Zodra een klus is voltooid in Housecall Pro, stuurt Reviewflowz de klant een verzoek om een beoordeling. Deze beoordeling wordt gekoppeld aan elke professional die aan de klus heeft gewerkt. In uw Team Attributie Ranglijst ziet u welke professionals hun beoordelingen verdienen. Meer informatie over de Housecall Pro integratie.
Hoe werkt het?
Een professional klikt op Voltooien in Housecall Pro als de klus klaar is.
Binnen een uur wordt de klant in Reviewflowz toegevoegd, samen met de klusinformatie en toegewezen professionals.
Het verzoek wordt verzonden na de ingestelde vertragingstijd.
De beoordeling wordt aan de klus gekoppeld en toegewezen aan de professionals die eraan hebben gewerkt.
Wanneer wordt een verzoek verstuurd?
Housecall Pro gebeurtenis | Wanneer het afgaat | Wat wordt doorgestuurd |
Een klus is voltooid | Binnen ongeveer een uur: we checken elk uur Housecall Pro, plus een dagelijkse check van de laatste 2 dagen | De naam, e-mail en telefoonnummer van de klant, het klusnummer, en de betrokken medewerkers |
Klanten die meldingen hebben uitgeschakeld in Housecall Pro ontvangen nooit een verzoek. Bij het verbinden importeren we de laatste 90 dagen voltooide klussen, zodat uw professionals alsnog krediet krijgen voor die beoordelingen. Klanten hiervan krijgen geen bericht.
Zet Housecall Pro's eigen verzoeken uit
Housecall Pro stuurt automatisch een beoordelingsverzoek na een klus. Dit kan betekenen dat uw klanten twee keer worden gevraagd. Ga naar Instellingen > Meldingen > Beoordelingen > Eerste verzoek en schakel de opties E-mail en SMS uit.
Verbind Housecall Pro
API-sleutels zijn beschikbaar met het Housecall Pro MAX-abonnement, en alleen beheerders kunnen deze aanmaken.
In Housecall Pro: Ga naar Mijn apps > Alle apps en open API-sleutelbeheer. Klik op API-sleutel genereren, benoem het "Reviewflowz", kies de Machtigingen en klik op Sleutel genereren. Kopieer de sleutel. Reviewflowz leest alleen uw bedrijf en klusinformatie, en schrijft nooit naar Housecall Pro.
In Reviewflowz: Open Integraties, ga naar Automatiseer beoordelingsverzoeken > Verbind nog een integratie en klik op de Housecall Pro kaart. Plak de sleutel in API-sleutel en klik op Verbind Housecall Pro. Een sleutel die uw klussen niet kan lezen, wordt direct geweigerd met een reden. Is Housecall Pro druk bezet, probeer het dan later opnieuw. Bij verbinding wordt een verzoek "Housecall Pro beoordelingsverzoeken" aangemaakt, uitgeschakeld.
Heb je meer dan één Housecall Pro bedrijf? Verbind iedere met zijn eigen sleutel. Synchroniseren geeft de exacte tijd weer vanaf wanneer voltooide klussen een verzoek ontvangen.
Kies de locatie voor uw klussen
Klussen behoren bij verwijst naar een specifieke Reviewflowz-locatie waarmee een verbinding is gelegd en dat bepaalt de beoordelingspagina die klanten zien. Met één locatie kiest Reviewflowz automatisch. Meerder locaties maakt dat u moet kiezen: zonder keuze kunnen verzoeken niet worden verwerkt en worden ze overgeslagen.
Stel het verzoek in
Timing. Bright Spark Plumbing & Air stuurt 3 uur na de klus een e-mail, met een herinnering na 2 dagen. Vertraging kan oplopen tot 7 dagen, met maximaal 3 berichten. Herinneringen stoppen zodra een klant klikt, beoordeelt of zich afmeldt.
Kanaal. Kies tussen e-mail, SMS of WhatsApp, één per verzoek, met gebruik van klantgegevens in Housecall Pro. Ontbreken die gegevens, dan wordt de klant overgeslagen.
Bericht. Bright Spark verstuurt onder de naam "Bright Spark Plumbing & Air" met onderwerp "Hoe ging het vandaag, {{first_name}}?" en knoppentekst "Beoordeel uw bezoek". Chris Brandt leest "Hoe ging het vandaag, Chris?". Test het met Stuur mijzelf een test.
Richt beoordelingen naar. Slimme routing laat per klant één knoop zien en selecteert de site volgens uw doelen. Bright Spark zoekt meer Google-recensies en wilt een 4.7 op Yelp. Toon alle opties in de e-mail toont elke site met een eigen knop, alleen in e-mail.
Zet het aan
Klik op Verzoeken inschakelen. Alleen klussen die zijn voltooid na uw verbinding, en terwijl verzoeken zijn ingeschakeld, ontvangen een verzoek. Als een voltooide klus ons meer dan 7 dagen te laat bereikt, dan wordt het wel geregistreerd, maar geen verzoek gestuurd.
Bij annulering van een klus
Wordt een klus in Housecall Pro geannuleerd nadat Reviewflowz deze heeft gelezen, dan wordt het niet-verzonden verzoek ingetrokken. Dit wordt weergegeven als: "Niet verzonden — klus geannuleerd in Housecall Pro". Mocht de klant intussen een andere klus hebben afgerond of bent u deze via CSV of handmatig toegevoegd, blijft het verzoek bestaan. Niets verzonden? Bij de volgende voltooide klus wordt het verzoek opnieuw verstuurd. Een reeds verstuurd bericht kan niet worden ingetrokken.
Analyseer de resultaten
Op de Verzoekpagina worden Contacten, Verzoeken, Aangeklikte CTA, Overeenkomend en Gestopt bijgehouden. De Google-beoordeling van Matt Brandt wordt gekoppeld aan de klus en aan Sam Okafor, de professional die erbij betrokken was, toegewezen. Meerdere professionals op één klus krijgen elk krediet voor beoordelingen van elke site. De Team Attributie Ranglijst rangschikt hen op basis van hun beoordelingen. Wijzigingen in de toegewezen professionals op een klus in Housecall Pro worden bij de volgende leesbeurt meegenomen.
Goed om te weten
Onder Verbinding ziet u het Housecall Pro-bedrijf waarvoor uw sleutel actief is en zijn huidige status.
Als een controle definitief mislukt, bijvoorbeeld omdat de sleutel is verwijderd of het account niet langer het MAX-abonnement heeft, verandert de status naar Actie benodigd. Plak een nieuwe sleutel of dezelfde zodra het MAX-abonnement actief is. Uw locatie, verzoeken en geschiedenis blijven bestaan.
Verbreken van de verbinding stopt de uurlijkse controle maar bewaart uw contacten, klussen en verzoeken. Voltooide klussen terwijl er geen verbinding is, krijgen geen verzoek.
Er wordt niets teruggeschreven naar Housecall Pro; de verbinding is slechts voor het lezen ervan.