Primeiro, você precisa criar uma conta no ReviewFlowz, caso ainda não tenha feito isso. Acesse nossa página de inscrição para criar uma conta de teste gratuita.
Uma palavra sobre nosso teste gratuito
Nosso teste gratuito dura 14 dias e permite até 10 listagens de avaliações e 10 automações.
Não é necessário informar o cartão de crédito.
Embora você não possa exportar avaliações neste teste, importamos todas as avaliações passadas para cada um de seus perfis, e você terá acesso a todos os gráficos e filtros padrão.
Se sentir que as restrições são um problema, nos avise e podemos aumentar a capacidade de sua conta de teste.
Você encontra mais detalhes sobre preços aqui.
Configurando sua conta
Após se cadastrar, você chegará à nossa página de boas-vindas. O primeiro passo é criar um "Perfil de Avaliação".
Um Perfil de Avaliação é uma página de avaliação pública para um produto, local ou marca.
Por exemplo, seu cabeleireiro local no Google Meu Negócio, o Instagram na App Store ou o ReviewFlowz no G2.
Você pode buscar suas listagens em qualquer plataforma que suportamos ou, se preferir, colar diretamente a URL de um perfil.
Se quiser conectar múltiplos locais do Google de uma vez, use o botão "Conectar ao Google Meu Negócio".
Você pode voltar a esta página a qualquer momento para criar mais perfis ou conectar-se ao Google após testar algumas funcionalidades.
Depois de conectar um perfil de avaliação, você será direcionado à página desse perfil.
Essa página oferece muitas informações, então vamos entrar em detalhes.
A página do Perfil de Avaliação
NB: Um Perfil de Avaliação é uma página de avaliação pública para um produto, local ou marca. Por exemplo, seu cabeleireiro local no Google Meu Negócio, o Instagram na App Store ou o ReviewFlowz no G2.
A página do perfil de avaliação está dividida em duas partes.
Há uma área de gráficos com informações detalhadas sobre o perfil e uma área de lista com as suas avaliações, automações e links de avaliação.
A área de gráficos é composta por quatro seções:
Uma visão geral do desempenho das suas avaliações.
Um gráfico de "Velocidade de Avaliação", que mostra a coleta de avaliações ao longo do tempo.
Uma "Análise de Classificações", que categoriza as avaliações conforme a classificação – de 1 a 5 estrelas.
Uma "Calculadora de Classificações", que ajuda a determinar quantas avaliações são necessárias para alcançar uma classificação desejada.
Visão Geral do Desempenho da Avaliação
Esta visão geral oferece três métricas principais e usa o intervalo de datas definido no canto superior direito da tela.
O intervalo de datas padrão é "Todo o tempo" nos perfis de avaliação e "Últimos 30 dias" no painel.
Três métricas aparecem nesta visão geral:
Novas avaliações: Número de avaliações coletadas durante o período selecionado.
Classificação média: A média das avaliação registradas no período. Pode variar da classificação do Google que considera *todas* as avaliações até hoje.
Total de avaliações: Total de todas as avaliações até a data final do período. Com intervalo "Todo o Tempo", é igual a "novas avaliações".
Gráfico de Velocidade de Avaliação
Este é possivelmente o gráfico mais importante para avaliar o desempenho de qualquer perfil.
Ele inclui os mesmos três conjuntos de dados da visão geral e um dado extra da plataforma de avaliação
Novas avaliações mostra a quantidade de novas avaliações no intervalo decidido. No exemplo, cada barra representa um mês mostrando novas avaliações em azul escuro.
Classificação média – linha vermelha – mostra a média dessas avaliações novas a cada período. Em março de 2025, a média foi 5,0, indicando que todas as 27 avaliações de março receberam cinco estrelas.
Contagem cumulativa – azul claro – total de avaliações até o final de cada intervalo. Até março de 2025, o Birdeye recebeu 2966 avaliações desde a criação do perfil no Google.
Classificação do Google Maps – linha roxa – a classificação *exibida pelo Google no fim de cada período*. Em 31 de março de 2025, Google mostra 4,9 estrelas, que é inferior à média obtida durante o mês de março. Assim, em março, a classificação do Google para Birdeye subiu.
Geralmente, se a linha vermelha está acima da linha roxa, sua média geral melhorou e a classificação da plataforma subiu. Se estiver abaixo, a classificação caiu.
Esta é a maneira mais fácil de saber a direção da evolução de um perfil.
No exemplo abaixo, a média coletada entre fevereiro e setembro de 2024 (linha vermelha) ficou abaixo da média geral (linha roxa). Assim, a classificação caiu de 4,9 para 4,8 em outubro de 2024.
Mesmo com 2600 avaliações, pequenas mudanças podem afetar sua pontuação média, movendo sua classificação em questão de meses.
É bom ficar atento a isso.
Gráfico de Análise de Classificação
Você verá uma separação das avaliações do perfil por classificação ao longo do tempo.
Assim como outros gráficos no ReviewFlowz, você pode exportar os dados para um arquivo CSV. A exportação aparece conforme a tabela ilustrada abaixo.
Calculadora de Classificações
O último gráfico nesta página é uma calculadora de classificações.
Pode parecer surpreendente, mas muitas calculadoras de estrelas online não são precisas.
Isso porque o Google arredonda para cima a partir de 0,051 e para baixo de 0,049, mas a maioria das calculadoras usa apenas um decimal – como o Google exibe a classificação.
Nós calculamos a média real de todas as avaliações desde a criação do perfil comparando com a média das coletadas nos últimos 30 dias.
Isso indica exatamente o que esperar para o futuro.
No nosso exemplo, foram 26 avaliações nos últimos 30 dias, com média de 4,5 estrelas. A classificação atual do Google é 4,8, mas cairá para 4,7 quando a média de todas as avaliações atingir 4,749, o que ocorrerá após coletar mais 655 avaliações com média de 4,5.
Se as coisas não mudarem, a classificação cairá para 4,7 em 756 dias, cerca de 2 anos.
Portanto, não há necessidade de pânico.
Por outro lado, para aumentar essa classificação para 4,9, seria necessário coletar 1091 avaliações somente de 5 estrelas, ou 3273 avaliações com média de 4,9.
Provavelmente, eu focaria em outra plataforma neste ponto.
As seções de lista na página do perfil de avaliação
Abaixo dos gráficos, a página contém três tipos de listas disponíveis:
Lista de avaliações: Aqui você encontra todas as avaliações do seu perfil, pode respondê-las ou verificar diretamente na plataforma de avaliação (Google no exemplo).
Lista de automação: Aqui você encontra as notificações, relatórios e automações referente a este perfil que estão ativas.
Lista de links mágicos: Você encontra todos os links de coleta de avaliação relacionados a este perfil. Cada perfil tem ao menos um link direto, podendo ser incluído em links de vários destinos.
O Painel
Agora que você conhece todas as seções de um perfil de avaliação, pode acessar os relatórios e as listas para um grupo ou todos os perfis.
Para começar com as análises agregadas, vá para o painel e continue explorando!