerst op Verbind een andere integratie. In het Verbind Booksy-venster, selecteer je je Booksy-land en klik op Verbind Booksy.
In Booksy, log in en geef toegang aan Reviewflowz. Daarna keer je terug naar Reviewflowz waar je je Booksy-bedrijven ziet staan, en kun je het concept verzoek afronden.
Koppel je bedrijven aan locaties
Onder Locaties, wijs je elke Booksy-bedrijf toe aan de locatie in Reviewflowz die de klantbeoordelingen moet ontvangen. Bijvoorbeeld: Copper Comb koppelt Copper Comb Fishtown en Copper Comb Northern Liberties aan hun respectieve locaties. Ongekoppelde bedrijven worden niet gelezen. Bij één bedrijf en locatie worden deze automatisch gekoppeld bij de verbinding. Open je een nieuw bedrijf in Booksy? Klik dan op Ververs lijst en maak de koppeling.
Stel het verzoek in
Tijd. Het begint bij de eindtijd van de afspraak, plus instelbare vertraging. Copper Comb stuurt een email 3 uur na de afspraak, met een herinnering 3 dagen later met als onderwerp 'Hoe blijft het kapsel zitten, {{first_name}}?'. Tot 3 berichten, stoppen als een klant klikt, beoordeelt of afmeldt.
Kanaal. Email, SMS of WhatsApp, instelbaar per bericht.
Bericht. De Afzendernaam van Copper Comb is 'Copper Comb', het Onderwerp 'Bedankt voor je komst, {{first_name}}', weergegeven als 'Bedankt voor je komst, Jordan' voor Jordan Ellis, en de Knoptekst 'Beoordeel je kapsel'. Probeer met Stuur jezelf een test.
Beoordelingen richten op. Smart routing biedt één knop, gericht op specifieke beoordelingssites. Copper Comb streeft naar zoveel mogelijk Google- en Yelp-recensies. Toon alle opties in de email om alle beoordelingssites zichtbaar te maken.
Zet het aan
Open Booksy-afspraak afgerond en klik op Verzoeken activeren. In het Synchronisatiepaneel zie je Klantvragen vanaf, samen met de datum waarop je verbinding maakte.
Wanneer een afspraak wordt geannuleerd of niet nagekomen
Als een afspraak wordt geannuleerd, afgewezen of gemarkeerd als niet nagekomen vooraleer het verzoek is verzonden, trekt dit het verzoek in.
Zie wat het terugbrengt
Een beoordeling wordt toegekend aan het personeelslid van een Booksy-afspraak, zelfs als de klant niemand noemt. Bijvoorbeeld, Carlos Kowalski's 5-sterrenreview op Yelp voor Copper Comb Fishtown wordt aan Marcus Hill toegewezen, de kapper op de afspraak. Het Team Toewijzingsklassement onder Rapporten > Dashboard houdt bij hoe Tasha Grant, Marcus Hill en Dee Alvarez presteren gebaseerd op de ontvangen beoordelingen.
De verzoekpagina trackt Contacten, Verzoekjes, CTA geklikt, Gepast en Gestopt. De CRM-integratie widget houdt verzoeken, kliks en gekoppelde beoordelingen bij vanuit Booksy.
Goed om te weten
Als Reviewflowz aangeeft dat je inlog geen toegang heeft tot je bedrijf, of de afspraken niet kan zien, log opnieuw in als bedrijfseigenaar.
Als Booksy de verbinding niet accepteert, wordt de optie Opnieuw verbinden vereist weergegeven. Klik op Herautoriseer Booksy en log in met de gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je je bedrijf beheert. Je triggers en locatielinks blijven behouden.
In het Synchronisatiepaneel worden afspraken zonder gekoppelde email of telefoonnummer geteld, zoals een binnenloper. Deze blijft, zodat een beoordeling alsnog eraan kan worden gekoppeld op basis van datum en personeelslid.
Verbreek stopt met lezen en trekt alle onverzonden verzoeken in.
