O Reviewflowz é uma das poucas soluções de gerenciamento de avaliações que permite construir relatórios personalizados.
Mas com grandes poderes vem um pouco de aprendizado.
Neste artigo, vamos mostrar como criar seus próprios relatórios personalizados e como enviá-los para qualquer endereço de email diariamente, semanalmente ou mensalmente.
Como configurar seus relatórios personalizados com o Reviewflowz
Vá até a sua página de Relatórios Personalizados na seção "Relatórios" do menu lateral.
Existem dois tipos de relatórios personalizados: "Rascunho" e "Ao Vivo".
Você pode editar ambos, mas alterando um relatório ao vivo, você modifica o que está ativo.
Então, é importante saber o que está sendo usado e o que ainda está em desenvolvimento.
Para criar um novo relatório, clique em "Criar um novo relatório" no canto superior direito.
Você abrirá o editor de relatório, que possui vários filtros e três campos principais:
Tipo de Gráfico
Dimensões
Métricas
Funciona como uma tabela dinâmica no Excel, se estiver familiarizado.
Nota: Os filtros no topo da página alteram apenas a visualização do gráfico, e não são salvos com o gráfico.
Tipo de gráfico pode ser Tabela ou qualquer tipo de gráfico, como pizza, barras, linhas, etc.
Dimensões ajudam a detalhar seus dados. No gráfico, a dimensão é o eixo X.
Métricas são os dados que queres analisar. Eles são representados no eixo Y do gráfico.
Por exemplo, se você quiser ver avaliações positivas e negativas ao longo do tempo, escolha:
Gráfico de barras
Período de data
Avaliações positivas e Avaliações negativas (duas métricas).
O gráfico resultante vai se parecer com isso.
Quando escolhe "Período de data" como uma dimensão, o gráfico vem com um seletor de período ajustável. O padrão depende do intervalo de tempo selecionado.
Por exemplo, para intervalos menores que uma semana, o padrão será diário. Para intervalos maiores que um mês, será mensal.
Depois de estar satisfeito com o gráfico, salve-o e adicione-o a um dos seus painéis ativos.
Para isso, clique em "Salvar este relatório".
Abrirá um modal para nomear seu relatório e escolher os painéis onde quer adicioná-lo.
Ao nomear um relatório, lembre-se de que ele não terá um intervalo de data específico nem filtros associados.
Exemplo de nome para um relatório: Avaliações Positivas & Negativas ao longo do tempo
Exemplo de como não nomear um relatório: Avaliações Positivas & Negativas deste ano
Como enviar relatórios para sua equipe diariamente, semanalmente ou mensalmente
Depois de criar um relatório, você pode enviá-lo por email para qualquer membro da equipe.
Para fazer isso, vá até o motor de automação e clique em Criar um novo fluxo de automação.
Escolha o tipo "Relatórios".
No construtor de automação, configure seu email de relatório com as opções disponíveis:
Canal – Atualmente, apenas envio por email é suportado. Selecione um email válido ou crie um novo.
Frequência do Relatório – Escolha entre enviar relatórios diariamente, semanalmente ou mensalmente.
Dia & Hora – Defina em que horário o relatório deve ser enviado. Para frequência semanal, escolhe o dia da semana. Mensalmente, enviamos no primeiro dia do mês.
Relatórios personalizados – Selecione quais relatórios enviaremos no email. Tabelas são incorporadas no corpo do email; gráficos são enviados como imagem com dados atualizados.
Não se esqueça de definir o intervalo de tempo para seus relatórios.
Se escolher "Ontem", o relatório mostrará dados do dia anterior. Ideal para relatórios diários.
Com "Semana anterior", o relatório mostrará dados da semana passada (segunda a domingo), mesmo se enviado na quarta.
Clique em Salvar e confirme "Sim" para ativar o fluxo de automação.
Quais dimensões estão disponíveis em relatórios personalizados?
Confira todas as dimensões disponíveis para detalhar os dados:
Perfil de revisão
Nome do produto
Plataforma de revisão
Classificação
Comprimento do Conteúdo
Respondido?
País
Idioma
Tags (definidas pela conta)
Proprietário da revisão
Equipe
Palavras-chave
Intervalo de datas
Versão (App Store & Play Store)
Tópico (extraído por IA)
Subtópico
Quaisquer dimensões personalizadas definidas pela conta.
Dimensões personalizadas são "colunas" que agrupam perfis de revisão ou locais. Você pode configurá-las no Reviewflowz para detalhar seus dados conforme o que faz sentido para seus relatórios.
Quais métricas estão disponíveis em relatórios personalizados?
Velocidade de avaliação – Número de avaliações coletadas no intervalo escolhido
Classificação média – Média das classificações coletadas no período
Classificação da plataforma – Classificação mostrada na plataforma de revisão, disponível após a ativação da conta.
Contagem da plataforma – Número de avaliações mostradas na plataforma. Pode diferir do número real de avaliações devido a exclusões e atualizações.
Contagem cumulativa de avaliações – Total de avaliações até a data de término do intervalo.
Taxa de resposta
Tempo de resposta
Novas respostas
Avaliações positivas – Avaliações 4 e 5 estrelas
Avaliações negativas – Avaliações 1, 2 e 3 estrelas
Métricas de análise de sentimento
Contagem de menções – Número de extratos de avaliação sobre um tópico ou subtópico
Menções positivas – Número de extratos de avaliação com sentimento positivo
Menções negativas – Número de extratos de avaliação com sentimento negativo
Menção neutra – Número de extratos de avaliação com sentimento neutro
Para mais informações sobre extratos de avaliações e análise de sentimentos, confira nosso guia sobre o tópico.