Os formulários de revisão permitem que você colete depoimentos de forma independente.

Sem necessitar de plataforma de revisão, algoritmo de classificação, ou formulários codificados.

Você escolhe as perguntas para seus clientes e faz o que desejar com o conteúdo obtido.

A maioria dos clientes usa para pesquisas NPS ou quando plataformas de revisão pública não são viáveis.

Abra "Formulários" na barra lateral e clique em "Criar Novo Formulário" para começar.

As respostas coletadas vão para sua lista de avaliações, ligadas a esse formulário.

Ao criar um formulário, você verá uma página que se inicia com o link e QR Code do formulário, então as Configurações e o construtor de formulário com pré-visualização ao vivo.

A primeira coisa é adicionar um nome adequado ao seu formulário para facilitar a administração interna.

Digite o nome no campo "Nome do formulário" em Configurações. Tudo salvo automaticamente. "Associar a um local" organiza onde as avaliações vão, e é definido pela conta padrão.

O painel de Design controla a aparência do formulário.

Abra o painel de Classificação para escolher o "Tipo de pontuação" entre três opções suportadas

Após coletar respostas, não é possível mudar o tipo do formulário.

O próximo passo é a página de feedback textual.

Clique no painel de Feedback para abrir suas configurações.

Você pode editar o título e subtítulo para contextualizar seus clientes.

Também é possível mostrar esta página apenas em alguns casos, conforme a pontuação dada. Clique em "Avançado" em "Sempre mostrar esta página" e defina quando ela aparece.

Assim, o feedback textual é coletado só quando faz sentido.

A página "Sobre Você" permite que os revisores compartilhem mais sobre si.

Use esta página para coletar nomes e fotos de perfil para compartilhar testemunhos no seu site & redes sociais. Revisores podem também optar por "Postar Anonimamente".

A página solicita nome e sobrenome. As informações de contato permanecem privadas e são somente para uso interno, permitindo acompanhamento sem divulgar depoimentos.

Assim como na página de feedback, você pode configurar para mostrar essa página apenas em determinadas situações (clique em "Avançado"), ou desativá-la completamente.

Página final!

Aqui, você agradece seus clientes pelo tempo para avaliar seu negócio e oferece ações subsequentes, como revisar em uma plataforma pública.

Depois do esforço de seus clientes sobre a experiência, é ótimo pedir uma revisão pública.

Para criar uma nova ação, clique em "Nova Ação" na seção "Página de Agradecimento".

Cada ação abre na janela "Atualizar ação".

Escolha o tipo de ação, como um Redirecionamento Personalizado com a URL para onde os clientes serão enviados, então escreva o texto da chamada para ação e botão. Em "Avançado" você pode mostrar a ação apenas para certas avaliações.

Você pode criar várias chamadas para ação, por exemplo, uma que direciona clientes satisfeitos para uma página de revisão pública.

Sempre que um cliente chegar a esta página, o Reviewflowz escolherá uma ação para mostrar.

Edite o texto da chamada para ação para fornecer instruções claras e personalize o botão também.

Defina condições para mostrar a ação apenas quando for relevante.

Para condições avançadas, entre em contato conosco para ajudá-lo a configurar tudo corretamente.

Teste bem, e estará pronto para começar!

As avaliações coletadas por meio de um formulário aparecem na sua lista com o nome do formulário como origem, permitindo que você as filtre, analise e leia como em qualquer outra plataforma.

Leia mais sobre nossas análises aqui.