Primeiro, será necessário criar uma conta no ReviewFlowz, caso ainda não tenha feito isso. Você pode acessar nossa página de cadastro para criar uma conta de teste sem custo.
Sobre nosso teste gratuito
Nosso teste gratuito tem duração de 14 dias, permitindo até 10 listagens de avaliações e 10 automações.
Não é necessário inserir um cartão de crédito.
Mesmo que não seja possível exportar as avaliações, traremos todas as avaliações passadas para cada um dos seus perfis, e você terá acesso a todos os gráficos e filtros padrões.
Se sentir-se limitado por isso, entre em contato e podemos ampliar as funcionalidades da sua conta de teste.
Para mais detalhes sobre nossos preços, confira aqui.
Configurando sua conta
Após se inscrever, você chegará à página de boas-vindas. O primeiro passo é criar um "Perfil de Avaliação".
Um Perfil de Avaliação é uma página pública para avaliações de um produto, local ou marca.
Por exemplo, seu cabeleireiro local no Google Meu Negócio, Instagram na App Store, ou ReviewFlowz no G2.
Você pode buscar uma de suas listagens em qualquer plataforma que apoiamos ou colar o URL do perfil diretamente para facilitar.
Se deseja conectar várias localizações do Google instantaneamente, utilize o botão "Conectar ao Google Meu Negócio".
Você pode voltar a esta página a qualquer momento para criar mais perfis ou conectar-se ao Google após explorar o sistema.
Depois de conectar um perfil de avaliação, você será direcionado para a página do perfil de avaliação correspondente.
Essa página possui muitas informações, então vamos dividi-la em partes.
A página do Perfil de Avaliação
Nota: Um Perfil de Avaliação é uma página pública de avaliações para um produto, local ou marca. Por exemplo, seu cabeleireiro local no Google Meu Negócio, Instagram na App Store, ou ReviewFlowz no G2.
A página do perfil de avaliação se divide em duas partes:
Há uma área de gráficos com informações gerais sobre o perfil e uma área de listagem com as avaliações, automações e links do seu perfil.
A área de gráficos é composta por quatro seções:
Uma visão geral do desempenho das avaliações
Um gráfico de "Velocidade de Avaliação", que exibe a coleta de avaliações ao longo do tempo.
Um "Detalhamento de Avaliações", que mostra a análise das avaliações por classificação – de uma a cinco estrelas.
Um "Calculador de Classificações", que calcula quantas avaliações são necessárias para alcançar uma determinada classificação.
Visão Geral do Desempenho das Avaliações
Esta visão geral apresenta 3 números e utiliza o intervalo de datas definido no canto superior direito da tela.
Por padrão, esse intervalo é definido como "Todos os tempos" nas páginas de perfil de avaliação e "Últimos 30 dias" no painel.
Existem 3 métricas nessa visão geral:
Novas Avaliações: É o número de avaliações coletadas durante o período definido no canto superior direito.
Classificação média: É a média das classificações das avaliações coletadas nesse período. Isso geralmente difere da classificação exibida pelo Google, que é uma média de *todas* as avaliações até aquela data.
Número total de avaliações: É o total de todas as avaliações coletadas até a data final do período definido. No intervalo "Todos os Tempos", isso é igual ao número de "novas avaliações".
O gráfico de Velocidade de Avaliação
Este é provavelmente o gráfico mais importante para analisar o desempenho das avaliações de qualquer perfil.
Ele mostra os mesmos 3 dados da visão geral e um dado extra sobre a classificação na plataforma:
Novas Avaliações indica o número de novas avaliações coletadas em cada período. Por exemplo, se o tempo estiver dividido em meses, cada barra representa um mês, e vemos o número de novas avaliações em azul escuro.
Classificação média – a linha vermelha – mostra a média das classificações *daquelas* avaliações – a média por estrelas das avaliações coletadas em cada período. Em março de 2025, por exemplo, você verá que atinge o máximo (5,0), indicando que todas as 27 avaliações coletadas nesse mês receberam 5 estrelas.
Contagem cumulativa – azul claro – representa o número total de avaliações até o final de cada período. No final de março de 2025, por exemplo, Birdeye tinha coletado 2966 avaliações desde que criou seu perfil no Google.
Classificação do Google Maps – A linha roxa mostra a classificação *exibida pelo Google no final de cada período*. Isto é, em 31 de março de 2025, o Google mostrava uma classificação de 4,9 estrelas para o Birdeye, inferior à média das avaliações coletadas em março, indicando uma melhoria nessa classificação.
Se a linha vermelha estiver acima da linha roxa, o perfil superou sua média de todos os tempos e sua classificação na plataforma aumentou. Se estiver abaixo, o desempenho foi inferior e a classificação caiu.
Este é o jeito mais rápido e fácil de ver como um perfil de avaliação está progredindo.
No exemplo abaixo, é possível ver que a classificação média das avaliações coletadas entre fevereiro e setembro de 2024 (linha vermelha) foi consistentemente menor que a média geral (linha roxa), resultando na queda da classificação do Google de 4,9 para 4,8 em outubro de 2024.
Mesmo com 2600 avaliações e uma boa classificação, pequenas mudanças na média podem alterar sua pontuação em menos de seis meses.
Portanto, é importante monitorar isso regularmente.
O gráfico de detalhamento de classificação
Este gráfico provisiona uma análise simples das avaliações do perfil por classificação no período definido.
Como os outros gráficos do ReviewFlowz, você pode exportar os dados para um arquivo CSV. Neste caso, a exportação parecerá como a tabela abaixo.
Calculador de classificação
O último gráfico é um calculador de classificações.
Pode parecer surpreendente, mas muitos calculadores de estrelas online são imprecisos.
Isso ocorre porque o Google arredonda as classificações, mas muitos calculadores consideram só uma casa decimal, porque é assim que o Google exibe as classificações.
Em vez disso, calculamos a média real de todas as avaliações desde a criação do perfil e comparamos com a média das avaliações coletadas nos últimos 30 dias.
Isso permite que você saiba exatamente o que esperar no futuro.
Em nosso exemplo, foram coletadas 26 avaliações nos últimos 30 dias, com média de 4,5 estrelas. A classificação atual do Google é 4,8, que se tornará 4,7 quando a média cair para 4,749, após mais 655 avaliações com média de 4,5 serem coletadas.
Se não houver mudanças, a classificação cairá para 4,7 em 756 dias, cerca de 2 anos.
Portanto, não é preciso se preocupar agora.
Por outro lado, para aumentar a classificação novamente para 4,9, seriam necessárias 1091 avaliações de 5 estrelas ou 3273 avaliações com média de 4,9.
Provavelmente, tentar focar em outra plataforma é uma boa ideia neste ponto.
As seções de lista na página do perfil de avaliação
Sob a seção de gráficos, você encontrará 3 tipos de listas disponíveis nesta página:
Lista de Avaliações: Veja todas as suas avaliações aqui, responda a qualquer uma delas ou acesse diretamente no site da plataforma (Google no exemplo).
Lista de Automação: Veja todas as notificações, relatórios e automações de resposta ativas para este perfil.
Lista de Links Mágicos: Veja todos os links de coleta de avaliações deste perfil. Cada perfil tem pelo menos um link direto e pode ser incluído em links mágicos de múltiplos destinos.
O Painel de Controle
Agora que você conhece todas as seções de um perfil de avaliação, pode acessar relatórios e listas para um grupo de perfis ou para todos os perfis.
Para começar com análises agregadas, vá para o painel de controle e continue explorando!