Wanneer een verhuizing is afgerond in Supermove, vraagt Reviewflowz de klant om een beoordeling. Deze beoordeling wordt gekoppeld aan de verhuizers die aan de klus hebben gewerkt. Het instellen doe je eenvoudig via één automatisering in je Supermove-instellingen.
Hoe werkt het?
Een project wordt voltooid in Supermove.
Jouw Supermove-automatisering stuurt ons het project en maakt de klant aan als contactpersoon in Reviewflowz.
Na een ingestelde vertraging versturen we het verzoek.
De beoordeling wordt gekoppeld aan de verhuizing en gecrediteerd aan de betrokken verhuizers.
Wat triggert een verzoek?
Supermove trigger | Wanneer geactiveerd | Wat wordt doorgestuurd |
Project Voltooid | Zodra het project is voltooid | De naam, e-mail en telefoonnummer van de klant, projectnummer, en verhuizers op de klus |
Project Geannuleerd (optioneel) | Zodra het project is geannuleerd | Trek het niet-verzonden verzoek in |
Alleen voltooide verhuizingen ontvangen beoordelingsverzoeken. Geannuleerde verhuizingen krijgen nooit een verzoek. Klanten zonder e-mailadres en telefoonnummer slaan we over. Verhuizingen in de EU of VK worden geregistreerd, maar nooit gevraagd. We bewaren alleen gegevens die nodig zijn voor het verzoek: nooit je aantekeningen over de bemanning, omzet of huisadressen.
Verbind Supermove
In Reviewflowz open je het tabblad Integraties. Ga naar Automatiseer beoordelingsverzoeken > Verbind een andere integratie en klik op de Supermove kaart. Hier vind je meteen de webhook URL onder Voltooi de installatie van Supermove, met een optie voor Klik om te kopiëren.
In Supermove:
Open Instellingen, ga naar Automatiseringen en klik op + Maak Automatisering aan. Kies de trigger Project, daarna Project Voltooid.
Voeg de actie Webhook aanroepen toe. Stel de methode in op POST, plak je URL, laat de standaard Headers staan en klik dan op Opslaan. Zorg ervoor dat de automatisering op AAN staat.
Om verzoeken voor geannuleerde verhuizingen in te trekken, maak je een tweede automatisering met de trigger Project Geannuleerd die naar dezelfde URL post.
Controleer of het werkt. Open een willekeurig project in Supermove, ga naar het tabblad Automatiseringen en klik op Automatiseringen uitvoeren. Klik daarna op Status controleren in Reviewflowz. Wat er is binnengekomen laat de ontvangen klant en het project zien, bijvoorbeeld "Een project ontvangen voor Rosa Castillo (project 1187)... Je automatisering werkt." Controleer of er een e-mail en telefoonnummer zijn. Niemand wordt benaderd vanuit deze test. Als het project niet voltooid is, geeft het paneel dit aan en suggereert het de trigger Project Voltooid te controleren.
Klik op Bevestigen. Heb je meerdere verzoeken, kies dan voor welke de voltooide verhuizingen moeten toevoegen. Verhuizingen die na de dag van je bevestiging zijn voltooid, worden gevraagd.
Kies het verzoek en de locatie
Het gedeelte Verzoeken laat zien naar welk Verzoek voltooide verhuizingen worden toegevoegd. Als je account per locatie is ingesteld, kies je ook de Locatie voor deze verhuizingen. Deze locatie bepaalt welke beoordelingspagina je klanten zien. Je keuzes worden opgeslagen zodra je ze maakt. Zonder gekozen locatie worden voltooide verhuizingen behouden, maar er wordt niemand gevraagd.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Bluebird verzendt 120 minuten na voltooiing van de verhuizing en herinnert 3 dagen later met "In beweging, {{first_name}}?". Vertraging tot 7 dagen, maximaal 3 berichten. Zodra iemand klikt, beoordeelt of zich afmeldt, stoppen de follow-ups.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, één per verzoek.
Bericht. Afzendernaam is "Bluebird Moving Co.", Onderwerp "Hoe verliep jouw verhuizing, {{first_name}}?" en Knoptekst "Beoordeel je verhuizing". Test je eigen bericht met Stuur mezelf een test.
Leid recensies naar. Slimme routering toont één knop en kiest de site per klant voor optimale resultaten. Bluebird behoudt gemiddeld 4.9 op Google en verzamelt zoveel mogelijk Yelp-beoordelingen. Toon alle opties in de e-mail biedt elke site zijn knop, uitsluitend in de e-mail.
Schakel in
Open je verzoek, voltooi het bericht en klik op Zet verzoeken aan. Vanaf dat moment krijgen voltooide verhuizingen automatisch een verzoek zodra je Supermove en verzoeken actief hebt. Verhuizingen die voltooid zijn terwijl de verzoeken uitgeschakeld zijn, zullen later niet gevraagd worden. Verhuizingen die meer dan 7 dagen geleden zijn voltooid wanneer ze ons bereiken, zoals een oud project dat je handmatig activeert, worden geregistreerd maar nooit gevraagd.
Bij geannuleerde verhuizingen
Met de Project Geannuleerd automatisering ingesteld, wordt een geannuleerde verhuizing gekoppeld aan het niet-verzonden verzoek. Als diezelfde klant een andere voltooide verhuizing heeft, blijft hun verzoek geldig. We zorgen ervoor dat als je een verzoek intrekt voor een annulering, er geen verdere actie wordt ondernomen voor dat specifieke project. Berichten die al zijn verzonden, kunnen niet worden teruggetrokken.
Bekijk de resultaten
Op de Verzoekspagina zie je Contacten, Verzoeken, Aanklikken CTA, Gekoppeld en Gestopt. Bijvoorbeeld, de Yelp-recensie van Yusuf Quigley over Bluebird wordt gecrediteerd aan Luis Ortega en Mateo Silva, de verhuizers die de klus hebben uitgevoerd. Elke genoemde verhuizer krijgt krediet; overige medewerkers zoals verkopers en coördinatoren zijn uitgesloten. Het Team Attributie Klassement toont de ranglijst van je verhuizers op basis van de beoordelingen.
Goed om te weten
Het Webhook URL gedeelte laat zien welke leveringen zijn ontvangen, wanneer de laatste binnenkwam, en wanneer de eerste voltooiing is geregistreerd waarvoor een verzoek is verstuurd.
Geeft Supermove een fout bij het uitvoeren van automatiseringen? Controleer dan of de URL in de automatisering overeenkomt met die in Reviewflowz.
Meerdere Supermove-locaties? Verbind elk afzonderlijk: klik op Verbind een andere integratie, dan op de Supermove kaart, en voeg de automatisering toe in de instellingen van de betreffende locatie in Supermove. Elke locatie krijgt zijn eigen URL, verzoek en locatie.
Het twee keer uitvoeren van een automatisering voor een project stuurt geen dubbele verzoeken naar de klant.
Alleen het teamlid dat Supermove heeft verbonden kan de instellingen aanpassen.
Loskoppelen stopt het ontvangen van nieuwe verhuizingen en trekt alle openstaande verzoeken in. Je contacten en geschiedenis worden bewaard; je URL blijft geldig. Verhuizingen die tijdens het loskoppelen zijn voltooid, worden niet ontvangen. Opnieuw verbinden herstelt de Supermove setup: voer de automatisering uit, klik op Status controleren en daarna op Bevestigen.
We schrijven geen gegevens terug naar Supermove.