Zodra een verhuizing in MoveitPro+ is afgerond, vraagt ReviewFlowz de klant om een recensie over het filiaal dat de verhuisservice leverde. Teruggekregen beoordelingen worden aan de verhuizing gekoppeld.
Hoe het werkt
De ploeg markeert de klus als Voltooid in MoveitPro+, of het kantoor rondt het af.
MoveitPro+ laat ons onmiddellijk weten, en de klant wordt toegevoegd aan ReviewFlowz.
Het verzoek wordt na de door jou ingestelde tijd verstuurd.
Hun recensie wordt gelinkt aan de specifieke verhuizing en het filiaal.
Wat het verzoek activeert
Trigger | Wanneer het wordt geactiveerd | Aan wie gevraagd wordt |
Verhuizing afgerond (altijd actief) | Direct: zodra een klusstatus wijzigt in MoveitPro+, en we checken elk uur | Klanten van die klus |
Voor een verhuizing die meerdere dagen duurt, sturen we het verzoek na de laatste dag. Voor geannuleerde klussen vragen we nooit een recensie, ook niet voor verhuizingen die voltooid zijn voordat je de verbinding maakte of die ouder zijn dan zeven dagen. Alleen klanten met een actieve SMS-toestemming ontvangen een tekstbericht vanuit MoveitPro+. Klanten van vestigingen in het VK en de EU ontvangen nooit e-mails.
Bij het koppelen importeren we ook jouw voltooide verhuizingen van de laatste 90 dagen. Deze klanten krijgen geen bericht.
Koppel MoveitPro+
In MoveitPro+, kan een Eigenaar of Beheerder die API-sleutels kan beheren, naar Instellingen > API-sleutels gaan en een zakelijke sleutel maken met deze rechten: jobs:read, customers:read, leads:read, branches:read en webhooks:manage. MoveitPro+ toont vervolgens de sleutel en het geheim slechts één keer, dus kopieer beide direct.
In ReviewFlowz, open je Integraties, ga naar Recensieaanvragen automatiseren > Verbind een andere integratie en klik op de MoveitPro+ kaart. Plak de sleutel in API-sleutel en het geheim in Ondertekeningsgeheim, klik vervolgens op Verbind MoveitPro+. Beide worden versleuteld opgeslagen en niet opnieuw getoond. Indien een toestemming ontbreekt, wijst het bericht welke: voeg deze toe aan de sleutel in MoveitPro+ en voer hem opnieuw in.
Na het koppelen maken we een verzoek aan genaamd "MoveitPro+ recensieaanvragen", dat is uitgeschakeld, en worden directe updates van MoveitPro+ ingeschakeld.
Koppel je filialen aan locaties
Koppel elk MoveitPro+ filiaal aan de ReviewFlowz locatie waarvan de recensiepagina's door de klanten moeten worden bekeken. Northside Movers koppelt bijvoorbeeld zijn vestigingen in Denver en Boulder aan hun eigen locaties. Klussen zonder filiaal krijgen een eigen rij, zodat ook die aan een locatie gekoppeld kunnen worden. Totdat een filiaal is gekoppeld, worden de voltooide verhuizingen daarvan geïmporteerd, maar wordt er niemand benaderd. Met één locatie worden alle verhuizingen daar naartoe geleid.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Northside stuurt een e-mail 240 minuten na het voltooien van een verhuizing. Vertragingen kunnen oplopen tot 7 dagen, met maximaal 3 berichten. We stoppen met het sturen van follow-ups zodra de klant klikt, beoordeelt of afmeldt.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, één per verzoek.
Bericht. De afzendernaam is "Northside Movers", met het onderwerp "Hoe ging de verhuisdag, {{first_name}}?" en de knoptekst "Beoordeel je verhuizing". Skyler leest "Hoe ging de verhuisdag, Skyler?". Probeer jouw variant met Stuur mezelf een test.
Leid reviews naar. Slimme routing toont één knop en selecteert de beste site voor de klant, afhankelijk van jouw doelen. Toon alle opties in de e-mail geeft iedere site zijn eigen knop, alleen voor e-mails.
Schakel het in
Klik op Voltooien instellen in de MoveitPro+ instellingen, bekijk het bericht en druk op Verzoeken inschakelen. De instellingen zullen aangeven "Je recensieaanvraag is ingeschakeld: elke verhuizing die nu wordt voltooid, wordt gevraagd." Synchroniseren laat zien Verzenden verzoeken voor voltooide verhuizingen sinds: verhuizingen die voor deze datum zijn voltooid, worden gekoppeld aan recensies maar nooit gevraagd. Verhuizingen die voltooid zijn terwijl verzoeken uitstaan zullen later ook niet worden gevraagd.
Wanneer een klus geannuleerd wordt
Als een klus wordt geannuleerd nadat hij was voltooid, wordt het ongestuurde verzoek teruggetrokken. De volgende verhuizing van de klant brengt het verzoek weer terug. Een bericht dat al is verzonden, kan niet meer worden geannuleerd.
Bekijk wat het oplevert
Op de Verzoekpagina zie je Contacten, Verzoeken, Geklikte CTA, Gekoppeld en Gestopt, inclusief locatie en status van elke klant. Beoordelingen van jouw MoveitPro+ klanten worden gelinkt aan hun verhuizing en het filiaal.
Goed om te weten
Draai je meer dan één recensieaanvraag? Voltooide verhuizingen gaan naar bepaalt welke MoveitPro+ verzendt.
Als er een probleem is met het lezen van je klussen, krijgen de instellingen hier melding van. Maak een nieuwe sleutel aan in MoveitPro+ > Instellingen > API-sleutels en plak deze met zijn ondertekeningsgeheim via Verbind nog een integratie > MoveitPro+.
We gebruiken maximaal 40% van het dagelijkse API-verbruik van je MoveitPro+-plan.
Alleen de teamgenoot die MoveitPro+ gekoppeld heeft kan de instellingen aanpassen.
Ontkoppelen stopt het ontvangen en bijhouden van verplaatsingen, verwijdert onze webhook uit MoveitPro+ en annuleert wachtende verzoeken. Contacten en verhuizingen blijven behouden. Verhuizingen voltooid tijdens het ontkoppelen worden vastgelegd maar nooit gevraagd.
Je klussen in MoveitPro+ worden nooit door ons gewijzigd.