Reviewflowz werkt samen met ServiceTrade en vraagt een Google-recensie aan klanten als een klus klaar is. Iedere technicus die aan de klus heeft gewerkt krijgt hiervoor de erkenning.

$70 per locatie per maand, gefactureerd per jaar, of $80 per maand zonder verplichtingen. De proefperiode van 14 dagen vereist geen kaart.

In de ServiceTrade interface zie je geen recensie-optie, er staat niets op de prijspagina, en de URL leidt nu naar de Client Portal pagina.

Recensieaanvragen bestaan wel in de API. POST /message accepteert een ServiceLink sjabloon en dat sjabloon bevat een serviceReviewTechId, zoals is beschreven in de documentatie van ServiceTrade als de "Tech ID van waaruit een Service Review verzoek wordt gestuurd". Een verzoek gaat alleen uit als dat veld is gevuld.

ServiceTrade heeft dus recensieaanvragen rond technici georganiseerd. Maar ze zijn niet direct zichtbaar in het product dat je gebruikt. Ze worden toegevoegd aan de ServiceLink-klusoverzicht e-mail zonder eigen sjabloon, en worden alleen via e-mail verstuurd.

Bovendien is de API alleen schrijfbaar. Er is binnen de volledige specificatie geen object voor recensies, beoordelingen of feedback. Je kunt een verzoek versturen, maar je krijgt niets terug. Wat een klant schrijft verschijnt op Google en ServiceTrade ziet het niet, toont het je niet en kan je niet zeggen welke technicus het verdiende.

In de verhuursector begrijpen ze dit goed. De huiseigenaar is de klant, de technicus belt aan en de vraag om een recensie komt op de oprit.

In de commerciële sector is het anders. Wie de handtekening geeft, is vaak niet degene ter plekke, het contactpersoon op locatie wisselt tussen bezoeken, en het werk betreft vaak een driemaandelijkse inspectie waar niemand echt bij stilstaat. ServiceTrade's eigen marketingadvies aan aannemers is om te "zorgen dat het makkelijk is voor klanten om recensies achter te laten door links naar beoordelingssites te bieden", wat waar is en tegelijkertijd de enige hulp die ze bieden.

Ondertussen zoekt een facility manager die een brandbeveiligings- of mechanische aannemer zoekt, op dezelfde manier als iedereen.

We kijken naar de toewijzing van de technicus van de klus, niet wie het kantoor gesloten heeft of wie er in de recensie wordt genoemd.

Dit onderscheid is commercieel erg belangrijk omdat een opdracht in ServiceTrade vaak pas uren of dagen nadat het team vertrokken is door een administratief medewerker als voltooid wordt gemarkeerd. Als we alleen keken naar wie het dossier als laatste aanraakte, zou elke recensie naar het kantoor gaan.

Het leaderboard wordt direct vanaf dag één gevuld. Klussen die al voltooid waren voordat je begon te koppelen, importeren we voor rapportage en technicuscredits, zodat je meteen kunt zien wie je beste technici al zijn. Vorige klanten worden niet opnieuw benaderd.

Commerciële technici krijgen een beloning, geen spiff. Recensies passen in dat systeem zoals elk ander meetbaar resultaat, en het leaderboard is het getal waartegen je werkt.

ServiceTrade kent meer dan één status die aangeeft dat een klus is voltooid, en wij accepteren ze allemaal: voltooid, in afwachting van factuur, factuur verzonden, gefactureerd en gesloten.

Dat is een bewuste keus. Veel bedrijven verplaatsen een klus nooit naar Voltooid en gaan direct naar facturering. Een verzoek dat wachtte op een status die niemand gebruikte, zou nooit worden verstuurd.

Open in Reviewflowz Integraties, kies Automatiseer Recensie Verzoeken en klik op ServiceTrade.

Als je per locatie wordt gefactureerd, laat ons dan weten welke locaties voltooide klussen hebben, zodat het verzoek naar het juiste Google-profiel verwijst.

Verzoeken werken niet achteraf. Een klant wiens klus wordt voltooid tijdens een inactieve periode, ontvangt nooit een verzoek.

ServiceTrade publiceert geen prijsinformatie. De prijspagina heeft als titel "Eenvoudige, transparante veldservice software prijzen" en bevat alleen een knop om prijzen op te vragen.

De recensie-tools die aan veldservices worden verkocht zijn vergelijkbaar, met één uitzondering. Broadly kost $799 per maand. NiceJob is $75. Podium vraagt $399 voor een termijn van twaalf maanden, jaarlijks vooraf betaald. Birdeye vermeldt geen prijs en vraagt een opzegtermijn van 90 dagen.

Wij maken geen deel uit van dat type software. Reviewflowz richt zich specifiek op één taak. Het is licht, voert die taak uitstekend uit en er is verder niets te betalen, te leren of uit te schakelen.

We factureren in plaats van klussen als voltooid te markeren. Werkt dat? Ja. In afwachting van factuur, factuur verzenden, gefactureerd en gesloten tellen allemaal.

Worden mijn eerdere klussen gecontacteerd? Nee. Ze worden alleen geïmporteerd voor rapportage en technicuscredits.

Er waren twee technici op de klus. Wie krijgt de erkenning? Beide.

Het kantoor sluit onze klussen, niet de technici. Beïnvloedt dat de toewijzing? Nee. We kijken naar de toewijzing van de technicus, niet wie het dossier sloot.

Kan ik de recensies die we ontvangen zien? Ja, allemaal, op één plek. Dit is iets wat de ServiceTrade API niet kan doen.