Elke keer dat een klant zich aanmeldt voor een les of een afspraak bij Mindbody, vraagt ReviewFlowz hen om een beoordeling en wijst deze toe aan de instructeur of behandelaar. Op je Teamtoewijzingsscorebord zie je vervolgens welke teamleden de beoordelingen hebben verdiend.
Hoe het werkt
De klant meldt zich aan voor een les of komt aan voor een afspraak in Mindbody.
Mindbody stuurt ons direct de informatie over het bezoek en de klant wordt een contactpersoon in ReviewFlowz.
Het verzoek wordt na de ingestelde wachttijd verzonden.
De beoordeling wordt gekoppeld aan het betreffende bezoek en toegewezen aan de instructeur of behandelaar.
Hoe een verzoek wordt gestart
Trigger | Wanneer het wordt geactiveerd | Krediet gaat naar |
Een klant meldt zich aan voor een les | Zodra het gebeurt: Mindbody stuurt ons elk bezoek | De instructeur van de les |
Een klant arriveert voor een afspraak | Na de dagelijkse controle die bevestigt dat het is betaald via een van je prijsopties | De behandelaar |
Beide triggers staan aan zodra je verbinding maakt. Schakel de triggers uit die je niet wilt gebruiken. Klanten die boeken via ClassPass, Wellhub of vergelijkbare platforms worden niet gevraagd, net als bij vertraagde of te vroeg geannuleerde afspraken. In de EU, EER, VK en Zwitserland vragen we alleen klanten die toestemming hebben gegeven voor je marketing-e-mails via Mindbody. Bij sms-verzoeken geldt hetzelfde principe.
Bij de eerste installatie importeren we je laatste bezoeken om de beoordelingen aan je team toe te wijzen. Om eerder ontvangen beoordelingen te koppelen, klik je op Wijs eerdere beoordelingen toe op je Teampagina. Deze klanten ontvangen dan geen bericht.
Verbind Mindbody
In ReviewFlowz, open Integraties, navigeer naar Automatiseer beoordelingsverzoeken > Verbind een andere integratie en klik op de Mindbody kaart. Vul je Site-ID in, het nummer in je Mindbody-adres na studioid=, en klik op Verbind Mindbody. Er is geen exacte code die je moet invullen.
In Mindbody, keurt de studio-eigenaar ReviewFlowz goed met de Activatiecode die wij tonen:
Log in op Mindbody als de studio-eigenaar.
Ga naar Beheertools, kies dan Mindbody Add Ons, en vervolgens API-integraties.
Vul de activatiecode in en bevestig. Open de goedkeuringspagina doet hetzelfde met één klik.
Terug in ReviewFlowz, onder Bevestig dat dit jouw site is, log in met de Mindbody-login van de studio-eigenaar of een admin en klik op Controleer activatie. Dit is een eenmalige controle en we slaan de inlog niet op. Een staflogin kan de site niet bevestigen. Zodra de verbinding is gemaakt, wordt er een verzoek gegenereerd met de naam "Mindbody beoordeling verzoeken", maar deze staat standaard uit.
Koppel je locaties
Verbind elke Mindbody-locatie met de juiste ReviewFlowz-locatie, zodat klanten de juiste beoordelingspagina's zien. Bijvoorbeeld, Juniper Hot Yoga koppelt Juniper - Hawthorne aan Juniper Hot Yoga Hawthorne. Tot een locatie is gekoppeld, worden er geen verzoeken gestuurd vanuit Mindbody. Voeg je een nieuwe locatie toe in Mindbody? Klik op Vernieuw de lijst. Heeft je ReviewFlowz-account maar één locatie? Dan worden alle bezoeken daarheen gestuurd zonder koppeling.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Juniper stuurt de e-mail 120 minuten na het bezoek, met een herinnering 3 dagen later. De vertragingen kunnen oplopen tot 7 dagen, met maximaal 3 berichten, en de opvolging stopt zodra een klant op de link klikt, beoordeelt of zich afmeldt.
Kanaal. Kies uit e-mail, SMS of WhatsApp, één kanaal per verzoek.
Bericht. Junipers Van veld is "Juniper Hot Yoga", het Onderwerp "Hoe was de les vandaag, {{first_name}}?" en de Knoptekst "Beoordeel je les". Bijvoorbeeld, Owen zal "Hoe was de les vandaag, Owen?" zien. Test je eigen tekst met Stuur mij een test.
Directe beoordelingen naar. Slim routeren toont één knop en kiest de site per klant voor je doelen. Juniper mikt op zoveel mogelijk Google beoordelingen en een 4.7 op Yelp. Toon alle opties in de e-mail geeft elke site zijn knop, maar dit werkt alleen via e-mail.
Zet het verzoek aan
Open "Mindbody beoordelingsverzoeken", stel je bericht in en klik op Zet verzoeken aan. Een klant krijgt een beoordelingsverzoek nadat je de verbinding hebt gemaakt, de locatie hebt gekoppeld en de triggers hebt geactiveerd. Bezoeken van meer dan 7 dagen geleden worden wel geregistreerd, maar niet gevraagd.
Wanneer een bezoek wordt geannuleerd
Een geannuleerde les of afspraak, of een aangepast bezoek dat niet plaatsvond, stopt het verzenden van het niet-gestuurde verzoek. In de EU, EER, VK en Zwitserland kunnen klanten die later hun toestemming voor je marketing intrekken, ook hun verzoeken intrekken. Verzonden berichten kunnen niet meer worden herroepen.
Zie wat het oplevert
Op de pagina Verzoeken zie je het aantal Contacten, Verzoeken, Actieve CTA's, Gekoppeld en Gestopt. Zoe Rhodes' Google beoordeling van Juniper Hot Yoga wordt bijvoorbeeld toegewezen aan Sam Lindqvist, de lesinstructeur. Het Teamtoewijzingsscorebord rangschikt je instructeurs en behandelaars en de CRM-integratie widget volgt al je verzoeken, kliks en beoordelingen.
Goed om te weten
Synchroniseren toont het laatste ontvangen bezoek, het tijdstip van aanvragen en Mindbody-synchronisaties deze maand: van de 300 controles die we maandelijks doen, zie je hoeveel al zijn gebruikt.
Verbinding toont je gekoppelde Mindbody-site en de status daarvan.
Als de eigenaar ReviewFlowz verwijderd onder API-integraties, verandert de status in Toegang verwijderd. Koppel dan opnieuw met een nieuwe activatiecode. Je locaties en triggers blijven hetzelfde.
Elke Mindbody-site is verbonden met één ReviewFlowz-account. Is de jouwe elders verbonden, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen overzetten.
Alleen het teamlid dat Mindbody heeft verbonden kan de instellingen wijzigen.
Ontkoppel stopt de ontvangst van bezoeken, maar houdt je contacten, verzoeken en locatielinks intact.
Er wordt niets teruggeschreven naar Mindbody.